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Je vais faire le tour du magasin. L10: Moi: D'accord prenez tout votre temps Madame. ECHANGE L11: Moi: ça y est! Vous avez trouvé ce qu'il vous faut Madame? L12: La cliente:(rire. je crois que oui, j'ai mis du temps à me décider mais je pense que celui là me conviendrai le plus car j'aime bien les produits exotiques. L13: Moi: très bon choix, il n'est piment un produit typiquement exotique vous allez apprécier. ] Croyez moi vous ne regretterai pas votre choix. PLAN DE FIDELISATION L22: Moi: avez-vous la carte de fidélité du magasin Madame? L23: La cliente: Non L24: Moi: La voulez-Vous? L25: La cliente: Oui L26: Moi: Ok je vous explique! Fiche assurer la qualité de service à la clientèle entele amazon. La carte vous coûte mais rassurez vous Madame elle vous ai amortit avec un bon d'achat de à chaque passage en caisse vous bénéficiez d'une réduction de 10% pour votre 4e vous bénéficiez de offerts ainsi que pour le 8e achat de offerts et je jour de votre anniversaire vous bénéficiez de L27: La cliente: Je ne comprends pas pourquoi elle est payante chez les autre la carte est gratuite. ]
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Il faut alors leur poser plus de questions sur le type de vêtement qu'il recherche; Il faut rester calme et garder toujours le sourire même si le client nous fais sortir beaucoup de vêtements de la réserve. Ces clients sont exigeant il faut donc répondre à leurs exigences, les conseiller leur montrer que le produit leur va bien. Par exemple, une cliente essaye un pantalon, elle trouve que le pantalon lui aplati le fessier, il faut alors lui préciser que le pantalon une fois lavée donnera un joli galbe et si elle n'est pas convaincu, nous pouvons lui proposer un jean push-up! Lui faire essayer le jean avec des escarpins ce qui mettra la jambe plus en valeur. Comment certifier votre qualité de service ?. Si le pantalon est trop long, nous pouvons effectuer des ourlets.. retouches. Les fiches argumentaires produits, aident également à répondre aux objections sur le prix, sur les caractéristiques du produit. Lorsque un produit n'est plus disponible, nous pouvons prévenir le client de son arrivée prochaine. Pour cela, nous avons un cahier des réservations ou il est inscrit le nom de la cliente son numéro la référence du produit; Il faut informer le client qu'il a la possibilité de régler en 3x sans frais si il trouve que le montant est trop élevé.
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Non, pas réactive du tout Non, pas très réactive Oui, plutot réactive Oui, très bien réactive Question 12 En comparaison avec nos concurrents, trouvez-vous la qualité de nos services / produits meilleure? Plutot pire Pareil Plutot meilleur Bien meilleur Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne! C'est facile et gratuit. C'est parti!
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Questionnaire de satisfaction réponse obligatoire Identification Merci d'entrer ici votre pseudonyme réponse obligatoire Question 1 Quel est votre situation? Célibataire Marié réponse obligatoire Question 2 Sexe Femme Homme réponse obligatoire Question 3 Situation Actif Retraité réponse obligatoire Question 4 Comment trouvez-vous le personnel à l'accueil Très désagréable Désagréable Neutre Agréable Très satisfaisant Question 5 Avez vous des remarques particulières? Question 6 D'habitude, vous faites vos achats Dans des magasins Sur internet réponse obligatoire Question 7 Comment évaluez-vous les prix de notre enseigne? 0 décocher Question 8 Que pourrions-nous faire pour améliorer vos prochaines expériences d'achats? Question 9 Comment avez-vous connu notre unité commercial? Fiche assurer la qualité de service à la clientèle lyon. Publicité Internet Recommandation Autre réponse Question 10 A quel fréquence venez vous dans notre unité commercial? Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine Plusieurs fois par mois Plusieurs fois par an réponse obligatoire Question 11 Trouvez vous notre entreprise réactive à vos besoins?
les objectifs poursuivis: Selon la pyramide de Maslow (Annexe 1), DEVRED cherche principalement à satisfaire le besoin physiologique mais aussi le besoin d'appartenance. En développant une bonne qualité du service, DEVRED fidélise ses clients, attire de nouveaux chalands ce qui crée une bonne image de marque et une bonne notoriété. D'un point de vue quantitatif, cela permet donc à l'enseigne d'augmenter ses ventes donc son chiffre d'affaires mais aussi de récupérer des parts de marché. la méthodologie utilisée: Pour assurer la qualité du service à la clientèle j'ai été formée par les employées de chez DEVRED les moyens et techniques mis en œuvre: Service proposé par DEVRED. Information Horaires d'ouverture Caractéristiques des produits Prix, promotion Conseil Selon la taille, la morphologie, la tendance. Fiche d'activité professionnelle : Assurer la qualité de service à la clientèle. Entretien Commande Possibilité de commander sur le site WEB ou dans un autre magasin qui sera reçu dans notre magasin Accueil Propreté du point de vente Sourire bonjour au revoir merci Et personnalisation (SBAM+) Paiement Espèce, carte bleu, chèque, bon Cadeau.
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Je suis curieux de tout et de toutes choses je dirai même que, parfois, cela pourrait être une qualité tant cela est fait avec une excellente moralité et un excellent esprit!! Aux autres de juger Le deuxième défaut est que je suis trop câlin Câlin, la aussi, à l'excès trop amoureux et collant Ayant sans arrêt envie de bisous de mots doux désirant en permanence que ma compagne me dise qu'elle m'aime qu'elle tient à moi Peut être que ce comportement est dû au fait que j'ai besoin d'être rassuré tout le temps après mon parcours et les heures douloureuses vécues? Que Du Fake: Mes 5 Premiers Jours Avec Le Mougou. Mais, rassure toi, j'ai aussi de très grandes qualités Comme je suis honnête, j'ai voulu être franc avec toi et commencer par mes défauts mes qualités s'imposeront d'elle mêmes. La distance te pose de problème…? La distance peut être un obstacle pour une rencontre réelle mais, avant cela, commençons donc par nous trouver des raisons de continuer sur ce chemin Je suis un homme très romantique, doux, tendre, sensible, sensuel, câlin très câlin qui, malgré tout, à envie d'aimer et d'être aimé.
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Tu as déjà faire la rencontre des hommes sur le net avant ma connaissance …? Tu crois trouver ce grand amour ici? Moi j'y crois moi car mon ami a pu trouver l'amour de sa vie sur le net et aujourd'hui sont heureux et unis Quel est ton horos²cope? Moi je suis de signe lion Quels sont tes caractères? Ben je suis un homme très attentionné je suis sincère, honnête, fidèle, et aussi très franc j'aime la franchise j'aimerais qu'on découvre mes caractères et mes sentiments Ah si on parle de caractère on peut parler de vos défauts Je ne suis pas de nature jaloux aussi collant quand j'aime voilà. 1 jour avec la mougou radio. Tu fume? Tu bois? Je ne fume pas je bois occasionnellement Quels sont tes loisirs? Mes loisirs: la cuisine, musique, danse, resto, lecture, natation et aussi j'adore les ballades familiales Que fais-tu de tes temps libres? Je fais mes courses, je vais en ballades souvent a la plage, je vais au cinéma Quels sont tes ambitions? Mon ambition c'est de trouver mon âme sœur car vraiment j'ai attendu cela Quelles sont tes sorties préférées?
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J'ai donc décidé d'être honnête, loyal, et surtout sincère c 'est pourquoi, les lignes qui suivent sont difficiles à écrire pour moi.
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En toute sincérité, je vous avoue que je suis extrêmement ouvert, juste, compréhensif, attentif, amical, conscient, exceptionnellement tolérant mais extrêmement chéri. Je suis astucieux et j'ai aussi une mémoire horrible, mais vous ne terminez jamais le processus d'apprentissage des choses au cours de la vie de tous les jours. 1 jour avec la mougou photo. Je dédaigne également les mensonges, la fraude, le sectarisme, les individus léthargiques, etc. En effet je comprends et c'est le plus idéal même pour moi aussi, je pense que nous avons un profil similaire 10 signes qu'il s'éloigne de vous
Moi j'adore les ballades en bordure de l'eau et aussi le cinéma, théâtre, plage, découvertes Aimes-tu la musique? Moi oui je l'adore et aussi j'adore danser la salsa et le tango Quel est ton genre musical? Le Jazz, Classique et le Rock, Pop Dis moi pour toi le mariage est très important? Je crois que non mais le plus important pour moi c'est de trouver l'âme sœur Tu es de quelle religion? Moi je suis Catholique non pratiquant Tu es de quelle Origine? Je suis Italien et je vis en France précisement à Orly. Premier Jour avec la Mougou Formule 1er | Ur Health style.net. Tu as des animaux domestiques? Moi j'en ai un chien et un chat, le chien se nomme boby et le chat doudou Quels types de sports et loisirs pratiques-tu? Moi la natation, le tennis et la gym, Ski, Karaté Quel genre d'homme aimes-tu? Moi j'en ai aucune préférence seulement celle qui a le cœur plein d'amour Quels sont tes projets avec un homme? Moi c'est de rendre la femme heureuse et aussi d'être heureux Ma devise a moi, l'âge, la distance, la couleur etc…. n'ont pas d'importance pour moi tu comprends, pour moi l'importance es la sérénité du cœur et la fidélité ainsi que la confiance dans un premier début de contact avec elle Mais pas une femme qui me fera souffrir dans l'infidélité car j'ai beaucoup sou-faire de l'infidélité maintenant je souhaite oublié tout sa et avancé vais le bonheur avec une femme bonne et fidèle quand a moi je suis très gentil sérieux, Intelligent, bien éduquer compréhensif, courageux etc. … Je suis beaucoup sentimental, affectueux, avec aussi les personnes que j'aime.