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Dans un salon de coiffure, une Charte qualité a pour objectif de regrouper les engagements d'un professionnel ou d'un groupement de professionnels envers leurs clients. Ces engagements sont la base du développement d'un système de qualité. Pour l'entreprise, une Charte qualité est une valeur forte de communication à travers une synthèse d'engagements facilement repérables par le consommateur pour sa satisfaction, son confort et sa sécurité. S'engager dans un système reconnu, comme celui d'un groupement de professionnels par exemple, a toujours plus d'impact par sa notoriété, son expérience et sa validation auprès des consommateurs. Dans le cas inverse, en l'absence de l'accompagnement d'un groupe, si un salon de coiffure s'improvise pour créer sa propre Charte qualité, celle-ci restera anonyme. Charte de qualité salon de coiffure medina ny. Le chef d'entreprise est seul pour définir ses objectifs, évaluer les indicateurs, organiser les vérifications et assurer toute la communication. D'un autre coté, les franchises commerciales propose des solutions marketing "clefs en main" très populaires.
Charte De Qualité Salon De Coiffure Mixte
Tous les membres de notre équipe se sont engagés à: Vous accueillir chaleureusement et faire de ce moment un moment agréable Être courtois, discrets, polis et à votre écoute Être professionnels et vous apporter des conseils sur nos services et nos produits Utiliser des produits professionnels et des techniques de travail performantes Respecter toutes les règles d'hygiène et de confort pour vous satisfaire Respecter les temps d'attente Vous apporter le meilleur rapport qualité prix (sans surprise grâce à nos devis)
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Alors, comment se repérer, sur quels critères se baser? Rester seul ou bénéficier du soutien et de l'expérience d'un groupe? Rester indépendant ou s'engager avec une franchise commerciale? Être franchisé et mettre en place une Charte qualité? Principes d'une Charte qualité Vente de produits ou de services, si la finalité d'une Charte qualité est de communiquer sur les valeurs de l'entreprise, l'objectif est bien de fidéliser les clients existants et d'en conquérir de nouveaux pour augmenter ses marges commerciales. Un système de management de la qualité (SMQ) a pour principes d'intégrer une Charte qualité et de développer des services ou des produits autour de la satisfaction des clients. Charte de qualité salon de coiffure mais. Alors, quel que soit la démarche qualité mise en oeuvre, la satisfaction des clients doit rester au centre de toutes les préoccupations. En coiffure, la réalisation d'un tel système se définit en associant la qualité du résultat et la qualité du service. La qualité du résultat est une variable subjective de la satisfaction du client alors que la qualité du service répond à des processus invariables.