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Saturday, 13 July 2024

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L'évolution de la carrière professionnelle du titulaire du BTS Négociation et relation client (BTS NRC) le conduit souvent, après quelques années d'expérience, à prendre en main le management de l'équipe commerciale de son lieu d'exercice. Le management d'une équipe commerciale. C'est pourquoi cette matière représente l'un des trois grands domaines auxquels la formation permet de se préparer. La réactivité, l'organisation du travail de l'équipe, l'analyse et le suivi des résultats, les techniques d'animation et de motivation font partie des aptitudes que les deux années de préparation au BTS NRC doivent consolider et développer. Les savoirs associés au management de l'équipe commerciale recoupent les domaines de la mercatique, de la gestion commerciale, de communication – négociation et des technologies commerciales.

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Ils ont en charge le développement de leur rayon ou secteur et le management de leur petite équipe qui sont des exécutants. 3. Selon les fonctions: - On distingue les fonctions en relation directe avec la clientèle: le front office (chargés d'accueil, vendeurs…) - et les fonctions de soutien: le back office (stockistes, comptables, responsable du personnel…) Au sein d'une UC c'est le manager qui a l'entière responsabilité de la réussite et de l'atteinte des objectifs. Management de l équipe commerciale cours euro. Son impératif est de séduire la clientèle, développer les ventes, améliorer les résultats ainsi que la performance de son organisation. Il doit donc organiser l'équipe c'est-à-dire définir les missions de chacun, répartir les tâches, déléguer certaines missions et doit également coordonner et planifier les activités. 1. Définition des missions: Le manager doit identifier les différentes missions que l'équipe doit prendre en charge. Les principales missions d'une UC peuvent être les suivantes: - L'approvisionnement, la maintenance de l'UC, le développement de services.

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Cours: Management des équipes commerciales. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 12 Décembre 2017 • Cours • 5 197 Mots (21 Pages) • 501 Vues Page 1 sur 21 Management des équipes commerciales Acte I: le cadre de l'exercice du management Manager Pourquoi Manager? Les collaborateurs ne peuvent pas être motivés par les objs de l'entreprise.

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L'arrivée de la nouvelle recrue en tant qu'assistant de vente génère des modifications qui sont à prendre en compte pour l'élaboration d'un nouveau planning … Sujet 3 (lien de téléchargement): Elaborez, à l'aide de l'outil de votre choix, un support d'ordonnancement permettant de déterminer la durée nécessaire à l'organisation des soldes … Pour les 3 sujets, les modalités sont les suivantes: Préparation: 1 heure Présentation orale: 10 à 15 minutes Entretien: environ 15 minutes Par contre, rien de neuf pour les étudiants qui passeront l'épreuve sous la forme ponctuelle. Management de l équipe commerciale cours auto. On sait simplement qu'il s'agira d'une épreuve écrite d'une durée de 2 h 30. L'épreuve prendra également appui sur le contexte d'entreprise ( le cas CARREFOUR VENETTE pour la session 2021). L'examen comportera une série de questions et/ou des problèmes à résoudre relatifs aux compétences du bloc n° 4.

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Le taux de commission peut être variable selon le type de client, le CA (tranches) ou les produits. Système utilisé quand: Le développement du CA est l'objectif essentiel L'activité du personnel est limitée à la vente Les compétences et la qualification du personnel ne sont pas essentielles Calcul de la commission par tranche de CA Ex: CA réalisé par un commercial = 15 000 € 1. Management de l équipe commerciale cours et. 3 La prime Elle est liée à la définition d'objectifs, et n'est versé qui si l'objectif est atteint. Bien adaptée aux rémunérations collectives et sont composé sur: Les Primes quantitatives: sur objectif de CA ou de marge, calculée par produit ou par gamme Les Primes qualitatives: sur la satisfaction clientèle, de fidélisation, SAV, etc... 1. 4 Les autres éléments de la rémunération Les remboursements de frais: déplacement, séjour, repas (non imposables) Les avantages en nature: outils technologiques, véhicules, tickets-repas, réduction sur les produits, prêts à taux préférentiels,... Avantages sociaux: mutuelle complémentaire, et complémentaire retraite prises en charge tout ou partie par entreprise Participation aux bénéfices: Participation obligatoire: pour les entreprise de + 50 salariés Intéressement des salariés facultatif (sous forme de primes) Stock-Options 1.