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Saturday, 1 June 2024

» La FNA regrette que le constat amiable n'ait pas été retenu comme support d'information du libre choix. APPLICATION DU PRINCIPE SUR LE TERRAIN Avec l'obligation légale pour les assurances de communiquer à ses assurés sur le libre choix, il est apparu un durcissement des relations sur le terrain notamment en ce qui concerne les délais de règlement des sinistres et les refus de règlement direct au réparateur. Par ailleurs, les plateformes de gestion de sinistre continuent à avancer des arguments en faveur de leurs réseaux d'agréés (délai de règlement plus rapide, qualité de service, absence d'avances de fonds, etc. ). La FNA reste vigilante sur l'application terrain et rappellera autant de fois que nécessaire l'obligation de mettre à disposition cette information auprès des consommateurs et quel que soit le sinistre garanti le contrat d'assurance de l'automobiliste: grêle, carrosserie, etc. Libre Choix du réparateur : les Français méconnaissent leur droit - Fédération Française de Carrosserie Industrie et Services. LES OUTILS À VOTRE DISPOSITION La FNA vous propose différents outils de communication pour transmettre le message du libre choix à votre clientèle: Post-it, Affiche, Vidéo et outil Mon Carrossier Confiance.

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Le libre choix du réparateur est une action portée par la FNA depuis de nombreuses années. Grâce à la mobilisation de ses adhérents et de ses groupements, la FNA a obtenu l'inscription dans le marbre de la loi la reconnaissance du libre choix du réparateur. Réparation : les obligations du garagiste - Droit-Finances. Suite au constat d'une application très insuffisante du principe du libre choix tout d'abord reconnu dans la Charte de Bonne Conduite Réparateurs/Assureurs (signée le 14 mai 2008 entre les représentants nationaux des assureurs et des réparateurs), et faute d'avancées tangibles et effectives sur le terrain, la FNA a décidé en 2010, de recourir aux Parlementaires. Le projet de texte a été initié et porté par la Députée de la Marne et Vice-Présidente de l'Assemblée Nationale, Catherine VAUTRIN, qui a assuré un soutien fidèle. Ce principe a été reconnu en 2014 par la loi Hamon n° 2014-344 relative à la consommation et précise que l'assuré, suite à un sinistre, a la liberté de choisir le réparateur qui effectuera les travaux nécessaires à la remise en état de son véhicule.

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mars 20, 2021 En cas de sinistre (accident, accrochage ou bris de glace, vous avez la possibilité de choisir librement votre réparateur d'automobile. Votre assureur n'a pas le droit de vous imposer un professionnel dit « agréé ». Dans le cadre de la loi Hamon, entrée en vigeur le 1er janvier 2015, votre assureur a l'obligation de vous rappeler la faculté de libre choix du réparateur automobile. L'arrêté correspondant à ce libre choix dans le cadre des contrats automobiles, en application de l'article 63 de la loi nº2014-344 du 17 mars 2014 a été publié au JO du 31 décembre 2014. Affichage Libre Choix du Réparateur - CONORGA. Tout contrat d'assurance souscrit au titre de l'article L. 211-1 évoque la liberté pour l'assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite faire appel. Cette information est également mentionnée, dans des conditions définies par l'arrêté, lors de la déclaration du sinistre. II. ‒ « L'indication obligatoire prévue au I est applicable aux contrats souscrits postérieurement à la publication de la présente loi ainsi qu'aux contrats à reconduction tacite en cours pour lesquels la mention doit figurer sur chaque avis d'échéance annuelle de prime ou de cotisation.

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Et pourquoi pas lui proposer de remplir le constat avec lui? Son expérience au sein de votre entreprise sera d'autant plus agréable avec la sensation d'avoir été entendu et aidé. De plus, restez positif et rassurez votre client en lui proposant une voiture de courtoisie, une garantie sur les travaux ou encore la possibilité de payer en plusieurs fois. Le message doit rester simple: vous êtes un professionnel compétent et de qualité, votre client a fait le bon choix en s'adressant à vous! Enfin, réalisez un devis clair et compréhensif. Pensez aussi à tenir informé votre client de l'avancée des travaux et de toute modification de la durée d'intervention pour éviter les mauvaises surprises. Affiche libre choix reparateur dans. 3/ Fidélisez votre clientèle Il est en moyenne 6x plus coûteux d'acquérir un nouveau client que d'en fidéliser un. Il est donc primordial de soigner sa relation avec chaque client que vous rencontrez dans votre garage. Après un sinistre, comme nous l'avons évoqué précédemment, l'automobiliste est en stress, il est conscient que les réparations vont engendrer une dépense financière imprévue.

Une étude menée par le cabinet Ipsos pour le compte de la plate-forme Zé montre que les Français sont encore trop nombreux à ignorer leurs droits en matière de réparation automobile. Une étude menée par le cabinet Ipsos pour le compte de la plate-forme Zé montre que les Français sont encore trop nombreux à ignorer leurs droits en matière de réparation automobile. A croire que l'information n'a pas été assez relayée. Pourtant, depuis le 19 mars 2014, les assureurs ont l'obligation d'informer leurs sociétaires dans les contrats et les avis d'échéance de leur droit de recourir au réparateur de leur choix. Une information réaffirmée par l'arrêté du 29 décembre dernier, en vigueur depuis le 1 er janvier, rappelant ce devoir d'information qu'ont les compagnies d'assurances envers leurs assurés au moment du sinistre. Affiche libre choix reparateur pour. Ne pas oublier la franchise Malgré cela, une étude réalisée par l'Ipsos pour le site Zé montre que seulement 45% des Français connaissent la législation et indiquent avoir déjà fait jouer leurs droits en ayant recours à un garage non agréé par leur assureur.

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