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Que les autres entreprises en prenne de la graine. Bonjour, Exactement...! Merci de vos commentaires chaleureux que mérite Somfy. La qualité de son SAV ne s'arrête pas là, cette entreprise a mis au point un SAV d'une qualité redoutable dans le seul but de rendre pérennes les automatismes de sa clientèle, et, que cette dernière en profite pleinement et longtemps. C'est pour cette raison que je ne laisse jamais qqs un critiquer Somfy sur ce forum sur des soi-disant "obsolescences programmées" Aucune marque ne fait cà. Bonne journée. Bonsoir Ca y est le kit de remplacement reçu à 12h soit 3 jours ouvrés après la commande. Kit remplacé avec un pignon de sortie moteur en métal et non en plastique et tout fonctionne à merveille. Moteur Evolvia 400 - Pièce détachée Portail | La Boutique Somfy. Les explications sont explicites, un enfant de 12 ans pourrait y arriver. En plus un petit cadeau sous forme de télécommande avec le kit, télécommande que je n'arrivait pas à appairer avec mon moteur mais en lisant le forum je vois qu'il faut une lumière pour activer l'électronique du boitier Evolvia et tout fonctionne.
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alors juste BRAVO et MERCI Somfy des sociétés comme vous ça n'existe plus. Bonjour Jean-Pierre, Merci de vos commentaires chaleureux qui encourage Somfy à être toujours à la pointe d'un SAV qui a fait son renom. J'espère aussi que vos commentaires aideront les réfractaires, ceux qui disent tout l'inverse de vous, à réviser leurs propos désobligeants. Ils se reconnaîtront.... Merci de votre et bonne journée. YOANN P. 64 Bonjour, Mon pignon à casse suite la tempête Ciara après 5ans de bon et loyaux service, j'ai rempli le formulaire conseillé, doit-on attendre une réponse positive pour savoir si l'on va bien recevoir ce kit? Passeo 400 - Accessoire Portail & Pièces détachées. En vous remerciant. Bonjour, Oui vous recevrez ce kit. Bonne journée. Bonjour Yoann, ""Mon pignon à casse suite la tempête Ciara"" Vous parlez bien du pignon plastique en bout du moteur électrique? Moi il s'agit du pignon en laiton qui a perdu des dents, et depuis j ai un autre souci, l'autre battant s'arrêter en milieu de course sans raison et sans casse apparente, j ai essayé de effacer la mémoire du moteur mais je n'y arrive pas.
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Question en attente de réponse Le petit pignon en plastique sur l'axe du moteur de mon mécanisme Evolvia 400 est fendu. J'ai vu sur un de vos sites qu'il existe un kit de remplacement avec des pignons en laiton. comment faire pour se les procurer Guy D. Niveau 0 34 / 100 points Code postal: 74270 Spécialité: Mon produit Somfy favori: Ma petite astuce: Raison sociale: Adresse: Ville: Site internet: Activité professionnelle: Partager cette question Signaler Réponses Anonyme 4 5000 / 5000 Bonjour, Oui c'est ce n'est pas une obligation! Quant on vient demander qqs chose de gratuit, on respecte à minima les conventions de politesse inscrites dans les CGU dont extraits joints; Reformulez votre demande en ces termes pour obtenir une réponse. Merci de votre compréhension et bonne soirée. Richy C. EVOLVIA 400-450 / Problème d'engrenage du bloc moteur - Avec Réponse(s). Réparations Electroniques Et c'est encore mieux avec "merci"...!!! Mon ptit fils de 9 ans dit ces mots magiques sans qu'on qu'on le lui demande. Alors une personne peut le faire! Bonjour MC Je vous remercie beaucoup pour votre réponse rapide.
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En effet, j'ai le même petit pignon blanc monté sur l'axe moteur de mon evolvia 400 (acheté il y a plus de 10 ans) qui est fendu et donc le moteur tourne dans le vide. Impossible à fixer avec de la superglue. Je suis preneur du support Somfy. Merci à vous. Gaëlle B. Equipe Bonjour Jean-Philippe, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, Signaler
J'ai une dernière question: serait-il possible de joindre une télécommande à l'envoi des cloches? (car nous n'en avons plus qu'une seule qui fonctionne, bien que nous ayons changer les piles de la 2ème). D'avance merci encore pour votre sens du service Client Bonjour, Encore 1000 merci pour la qualité et le niveau de votre service client: je viens de recevoir mes 2 nouvelles cloches à pignon en laiton que j'ai installés en quelques minutes grâce au mode d'emploi fourni. Tout refonctionne comme avant. Et que dire de la nouvelle télécommande KEYGO IO fournie gracieusement en plus des cloches.... Vous êtes vraiment au top. Un client conquis... à vie par SOMFY. Pignon moteur somfy evolvia 400 mcg. Bonsoir, Merci de vos commentaires louangeurs. Etes-vous sûr que c'est une Keygo IO pour un Elvovia? Ne serait-ce pas plutôt une Keygo RTS... :-) Somfy est le seul fabricant d'automatismes à assurer à ses clients un SAV gratuit 9 ans après achat. Même Daimler Benz ne sait pas faire cà! Bonne soirée Jean-Philippe G. 12 32600 22 Chemin Higaras Ségoufielle Bonjour, J'ai le "plaisir" de trouver mon problème actuel déjà remonté dans le forum.