Le Montant Levé Par Allo Média Est De 500 000 Euros
Retrouvez ici le communiqué de presse d'Allo-Media
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Début 2017, vous avez débuté la commercialisation de votre « cookie vocal ». Qu'est-ce que c'est? Vincent Jousse: C'est un outil d'amélioration de la relation entre le client et une marque via l'analyse de la conversation téléphonique. Lors d'un échange avec un téléconseiller, il y a une perte d'informations. Allo media levée de fonds mon. Nous la comblons avec cette solution de reconnaissance vocale et d'analyse de la parole. La conversation est retranscrite en temps réel et garde tout son sens, ce qui permet de comprendre les motifs de l'appel ou de mécontentement éventuel. La plus-value d'Allo-Media est de lier le parcours de l'utilisateur sur Internet à l'appel avec le téléconseiller. À chaque visiteur d'un site web est attribué un numéro de téléphone unique. S'il contacte un téléconseiller par ce numéro, nous sommes en mesure d'établir la corrélation entre son coup de fil et sa navigation sur le site. Les données qui en sont issues et leur analyse permettent entre autres une meilleure qualification des appels entrants, le transfert automatique des informations dans les outils de gestion clients ou encore la mise en œuvre d'actions de marketing direct.
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Allo-Media a développé un cookie vocal pour augmenter en temps réel la compréhension d'une conversation. Je m'abonne Allo-Media écoute et analyse en temps réel les conversations entre conseillers et clients. Allo media levée de fonds les. "Les phrases sont traduites une seconde après avoir été prononcées", explique Romain Sambarino, fondateur et président d'Allo-Media. "Nous créons des analyses à partir des données, verbales ou non, selon plus de 40 critères (silences, temps d'attente, hésitations, parole coupée, etc)". Sur les 39 salariés de l'entreprise, une vingtaine sont des chercheurs et des ingénieurs travaillant notamment sur la reconnaissance vocale, qui a été construite au bout de 3 ans de travail, commercialisée depuis début 2017. Ce cookie vocal permet de comprendre les discussions et de transformer en temps réel l'intégralité de la conversation en données, mais aussi d'identifier automatiquement les risques et les menaces sur l'ensemble des appels. 22 grandes marques dont la plupart issue de secteur banques/assurances (Axa), de l'énergie (Enjie et EDF), du retail et du tourisme.
Cette levée de fonds a été accompagnée par Pascal Mercier. Pour Denis Lafont-Trévisan, Manager du pôle Digital de Midi Capital, « Nous avons été séduits par la pertinence et l'innovation de la solution Net Reviews qui permet aux eCommerçants de développer rapidement fidélisation et revenus. Le temps des témoignages tronqués sans valeur marchande est révolu et Net Reviews sera l'un des champions de cette révolution numérique. Allo-Media lève 8 millions d'euros: ce Cookie Vocal amplifie la relation client par téléphone. » À propos Articles récents Pour communiquer sur FrenchWeb ou le Journal des RH, merci de nous adresser vos mails à Les derniers articles par La rédaction ( tout voir)