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Le magazine Marketing Le 14/04/2022 © ROSE WONG Temps de lecture: 2 minutes Les interactions avec le service client créent bien souvent une certaine frustration chez la clientèle, et les entreprises déploient énormément d'efforts pour améliorer cette expérience. Rien qu'aux Etats-Unis, elles dépensent ainsi plus de mille milliards de dollars par an dans le recrutement et la formation. MotoManiaque Magazine #17 Mai / juin 2018 - MotoManiaque. Mais il existe peut-être un moyen plus simple d'y remédier. En s'appuyant sur deux études de terrain et trois expériences, les chercheurs ont montré que les clients étaient plus satisfaits et plus disposés à acheter quand les salariés utilisaient des termes concrets (comme « chemise» au lieu de « haut » ou surtout « article »). Dans un premier temps, l'équipe a analysé près de 200 enregistrements d'appels et d'enquêtes de suivi du service client d'un important distributeur de vêtements américain en ligne, en utilisant le traitement automatique du langage naturel afin de mesurer le niveau de concrétude de l'agent commercial dans chaque conversation.
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51. – A3 Livré demain Plus que 2 pièce(s) dans l'entrepôt central Article 5781117 Description Corps du panneau en matériau résistant aux chocs et durable. Rail de traction parallèle avec mécanisme d'arrêt et de démarrage. Rail de traction parallèle avec mécanisme stop-and-go et verrouillage supplémentaire... Spécifications Informations générales Fabricant Rotring Type de produit Supports Numéro d'article 5781117 Réf. du fabricant S0213750 Classement des ventes dans Type de produit Supports 53 de 767 Retours et garanties Droit de retour de 30 jours Le produit est endommagé, incomplet ou vous n'avez plus l'emballage d'origine? Alors, nous ne pouvons malheureusement pas le reprendre. Défectueux à la réception (DOA) 14 Jours Bring-in Garantie 24 mois Bring-in Évolution du prix La transparence est importante à nos yeux. Elle s'applique également à nos prix. Planche à dessin rotring a3 2017. Ce graphique montre l'évolution du prix au fil du temps. En savoir plus
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