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L Ordonnancement De La Production
Thursday, 16 May 2024

Cet insert est initialement garanti 6 ans sur sa structure (pièces non amovibles) et 2 ans sur les autres pièces. Dès la première année d'utilisation j'ai eu des problèmes de fissuration sur la structure et de déformations sur une barre de soutien de chicane soudée (non amovible) relevant de la garantie des 6 ans. Des soudures avaient été "oubliées" en usine, d'après le SAV. Les répérations ont été faites directement par le technicien SAV de l'usine belge de la marque Bodart et Gonay car ces réparations ne relevaient pas de la compétance de mon installateur local français. Bodart et gonay pièces de rechange et accessoires. Le technicien de l'usine avait percé dans l'insert pour visser la barre en force mais celle-ci restait décollée... En juin 2016 le technicien SAV de l'usine du fabricant belge est réintervenu car la barre était de nouveau déformée, fissurée et désoudée. Il est réintervenu le 20/12/2016 car le problème s'est de nouveau reposé: il a découpé cette barre en 2 car il m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut de conception initial et que cette barre ne supportait pas la dilatation lors de la mise en chauffe car cette barre était trop longue.

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Une pièce cassée? Pour que la malédiction redevienne anecdote... Vous êtes bloqué dans vos travaux par la défectuosité ou le bris d'une des pièces de votre machine-outil? Bodart & Gonay - Poêles à bois toutes les meilleures marques à Ohey. Au-delà de la contrariété causée par ce genre d'épisode, de telles mésaventures peuvent être - si elles se prolongent - la source d'un sérieux manque à gagner. C'est dire l'intérêt de pouvoir se procurer rapidement la pièce de rechange, afin de mener à bien les travaux programmés. Chez BODART Horticole, on a su prendre en compte cet enjeu essentiel, en proposant un service de pièces de rechange extrêmement performant. Grâce à notre partenariat avec un service de livraison nocturne, vous êtes le plus souvent assuré d'entrer en possession de votre pièce de rechange le lendemain matin de votre commande, dès l'ouverture du magasin. Il va sans dire que les pièces de rechange dont on parle ici concernent l'ensemble des machines-outils notre stock.

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Le responsable SAV me répond que cette intervention ayant été faite "gratuitement" (sous garantie plutôt!.. ) ils ne sont pas tenus de réintervenir malgré le fait que cette réparation n'ait pas tenu. Ils proposent de réintervenir moyennant la somme de 326. Bodart et gonay pièces de rechange pour. 70€. Il est hors de question que je paye cette somme pour qu'ils réparent les dégâts qu'ils ont faits eux-mêmes. Je rappelle que ces problèmes sont liés à un défaut de conception initial reconnu par le SAV de l'usine: cette barre n'avait pas été soudée correctement initialement en usine et sa trop grande longueur a entraîné sa déformation et fissuration. Je tiens à souligner le fait que je fais une utilisation tout à fait normale de mon insert, sans surchauffe, et cela avait été reconnu par les techniciens et responsables SAV belges de la marque qui s'étaient déplacés à mon domicile et inspecté mon insert: ils m'avaient expliqué que les ingénieurs avaient mal conçu cette barre. Il avait même été convenu que ma garantie soit éténdue jusqu'en juin 2021 (1 an de plus que la garantie initiale) du fait des avaries rencontrées et le responsable SAV m'avait encore promis de m'envoyer un document l'attestant en janvier 2017!..

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Cette société néglige totalement ses clients et il faut savoir que cette société qui vient d'être rachetée est encore fragile: si vous achetez vous risquez comme nous les anciens acheteurs de voir votre garantie purement et simplement annulée. En ce qui concerne les clients qui ont acheté leur insert avant août 2016 sachez que vos garanties sont annulées: la société n'a bien évidemment pas communiqué sur ce sujet. 19/12/2018, 21h52 #8 Adonis0671 A éviter... Plus de pièce détachée après 10 ans. Notre catalogue: Poêles, insert, foyer, accessoires bodart-gonay. Télécommande cassée. 1600 euros de réparation Fuseau horaire GMT +1. Il est actuellement 23h03.

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