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Friday, 19 July 2024

Remarque: Écoute ou écoute active? L'écoute consiste à recevoir un message et le comprendre. L'écoute devient active lorsque la personne qui la pratique participe activement à la compréhension du message. Elle démontre de l'intérêt et de la curiosité, demande des explications; elle ne juge pas et elle n'interprète pas les paroles de son interlocuteur. 2. La pratique de l'écoute active Pour pratiquer l'écoute active, il faut savoir écouter, savoir poser les bonnes questions pour dévoiler les sentiments d'autrui et savoir reformuler. a. Savoir écouter Quelques conseils pour soigner son écoute: • il faut tout d'abord savoir se taire, c'est-à-dire ne pas réagir à chaque mot de son interlocuteur. Cours IFSI - Écoute active : de quoi parle-t-on ?. Il doit pouvoir finir son idée sans intervention de votre part. • il faut être capable d' empathie, ce qui revient à laisser de côté nos propres sentiments afin de comprendre parfaitement ce que ressent notre interlocuteur. Ne pas confondre empathie et apathie qui consiste à effacer ses sentiments.

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téléphonique pour la conclusion d'un contrat: « un placement risqué? qu'entendez-vous par là? • la reformulation Résumé: vous reprenez de façon synthétique le discours de votre interlocuteur. d. L'attitude physique L'écoute active est une pratique intellectuelle mais pour être efficace, elle doit être accompagnée d'une attitude physique adéquate. Pour cela, il est conseillé d'adopter les principes suivants: - se pencher légèrement en avant, sans être couché sur la table, - regarder son interlocuteur sans le fixer, - rythmer la conversation par des hochements de tête discrets, - ponctuer par des expressions courtes: « en effet », « oui, je vois », « tout à fait »…, - prendre des notes. Cours sur l écoute active et. 3. Les obstacles à l'écoute active L'écoute active est une pratique difficile qui nécessite un effort de la part de celui qui veut l'exercer. Il faut également qu'il soit dans un environnement propice à cet exercice. En effet, la présence de bruit dans la pièce (téléphone qui sonne, conversations) peut nuire à l'écoute active.

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Objectifs: • définir l'écoute active, • différencier l'écoute de l'écoute active, • présenter les techniques de l'écoute active. Qu'entend-on par écoute active? Quelles sont les différences avec la notion d'écoute? Comment peut-on pratiquer l 'écoute active? 1. Une définition Carl Roger, psychologue américain, est le premier auteur à avoir mis en évidence le concept d'écoute active. On peut également parler d' écoute bienveillante. Ce concept est fortement liée à l'expression des sentiments. Cours sur l écoute active direct. Bien qu'ayant vu le jour dans le domaine de la psychologie, il trouve rapidement des applications dans le monde entrepreneurial et notamment dans la relation commerciale. L'écoute active consiste à reformuler les sentiments de son interlocuteur par des mots. Il s'agit de comprendre et d'expliciter la dimension affective que votre interlocuteur ne dévoile pas verbalement. L'intérêt de cette pratique est évident puisqu'elle permet de mettre en confiance l'autre, qui se sent compris et reconnu. Dans les relations de vente, on parle d'une relation de gagnant/gagnant.

Sélection de documents publiés sur internet Articles L'écoute active, c'est quoi ça? L'auteur nous explique en quelques mots ce qu'est l'écoute active: écouter avec attention, puis s'assurer que nous avons compris le message verbal et non verbal, et enfin confirmer cette compréhension auprès de notre interlocuteur... Cose Ecoute active et efficacité Comment pratiquer une écoute active? Cours sur l écoute active plus. Des éléments clés pour savoir "écouter": être attentif, reformuler, etc. Qualitadmin L'écoute projective, ou les pièges de l'écoute active…. Il ne suffit pas de se contenter à envoyer un feedback suite aux paroles de notre interlocuteur. Il faut réellement être concentré pour comprendre le fond de sa pensée ainsi que son cheminement inconscient. Explications. Pour partager cette publication:

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