Bts Banque : Sujet Et Corrigé Environnement Économique, Juridique Et Organisationnel De L’activité Bancaire - Lycra Imprimé Pour Maillot De Bain

Les nouveaux moyens de communication – tels que le tchat ou la web-conférence – sont principalement plébiscités par les jeunes: 44% des moins de 35 ans contre 30% en moyenne. D'autre part, en termes de support, si 97% des utilisateurs du site Internet de leur banque le consulte sur un ordinateur personnel (voire professionnel pour 22% d'entre eux), 36% utilisent un smartphone et 25% une tablette, ce qui démontre la montée en puissance du canal mobile. Analyse de l environnement bancaire la. L'application mobile cumule les mêmes avantages que le site Web (autonomie, facilité d'utilisation, rapidité), même si elle apparaît comme n'étant pas toujours adaptée aux besoins des clients (seuls 39% des sondés la trouve adaptée). … Mais les clients restent attachés à leur conseiller Les conseillers bancaires n'ont pas dit leur dernier mot: en cas de recherche d'informations sur les produits bancaires, les clients se tournent en priorité vers leur conseiller (40%), puis vers les sites Internet (31%) et enfin vers leur entourage (10%). Notons que le téléphone est de moins en moins utilisé pour communiquer avec la banque, car considéré comme « peu efficace » (seuls 20% des sondés le trouve adapté à leurs besoins).

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qui? quand? ») ou qualitatives (objectif: étudier les comportements des clients et identifier les facteurs explicatifs de ces derniers permettant de répondre aux questions « comment? pourquoi? »). III Compléments: zoom sur la zone de chalandise A. Définition La zone de chalandise est une zone d'attraction commerciale dans laquelle sont implantés les clients potentiels de l'agence. Dans le secteur bancaire, la proximité est le critère d'identification le plus utilisé de la zone d'attraction naturelle d'une agence. Analyse : la banque, un secteur en pleine mutation - BankObserver. B. Composition La zone de chalandise est constituée d'une zone primaire (proximité immédiate avec un taux de fréquentation élevé de l'agence) et d'une zone secondaire (proximité élargie avec une baisse du taux de fréquentation de l'agence en fonction de l'éloignement). La zone de chalandise est déterminée par: c + un contour (délimité sur une carte géographique: quartier, communes…); c + des sous-zones délimitées par des courbes isochrones (en fonction du temps nécessaire pour se rendre à l'agence) ou isométriques (en fonction de la distance par rapport à l'agence); c+ une taille (nombre de clients potentiels de plus de 15 ans par exemple…).

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• Le dispositif exclusif de scoring de sortie de crise LA VIE DES ENTREPRISES Cette partie met en lumière les derniers événements des entreprises du secteur: rachats, investissements, restructurations, lancements, de nouveaux produits, évolutions réglementaires, etc. • Les principaux faits marquants des derniers mois LE TABLEAU DE BORD SECTORIEL Cette partie vous permet de consulter en un clin d'œil tous les chiffres incontournables pour analyser la conjoncture du secteur.

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c + Situer les concurrents, leur implantation et leur positionnement. Le bilan de l'analyse externe de l'agence (ou du fonds de commerce) permet de: c + détecter les opportunités (ce qui évolue dans son environnement en faveur de l'agence) et les menaces (ce qui évolue dans son environnement en défaveur de l'agence); c + déterminer les cibles de la population à conquérir; c + sélectionner les offres produit adaptées à la population. B. L'étude de marché Pour prendre des décisions, la banque a besoin de réunir des informations. L'étude de marché est une technique de collecte d'informations dont le but est de répondre à diverses interrogations portant sur les composantes du marché. Toutes ces informations sont à collecter de manière évolutive et non ponctuellement (hormis dans le cadre d'une implantation d'une agence). Le marché bancaire en France. L'étude de marché est réalisée soit par un organisme extérieur spécialisé, soit par l'entreprise bancaire. Les études de l'analyse externe sont quantitatives (objectif: obtenir des informations chiffrées permettant de répondre aux questions « combien?

Accueil Finance Gestion actif-passif (ALM) ALM01 - L'environnement macro-économique des banques Toutes les formations Finance 1, 5 jours 1360 Certificat Objectifs pédagogiques La bonne compréhension du cadre d'exercice des activités bancaires nécessite de décrire les mécanismes macro-financiers de l'économie. La crise de 2008 et la généralisation aujourd'hui de taux d'intérêt négatifs les éclaire d'un jour nouveau. Analyse de l environnement bancaire espace. Dans plusieurs grands pays, la banque centrale cumule désormais les fonctions monétaires et de supervision. Ces deux fonctions se rencontrent dans la politique macro-prudentielle qui reste même dans la zone euro de la responsabilité principale des Etats.

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