Arbre Des Objectifs | Social Business Models - Pyjama D’été À Manches Courtes Avec Imprimé Minions Pour Enfant &Bull; Tous En Pyjama !

L'arbre des objectifs est le deuxième principal outil de la question " POURQUOI? " du canevas de Social Business Models. Le « pourquoi » peut autant être un problème détecté dans le contexte défini, qu'une opportunité qui n'a pas encore été explorée et satisfaite, que ce soit par manque de créativité, d'innovation ou par manque de ressources adéquates. Penser au « pourquoi » implique aussi penser au « parce que », c'est-à-dire aux objectifs à atteindre, aux impacts à provoquer, seul ou en partenariat, en tenant compte d'autres éléments du contexte social. Le plus grand avantage de ce processus de réflexion est la répartition des éléments de problèmes en trois grand niveaux, qui se lient intimement avec les trois niveaux d'objectifs, incitant à considérer aussi trois niveaux de publics, tout aussi importants les uns que les autres. 2. Définition L'analyse des aspects négatifs d'une situation existante permet aussi de définir des objectifs en relation à cette situation. L'arbre des objectifs est une transformation de l'arbre des problèmes en situations positives que l'on désirerait obtenir.

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Les informations précédemment recueillies grâce à l'analyse des parties prenantes (y compris l'appréciation de la capacité institutionnelle doivent aussi être prises en compte. Cela s'avérera être utile pour: Examiner les priorités; Peser le réalisme de certains objectifs; et Trouver des moyens supplémentaires qui pourraient s'avérer nécessaires pour atteindre les buts visés. Une fois terminé, l'arbre des objectifs fournit un aperçu de la situation future souhaitée, comprenant les moyens indicatifs permettant d'atteindre le but visé. Comme dans le cas de l'arbre à problèmes, celui des objectifs doit offrir un résumé simplifié de la réalité. Il s'agit simplement d'un outil d'aide à l'analyse et à la présentation des idées. Son atout majeur réside dans le fait qu'il analyse les objectifs potentiels du projet partant d'une vision claire des problèmes prioritaires. 4. Exemple L'exemple ci-dessous représente un arbre d'objectifs créé à partir d'un arbre d'analyse d'une situation problématique concernant des groupes de femmes africaines œuvrant dans des conditions difficiles et précaires de production de beurre de karité.

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Coûts (ou finance): réduction du prix de revient... A noter: la performance peut s'exprimer elle-même suivant le triptyque Qualité - Coût - Délai, appelé le triangle d'or. Qui choisit les objectifs? La définition des objectifs est généralement réalisée de concert entre le chef de projet et le commanditaire. Les objectifs sont consignés dans la note de cadrage. Comment les utiliser? Une fois construits, les objectifs intègrent le tableau de bord du projet. Ils sont généralement complétés par des KPI (indicateurs clés de performance) permettant le pilotage des travaux. Voir notre dossier sur le pilotage d'un projet. Après la fin de projet, ils sont utilisés pour valider l'atteinte des résultats escomptés. Ne pas oublier que le suivi ne s'arrête pas à la fin des travaux du groupe projet. Le succès se constate fréquemment des mois après la mise en place des solutions élaborées. Pour partager cette publication:

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Ils pourront être séquentiels, c'est-à-dire qu'un objectif devra être atteint avant de pouvoir passer au second, ou bien exister parallèlement les uns aux autres. Un projet modeste se satisfera probablement d'un seul objectif. Différence entre objectifs et buts en gestion de projet Il ne faut pas confondre les 2 terminologies. Chacune se situe à un niveau différent. Le but d'un projet Il exprime une finalité générique. Il répond à une question telle que: "à quoi va servir ce projet? ". Par exemple, pour un projet d'amélioration du traitement des réclamations clients, le but peut être: "Traiter plus rapidement les demandes de réclamation client pour améliorer leur satisfaction. " Le but est aligné à la stratégie d'entreprise. Il permet de rattacher le projet à une orientation "business". On parle d'alignement. Dans certains cas, un même but peut chapeauter plusieurs projets. Chacun d'entre eux étant focalisé sur un domaine bien précis. L'objectif L'objectif, quant à lui, exprime une cible précise.

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Il traduit au niveau opérationnel le but auquel il est rattaché. Il mesure le succès du projet soit, in fine, l'atteinte ou non du but. Dans notre exemple, le but "Traiter plus rapidement les demandes de réclamations clients pour améliorer leur satisfaction" peut se décliner en différents objectifs: Traiter 95% des réclamations clients sous 24h au 1er juin 2020. Pour le critère temps de traitement des commandes, augmenter le niveau de satisfaction client > 90% pour la prochaine enquête de juin 2020. A noter que dans ces 2 exemples, le sens des indicateurs est différent. Le premier s'assure qu'une majeure partie des demandes est gérée suivant un délai fixé. Ce qui implique que le choix des 24h soit pertinent. Dans le second, le projet s'attache à la perception générale de la prise en compte et du traitement rapide des réclamations. Le premier objectif peut être atteint sans que le second ne le soit. Se pose alors la question de la pertinence de l'objectif n°1. Cette explication montre qu'il convient d'être très prudent dans la formulation des objectifs et des mesures associées.

Etape 2: Vérifier la relation moyens/fins pour s'assurer que la hiérarchie est pertinente et complète (les relations de cause à effet sont transformées en liens pré-misses/conséquences). Etape 3: Si c'est nécessaire: Revoir les affirmations; Ajouter de nouveaux objectifs s'ils semblent adaptés et nécessaires pour at-teindre l'objectif à un niveau directement supérieur; Supprimer des objectifs qui semblent inadaptés ou inutiles; Vérifier les boucles de rétro-alimentation d'objectifs supérieurs pour des prémisses antérieures. Etape 4: Enregistrer l'arbre en document électronique, sous forme de diagramme ou de liste, pour en faciliter la validation: Les prémisses et conséquences représentent bien un état positif? Le nœud représente une seule prémisse ou conséquence? Le nœud est correctement connecté avec les autres? Etape 5: Tracer la démarcation stratégique entre la zone d'intervention et les conditions ex-ternes, puis établir une liste de projets possibles. Une fois encore, l'analyse des objectifs doit se faire en consultant les groupes clés de parties prenantes.

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