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Avec l'augmentation progressive du prix de l'énergie, et même si le kWh de gaz HT reste globalement moins cher que l'électricité, les dépenses de gaz représentent une part importante des dépenses domestiques. Quelles sont les solutions pour réduire sa facture tout en conservant son mode de vie? Limitez vos frais de chauffage et réduisez votre facture Même si cette dépense énergétique est en baisse depuis plusieurs années, le chauffage reste tout de même le plus gros consommateur d'énergie domestique. Il totalise à lui seul environ 62% des dépenses. Réduire sa consommation de gaz lié au chauffage est donc crucial pour qui veut réduire sa facture de gaz. Les moyens d'y parvenir sont nombreux. Vous pouvez optimiser votre production de chaleur en limitant les pertes thermiques. Forum 60 millions de consommateurs • Consulter le sujet - Facture de gaz trop élevé, aidez moi svp. Une bonne isolation et prendre soin de vos installations et faisable par exemple en nettoyant et purgeant vos radiateurs régulièrement. Ajuster la température en fonction de l'usage des pièces permet également des économies d'énergie substantielles.

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On compte 400 BCP répartis en France. Les PCB peuvent vous aider à trouver des aides pour régler votre facture de gaz, à gérer votre budget et vous accompagner dans le cadre d'une procédure de surendettement. Les aides pour payer ses factures de gaz Pour les ménages qui ont des difficultés à payer leurs factures de gaz, il existe différentes aides financières. Vous pouvez notamment vous renseigner sur: Le chèque énergie: il s'agit d'un chèque distribué par l'Etat sous condition de ressources. Son montant est de 150€/an en moyenne, mais varie selon les conditions de chacun et selon la composition des ménages. Facture de gaz trop chère pour les. Les personnes éligibles n'ont pas à entamer de démarches: elles reçoivent automatiquement ce chèque, qui doit les aider à payer une partie de leurs factures énergétiques; Les aides accordées par le Fonds de Solidarité Logement: le FSL accorde soit des subventions, soit des prêts. Vous pouvez le contacter via un travailleur social si vous avez des difficultés à payer vos factures de gaz et que vous êtes locataire, sous-locataire, propriétaire occupant, personne hébergée gratuitement ou résident de logement-foyer.

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Plus il y en aura, plus l'offre finale sera attractive. Comment s'inscrire? Toute personne intéressée (1) peut s'inscrire sur le site ouvert par l'UFC-Que Choisir jusqu'au 25 novembre prochain. L'inscription est gratuite et ne vous oblige en aucun cas à changer de fournisseur. Il suffit juste de la compléter en renseignant votre profil de consommation de gaz, à partir des données qui figurent sur votre facture (pour vous aider, un guide est disponible sur le site). Facture de gaz trop chere en. L'offre finale, dépendant du nombre d'inscrits, sera dévoilée le 26 novembre. À l'issue de ce processus, une offre personnalisée sera adressée à chaque participant à partir du 7 décembre. Elle indiquera le montant annuel estimé de la facture calculé à partir du prix de l'offre finale et sur la base des informations renseignées par le particulier selon son profil de consommation. Dès lors, vous aurez jusqu'au 31 janvier 2014 pour décider ou non de souscrire à cette offre. Dans l'affirmative, la fourniture de gaz interviendra au plus tard dans les 45 jours suivants, et, dans ce délai, pas plus tard que 15 jours après avoir signé le contrat de fourniture.

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Rendez-vous sur la page Engie dédiée à la prise de contact et remplissez le formulaire, en indiquant le motif de votre réclamation – une facture d'énergie qui double sans raison apparente, par exemple. Les conseillers Engie vous répondront dans les meilleurs délais. Facture de gaz trop élevée ? Et si on essayait de la comprendre ?. Si suite à votre première demande de contact, personne ne vous a expliqué ce qu'il faut faire en cas de facture trop élevée – Engie ne vous a pas répondu ou les réponses apportées ne vous conviennent pas – une deuxième étape est envisageable. Les clients insatisfaits peuvent en effet saisir le service consommateurs Engie. Pour cela, il suffit d'envoyer un courrier à l'adresse suivante: ENGIE Service Consommateurs TSA 75555 92228 BAGNEUX CEDEX Dans votre lettre recommandée avec accusé de réception, pensez à mentionner la date de votre première saisie du service client Engie et envoyez à nouveau toutes les pièces justificatives nécessaires à la constitution du dossier de réclamation. En saisissant le Service Consommateurs, vous aurez pour interlocuteurs un ensemble d'experts Engie qui vous proposeront une solution amiable à votre situation.

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Une de ses missions est de d'aider à trouver des solutions aux litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Si vous avez consommé moins d'électricité que prévu par votre fournisseur, celui-ci effectuera un remboursement du trop-perçu. Il y a alors deux cas de figure possible: Si le trop-perçu est inférieur à 25€, le fournisseur vous déduira ce montant de votre prochaine facture d'électricité et/ou de gaz. Si le trop-perçu est supérieur à 25€, le fournisseur doit vous rembourser dans un délai de 15 jours ouvrés. Facture de gaz trop chere sur. Dans tous les cas, le montant de votre mensualité sera recalculé afin de s'approcher de votre consommation réelle. Pour changer la date des prélèvements et éventuellement modifier le montant des prélèvement, vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur. Attention cependant à ne pas viser trop bas car la facture intermédiaire n'en sera que plus élevée. Les tarifs réglementés proposés par EDF et Engie (anciennement GDF Suez) sont fixés par les pouvoirs publics.

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Vous considérez que votre facture Engie est trop élevée par rapport à ce qui vous semble avoir été consommé? Les erreurs sont fréquentes, aussi bien du côté du fournisseur que du consommateur. Pour être certain de payer la somme exacte que vous devez à Engie, la première chose à faire est de contacter le service client d'Engie. Munissez-vous de toutes les pièces justificatives que vous pouvez rassembler et contactez le service client Engie. Appeler le service client Engie Le numéro de téléphone du service client Engie pour les particuliers Pour connaître ce qu'il convient de faire en cas de facture trop élevée, appelez le service client Engie au 09 69 399 993 (appel gratuit depuis un poste fixe). Pensez à avoir près de vous la facture en question afin de pouvoir indiquer au conseiller Engie votre numéro de référence client et la somme qui vous semble injustifiée. Facture de gaz trop élevée : Quels sont vos recours ?. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et également une partie du weekend, le samedi entre 9h et 13h. Le numéro de téléphone du service client Engie pour les professionnels Pour les professionnels souhaitant obtenir plus d'informations sur une facture Engie excessive, appelez le 09 69 32 33 00 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Cette ligne entièrement dédiée aux comptes Engie pro est ouverte du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h. Un conseiller répondra à vos interrogations ou vous indiquera la marche à suivre s'il n'est pas en mesure de vous apporter les réponses adéquates. Ecrire un courrier au service client Engie Si vous recevez une facture trop élevée par rapport à votre mensualisation, il se peut qu'il y'ait un problème de compteur de gaz ou d'électricité entraînant une surconsommation. Vous souhaitez en informer le service client Engie et obtenir réparation? Rédigez un courrier indiquant votre référence client et la date d'émission de votre facture, puis envoyez-la à l'adresse suivante: Engie Service Clients TSA 92104 76934 ROUEN CEDEX 09 Pensez à joindre à votre courrier l'ensemble des pièces justificatives qui permettront de monter le dossier de réclamation et envoyez le tout par courrier recommandé avec accusé de réception. Envoyer un mail de réclamation Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne.