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Plusieurs GP ont fait savoir qu'ils avaient gagné du temps, leur efficacité a été améliorée et qu'ils étaient plus en mesure de gérer leur PAR. Un GP de l'agence de Louga, Khadim, a affirmé: "Avec l'application on a pas toujours besoin de tirer un relevé [de compte] pour voir le comportement du client. On a le nombre de mois payé et le nombre de jours de retard sur chaque mois. " Selon Abdou, de l'agence de Mbacké "Elle me permet tout simplement de gagner du temps, en vérifiant automatiquement le comportement des clients à renouveler et prendre une décision. MICROCRED recrutement - Gestionnaire de portefeuille: Sousse - Sousse - Emploi-tunisie-travail. " Une partie importante du travail du gestionnaire de portefeuille consiste à gérer ses clients à risque. Sylvain de l'agence de Fass à Dakar nous explique que l'application les aide "en nous donnant le montant à payer mais aussi en nous renseignant sur les clients à surveiller. " L'application contribue également à améliorer la qualité du service à la clientèle. Les GP sont plus facilement en mesure de prendre des décisions rapides et informées sur le renouvellement des prêts et de fournir aux clients des informations en temps réel sur leur solde de compte, leur encours de crédit, le montant total à rembourser et autres informations importantes.
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En y regardant de plus près, nous avons constaté que l'utilisation fréquente de l'application a eu un impact statistique significatif sur la performance des GP des groupes A1 et B1 par rapport à la moyenne des prêts décaissés par l'ensemble des GP. Ci-après les principales conclusions après 6 mois d'utilisation de l'application: Augmentation du nombre de prêts décaissés. Pour le Groupe A1 (très performants/utilisateurs fréquents), une augmentation allant de 20% à 27% du nombre de crédits décaissés a été notée à la suite de l'utilisation de l'application. Baisse du risque de portefeuille. Le Groupe B1 (peu performants/utilisateurs fréquents) a amélioré son PAR, par rapport au PAR moyen de tous les GP. Avant le déploiement de l'application, leur PAR par rapport à la moyenne est passé de -1, 20 à -23% par la suite. L'analyse démontre que l'utilisation fréquente de l'appli Baobab Portefeuille a des impacts positifs sur la performance et la baisse des risques. Gestionnaire de portefeuille microcredit. Nous avons mené des entretiens de suivi avec les GP pour déterminer si les données se reflétaient aussi sur l'expérience de l'utilisateur, et les discussions que nous avons eues ont confirmé les résultats.
400 gestionnaires de portefeuille dans 10 pays). Il est également important d'identifier les champions de l'application dans le but de motiver tous les gestionnaires de portefeuille à utiliser cette application. Comme avec toute nouvelle technologie, il est important d'avoir un réseau de soutien pour la formation et la résolution des problèmes technologiques ou d'utilisation que le personnel pourrait rencontrer. Parallèlement, l'équipe Innovation et Technologie travaille sur l'élargissement de la fonctionnalité de l'application en 2017 pour permettre aux GP de joindre des documents aux profils de leurs clients pour l'évaluation des crédits, la soumission des demandes de crédit directement sur le terrain ainsi que les visites de suivi des clients et les mises à jour le long du cycle de crédit. Nous utilisons des cookies sur notre site web pour vous offrir l'expérience la plus pertinente en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies.
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