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Friday, 16 August 2024

6. Avoir une identité de marque cohérente Comme évoqué précédemment, la cohérence permet de créer une relation de confiance et de marquer les esprits de vos clients idéaux. Dans le monde réel et sur internet, la marque doit toujours être reconnaissable, différenciante et inspirante. 7. Faire en sorte que la navigation soit la plus fluide possible 57% des internautes quittent un site s'il prend plus de 3 secondes à s'afficher… c'est Google qui l'affirme! Alors vous savez quoi faire. La vitesse de chargement du site (à tester sur PageSpeed Insights) joue énormément sur l'expérience utilisateur. Et donc, sur le parcours client en ligne. 8. Demander des feedbacks Les feedbacks vous aideront à évoluer dans le bon sens. Ils peuvent provenir de clients (c'est l'idéal), de partenaires, de collaborateurs, de proches… mais n'oubliez pas que l'avis de vos utilisateurs prime sur les autres, car ils sont les premiers concernés. Ces retours vous seront toujours extrêmement utiles pour développer le meilleur parcours client sur son site web!

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4. Regarder ses analytics et en tirer des leçons pour itérer La donnée, c'est la clé: on le répète souvent, mais c'est vrai. Pour comprendre et améliorer le parcours client d'un utilisateur sur votre site, il faut d'abord savoir ce qui se passe. Entre maîtrise des outils, compréhension des indicateurs, respect du RGPD et acceptation des cookies, c'est vrai que ce n'est pas toujours évident. Mais encore une fois, connaître votre client et tous ses faits et gestes vous aidera bien plus que vous ne pouvez l'imaginer. 5. Tester ses itérations de design avec l'A/B testing Le web et le marketing ne sont pas des sciences exactes. Les variables sont nombreuses et il n'est jamais garanti de faire mouche du premier coup. Alors la meilleure option pour développer le meilleur parcours client sur son site web reste de tester, de tracker et d'itérer pour tendre vers l'amélioration continue. L'A/B testing vous permet d'afficher différemment certains éléments à différents utilisateurs, afin de voir ce qui fonctionne le mieux.

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Côté retours justement, de nombreux sites les proposent sans condition et font appel à des services astucieux comme le ramassage direct en boîte aux lettres. Certaines marques les autorisent au-delà d'une certaine date, et ce même si le produit a été utilisé. Des exemples bien particuliers mais dont il peut être bon de s'inspirer. La personnalisation de l'expérience, une fois obtenues et analysées les bonnes données, est primordiale dans le parcours client et doit faire l'objet d'une attention toute particulière. Pousser du contenu personnalisé, sur les pages de son site ou par emailing, est un vrai service rendu au client, à condition de veiller à trouver le bon équilibre entre l'adéquation du message et l'intrusion dans la vie privée de l'internaute. Car il ne faut pas perdre de vue qu'un parcours client bien pensé, c'est avant tout un service que la marque se rend à elle-même. Je m'abonne

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Autant d'informations utiles qui lèveront les éventuels freins à l'achat que peuvent avoir vos clients. Sentiment d'urgence Lorsque vos stocks sont limités ou que faites une promotion exceptionnelle, n'hésitez pas à miser sur le sentiment d'urgence et afficher l'information lorsque votre visiteur montre des signes d'hésitation. 3. Facilitez la vie du client après l'achat Avec la maturité du e-commerce, on constate un changement des usages des consommateurs: plus exigeants sur les délais, ils veulent pouvoir récupérer rapidement leurs commandes… et les renvoyer facilement. Les annonceurs ont donc tout intérêt à proposer de multiples options de livraison, pour correspondre aux besoins de chacun: de la moins chère à la plus rapide et pratique. De la même manière, il ne faut pas oublier de mettre en avant les retours gratuits et les facilités d'échange & de remboursement. C'est réel service, que les consommateurs valoriseront. Et cela permet de lever, encore une fois, d'importants freins à l'achat.

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Le prêt-à-porter est un secteur particulier dans le milieu du e-commerce: s'il génère des paniers moyens relativement bas, il est aussi le moins sensible au phénomène de l'abandon de panier. En effet, le secteur de la mode enregistre moins de 66% d' abandon de panier contre plus de 82% pour le secteur du voyage et 76% pour le retail. SaleCycle a voulu en savoir plus sur ce qui fait la spécificité de ce secteur afin d'identifier les bonnes pratiques à mettre en place sur son site e-commerce. Dans son étude trimestrielle, nous analysons le comportement client aux étapes clés du parcours d'achat. Quelle est la place du prêt-à-porter dans le e-commerce? 1. La mode, un secteur au fort potentiel Selon une étude de l'Institut Français de la Mode (IFM) la croissance du secteur est portée par le e-commerce: en effet, sur l'année 2017 on constate une progression en valeur de 0, 6% par rapport à 2016. Cette progression est le résultat d'une croissance de 4, 5% pour le E-commerce/VAD et d'une baisse de 3, 3% pour les magasins physiques.

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Les visiteurs préfèreront quitter la page plutôt que d'attendre qu'elle charge. Vous devez donc aussi penser à optimiser le chargement de vos pages sur tout votre site web. Pour améliorer la vitesse de chargement de vos pages web, vous pouvez vous appuyer sur des outils de performance web tels que Page Speed Insights ou GTmetrix. 9. S'assurer que votre tunnel d'achat fonctionne sur mobile Trop souvent oublié: la navigation mobile. Ayez en tête que vous pouvez aussi convertir via mobile, il est alors primordial de tester votre tunnel d'achat sur mobile afin de s'assurer que tout fonctionne correctement sur ce support, en mode responsive. Tous les éléments doivent s'afficher correctement (pas de superposition par exemple), et doivent être cliquables sans problème (surtout votre CTA! ). Vous devez vous assurer que la navigation dans le tunnel de commande se fait aussi facilement sur mobile que sur ordinateur. 10. Utiliser un outil de carte de chaleur pour mieux cerner vos visiteurs Connaissez-vous les solutions de heatmaps?

Et ils ne seront qu'un quart (soit 11, 5% du total des sessions) à ajouter un produit au panier. À l'étape suivante, celle de l'achat en ligne, ils ne seront plus que 3, 7%. En bref: sur 1000 visiteurs de votre site, seuls 425 regardent une fiche produit et 37 finissent par convertir. Pourtant, le secteur de la mode bénéficie de nombreux atouts: une meilleure adoption du mobile, un parcours d'achat plus court et un grand potentiel de croissance. Voyons comment tirer profit de ces atouts. Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser les conversions dans le secteur de la mode? 1. Soigner l'ergonomie mobile Avec 63% de conversions réalisées sur mobile, le secteur du prêt-à-porter est une exception dans le paysage du e-commerce. Pour favoriser l'achat sur mobile, penser ' responsive ' est un bon début… mais cela ne suffit plus!

450 ans. C'est le temps nécessaire à une paille en plastique pour se dégrader. Hélas, elles terminent bien souvent dans les océans ou la nature, sans jamais être traitées. Des milliards d'entre elles sont utilisées chaque année en France, alors qu'elles ne sont pas recyclables. En effet, à cause de leur petite taille et leur forme, elles passent entre les mailles du filet lors du tri des déchet plastiques. Il devient alors urgent de s'attaquer à ce fléau pour l'environnement, et de bannir les pailles en plastique de notre vie. Si certains peuvent tout simplement s'en passer, d'autres auront du mal à renoncer complètement aux pailles. Pour ces derniers, de nombreuses alternatives plus écologiques existent. Qu'elles soient en bambou, en inox ou en verre, les pailles réutilisables ont le vent en poupe depuis quelques années. Parmi toute cette offre, comment s'y retrouver? Quelle paille réutilisable choisir? Voici un comparatif pour vous aider à choisir entre les pailles en inox, en verre, ou en bambou: 1.

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Les avantages des pailles en bambou Le bambou c'est naturel, donc forcément au niveau de l'impact environnemental c'est mieux La texture en bouche est plus agréable que l'inox, car ce n'est pas froid. Du coup les enfants peuvent préférer cette texture. C'est super joli dans un verre, ça fait vraiment naturel. C'est très solide, la paille en bambou ne craint pas les enfants. Les inconvénients des pailles en bambou La paille est plus large que pour les pailles en plastique ou inox, c'est assez déroutant. Le débit est moins important qu'avec une paille inox, car l'orifice est plus petit (cf. photo) Les pailles en papier, bonne ou mauvaise idée? Je vous dis tout de suite, ce ne sont pas mes pailles préférées. C'est d'ailleurs pour ça que je n'en ai pas à la maison. Par contre on peut vraiment en trouver une nécessité. Les avantages des pailles en papier La paille en papier a cet avantage de pouvoir être décorée de différentes manières et différentes couleurs. Pour un anniversaire avec des couleurs précises, ça fait vraiment super joli.

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Difficile de faire plus naturel! Étant entièrement naturelle, cette paille est donc recyclable, biodégradable et même compostable. Pour la conserver le plus longtemps possible, il faut prendre soin de son entretien, en la rinçant à l'eau savonneuse et bien la laisser sécher avant de le ranger. Éviter le lave-vaisselle! +: 100% Naturelle, Anti-bactérien, Résistant à la moisissure, Biodégradable, Recyclable (et même compostable) –: Demande plus de précaution de lavage pour la conserver le plus longtemps possible Où acheter? Notre comparatif des meilleurs pailles réutilisables Pour nous la paille qui nous semble la plus naturelle, écologique et au plus beau design reste la paille en bambou. Il n'y a pas de transformations industrielles dans le matériau ou dans la mise en forme, simple et efficace! Mais si jamais les autres matériaux ont des qualités qui conviennent d'avantage à votre usage nous avons aussi pensé à vous et nous vous proposons notre sélection de paille en Inox et en Verre. Baliboo Straw Bambaw Flow Eco Straws Note ⭐️⭐️ ⭐️⭐️⭐️ ⭐️ Nombre de pailles 12 12 8 Longueur 20 cm 22 cm 19, 5 cm Diamètre 0.

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C'est résistant. Si la paille tombe, ça ne se casse pas. Ça passe au lave-vaisselle. Autant vous dire que c'est un avantage très important! C'est livré avec un petit goupillon le plus souvent, du coup si on boit quelque chose d'un peu épais, comme un smoothie qui risque de laisser des résidus, on peut nettoyer correctement avec le goupillon. Elles existent en version droite ou coudée. Les inconvénients des pailles en inox C'est dur, contrairement au plastique, du coup c'est assez déroutant notamment pour les enfants. Enfin les miens s'y sont très bien habitués! Ça amplifie la chaleur du liquide, le froid fait encore plus froid et le chaud encore plus chaud. Et les pailles en bambou? Les pailles en bambou sont les dernières pailles rentrées dans ma cuisine. Je les ai découvertes dans un restaurant il y a 2/3 ans, c'était super sympa dans un cocktail. Hélas la paille sur laquelle j'étais tombée n'était pas terrible, elle était bouchée à l'intérieur. Pas top hein pour boire son cocktail? Mais là avec ces pailles, pas de souci.

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Pourquoi utiliser une paille réutilisable en bambou à la place d'une simple paille en plastique? Ecologie: Comme vous le savez sûrement, produire du plastique est extrêmement énergivore et polluant pour l'environnement. En plus de polluer lors de sa fabrication, des milliers de pailles finissent dans la nature et dans les océans où elles continuent leurs actions désastreuses en finissant dans le ventre des animaux et au final dans notre assiette. Savez vous qu'il faut 450 ans à une simple paille pour se désagréger? Le gouvernement français à récemment annoncé vouloir interdire les pailles et autres plastiques à usage unique d'ici 2025. Pourquoi ne pas commencer dès maintenant en utilisant une paille réutilisable et aider à rendre la planète un peu plus propre? Santé: Si comme certains vous avez tendance à mâchouiller les pailles après avoir terminé votre boisson, sachez qu'elles sont fabriquées à base de polypropylène, un dérivé du pétrole (miam miam! ) Et même en les utilisant normalement, il y a toujours un risque qu'une partie des agents chimiques, perturbateurs endocriniens ou encore BPA présents à l'intérieure, finissent dans notre organisme.

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Pailles pour boissons: les matériaux tranformés D'autres matériaux sont issus d'une transformation de matières premières. Les matériaux transformés acquièrent ainsi d'autres avantages que les matériaux non transformés, puisqu'ils sont fabriqués pour s'adapter le mieux possible aux attentes d'une paille. Toutefois, il convient de s'attarder sur leur composition pour vérifier ce que ces matériaux contiennent réellement, notamment pour les nouveaux matériaux, dits "bioplastiques". Les pailles en inox, verre et silicone réutilisables Nos pailles en inox sont fabriquées à base d'acier inoxydable. Il s'agit d'un alliage de fer et de carbone, auquel on a ajouté du chrome pour le rendre inoxydable, c'est-à-dire peu sensible à la corrosion et qui ne rouille pas. Le matériau obtenu est donc très résistant, il est d'ailleurs utilisé dans de très nombreux domaines. Ces pailles réutilisables sont très solides, elles ont une durée de vie très longue voire infinie. Pas d'inquiétude pour l'aspect métallique dans vos boissons, elles n'altèrent pas leur goût.

Parlons-en, pour qu'enfin on se réveille. Ça peut vous intéresser: 👉 En 2020, revenons à l'essentiel 👉 Petits gestes: j'en ai assez de la sur-responsabilisation individuelle