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Qu'est-ce qui fait la différence sur la page produit d'un site marchand? L'omnicanal, si revendiqué par les marques, est-il aujourd'hui une réalité? Zoom chiffré sur les résultats de l'eShopper Index 2015, une vaste enquête menée auprès de 111 acteurs du e-commerce par iVentures Consulting. L'eShopper Index, étude réalisée par iVentures Consulting, est le seul indicateur qui analyse et classe les performances e-commerce des entreprises tout au long du parcours client. Forces et faiblesses du e commerce paris. Cette troisième édition couvre 111 entreprises du monde entier, « brick & clicks » et « pure players », provenant de 8 secteurs, analysées sur plus de 250 critères tout au long du parcours d'achat. L'eShopper Index 2015 pointe deux enjeux clés pour renforcer le parcours client: la fiche produit et l'omnicanal. La fiche produit: de la réassurance avant tout Si la décision d'achat dépend avant tout du produit lui-même, le consommateur sera aussi réceptif à l'ensemble des contenus, des fonctionnalités et des éléments de réassurance présents dans la fiche produit et ceux-ci favorisent la prise de décision d'achat.
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Les managers interrogés prévoient ainsi cinq chantiers: le renforcement des compétences commerciales, la mise en place d'un outil de CRM et d'actions de marketing direct, l'augmentation du nombre de commerciaux sur le terrain et le développement des ventes sur Internet. Afin de faire face à cette mutation, l'enquête décrypte ensuite les six principaux défis à relever pour les commerciaux. Quatre sont liés à l'augmentation du chiffre d'affaires: prospecter suffisamment et efficacement, développer les clients existants, augmenter le taux de transformation et défendre les prix et les marges. Les managers évoquent ensuite une meilleure organisation du temps et des priorités commerciales, suivie de la capacité à convaincre le client de la valeur ajoutée de ses produits, services et/ou solutions. Forces et faiblesses du e commerce site. Reste que les forces de ventes disposent de certaines forces. Parmi les compétences citées comme "bien maîtrisées par leur équipe", quatre compétences ressortent nettement: le développement des clients existants (55, 6% des répondants pensent que cette compétence est correctement maîtrisée), le travail en équipe avec les autres commerciaux (48, 1%), la réactivité face aux demandes clients (46, 3%) et la gestion de clients de plus en plus exigeants (46, 3%).
Avantages du commerce électronique Les coûts L'ouverture d'un e-commerce est grandement facilitée par l'avènement de plateformes permettant de créer soi-même des sites web en quelques clics et à moindre coût. La donne est différente pour les commerces de proximité qui nécessitent un investissement de départ plus conséquent notamment en matière de location ou achat du local. Un choix pléthorique Pour le commerce électronique, pas besoin de stocker les produits. Les fournisseurs peuvent continuer de s'en occuper. Ainsi, un e-commerce peut proposer une gamme de produits bien plus étendue qu'un point de vente physique et, de la même manière, toucher un plus grand nombre de clients potentiels. Forces et faiblesses des grandes marques du e-commerce - Majorel Marketing Client. Qui dit « e-commerce », dit « des clients partout! » Ouverture 24h/24 et 7j/7 Comme mentionné précédemment, vos clients sont partout. Ceci implique que des gens puissent réaliser des achats à toute heure, ce que le e-commerce permet. On est bien loin de la contrainte administrative des horaires d'ouverture ou des jours fériés que subissent les magasins physiques.
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Selon les statistiques, 92% des utilisateurs font plus confiance aux contenus publiés par une personne que par une marque. Par ailleurs 80% des consommateurs achètent des produits qui leurs ont été recommandés. En outre, cette technique marketing dispose d'un ROI plus élevé de 30% que les autres techniques de promotion. Ainsi, travailler avec des influenceurs vous permet d'avoir un taux de conversion élevé, et parfois à un coût moins onéreux que les autres canaux marketing. Les forces et faiblesses de la fonction commerciale. Faire du co-branding avec une autre boutique en ligne S'associer avec une autre marque vous aidera à faire connaître vos produits. Vous pouvez proposer les produits de cette marque sur votre plateforme (avec un système de commission qui vous revient) et cette dernière peut faire de même avec vos produits. Vous pouvez aussi travailler en commun avec des influenceurs qui, en un seul et même contenu, pourraient faire de la publicité pour vos deux boutiques en ligne. Faire du cross-selling, en proposant d'autres types de produits En tant que boutique en ligne de vêtements, les chaussures et les accessoires de mode constituent des produits parfaits pour varier vos offres.
La concurrence intra-sectorielle Entre les leaders du commerce électronique, la concurrence est très forte au ni niveau des prix, ce qui a pour effet de travailler avec des marges très réduites. SWOT d'un site E commerce 1. Les FORCES (S) Nos connaissances en développement informatique, Développement de Pinternet mobile; Coût faible du personnel Qualité du service de livraison et du retour; L'accroche est plus facile; une interface plus poussé; On peut démarrer avec un faible investissement. Les Faiblesses Le manque de puissance des ordinateurs; L'environnement(Les serveurs doivent être allumés en permanence); La propriété des données personnelles; Le nombre des clients potentiels est faible. Forces et faiblesses du ecommerce.com. 3. Les Opportunités (O) L'augmentation du débit des bandes passantes (Vitesse du réseau internet); L'augmentation rapide des utilisateurs d'internet; L'évolution des mentalités; L'évolution des appareils informatiques; un marché encore peu exploité par les entreprises. Les Menaces (T)
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Élargir son offre de produits: Amazon peut élargir sa production de marques internes comme Amazon Basics pour différencier ses offres et augmenter ses marges. Plus d'acquisitions d'entreprises e-commerce: Un plus grand nombre d'acquisitions d'entreprises de e-commerce peut réduire le niveau de concurrence et augmenter son emprise sur le marché. Analyse SWOT de Amazon: les menaces Quelques controverses: Des controverses ont porté atteinte à l'image de marque d'Amazon. En 2010 par exemple, les internautes se sont indignés de pouvoir trouver un ouvrage ventant la pédophilie en vente libre sur le site Amazon. Régulations gouvernementales: La réglementation gouvernementale peut menacer l'activité commerciale de Amazon dans certains pays. Augmentation de la cybercriminalité: La cybercriminalité peut affecter le système de sécurité du réseau de l'entreprise. Le e-commerce, risques ou opportunités ?. Une entreprise comme Amazon est une cible de choix pour les pirates et hackers. Concurrence agressive: Les grandes entreprises de vente au détail comme Walmart et eBay peuvent causer des difficultés à Amazon à l'avenir.
La Communication des Organisations La communication interne s'adresse aux membres de l'organisation, ses objectifs sont variés: informer, réglementer, motiver… La communication externe s'adresse aux... 18 juillet 2010 ∙ 7 minutes de lecture Communiquer: les Notions de Base A) La communication interpersonnelle Elle se rapporte de personne à personne, on l'utilise quotidiennement, elle utilise des signes verbaux et non verbaux. B) La... 17 juillet 2010 ∙ 1 minute de lecture Dynamiques Comportementales en Société A) Relativité et universalité des sensations Une sensation est un message d'un récepteur sensoriel (oreille, yeux…) décoder par le cerveau à partir de ces sensations... 17 juillet 2010 ∙ 2 minutes de lecture Les Facteurs d'Influence du Comportement A) Les structures de socialisation 1. Les groupes Les groupes d'appartenances c'est ceux dont l'individu fait partie et qui vont influencer son comportement, on peut... La Communication Visuelle et Audiovisuelle Les supports visuels: la communication visuelle est une communication par l'image animée ou non qui rend accessible une information par d'autres moyens que le texte écrit ou... 16 février 2009 ∙ 2 minutes de lecture Les Termes de la Communication Orale La communication interpersonnelle: c'est une situation de communication entre un émetteur et un récepteur.