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Monday, 2 September 2024

Bonjour à toutes et à tous! Le 1er juin 2020: panne complète de la fibre optique (panne générale selon "Orange"). Le 2 Juin 2020: un technicien Orange se déplace à mon domicile à 7h30 et constate une dégradation du "Point de branchement Palier", situé dans les parties communes (sans doute la résultante d'une interversion d'un tiers opérateur ou d'un voisin indélicat). Le technicien Orange me dit qu'il peut me dépanner, mais il refuse de monter sur un escabeau pour réparer les dégâts. Toutefois, il me "promet" de remonter toutes ces informations et de me tenir au courant dans des délais raisonnables. >>> Résultat: aucunes nouvelles à ce jour. Après plusieurs appels au 3900, une intervention était planifiée le Samedi 6 Juin 2020, mais le technicien a trouver l'idée "lumineuse" de me contacter sur ma ligne fixe, qui était injoignable, du fait de la panne mentionnée précédemment. Depannage fibre optique.com. >>> Résultat: rendez-vous annulé! Le Mardi 9 Juin 2020: un prestataire mandaté par Orange vient à mon domicile aux alentours de 9h45, alors que je n'étais pas chez moi (j'étais au travail à 2km de là).

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L'audit doit être réalisé par un professionnel, il peut avoir recours à 2 méthodes: Le contrôle du niveau de conformité du câblage cuivre et optique à l'aide d'appareils de mesure dédiés à cet effet. Au terme du processus, les techniciens transmettent un rapport détaillé sur l'état du câblage. Ils informent également les abonnés des éventuels travaux à effectuer pour une amélioration du réseau. Une solution de monitoring permettant de surveiller, analyser, et diagnostiquer le réseau afin de maintenir la qualité de la connexion et d'y remédier en cas de problème. Votre société fibre optique assure l'audit de votre réseau en vue de déceler tous types de dysfonctionnements. Maintenance préventive et curative de fibre optique La maintenance du réseau de fibre optique est indispensable. La maintenance peut être réalisée à titre préventif ou curatif. Intervention technicien SFR : déroulement, tarif, contact. Maintenance préventive Cette étape consiste à l'entretien habituel des câbles pour éviter les risques de panne. Lorsqu'elle est préventive, la maintenance consiste à contrôler les performances du réseau.

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Un conseiller prendra en charge votre courriel et il vous enverra une réponse par mail dans les meilleurs délais. Comment contacter Orange par téléphone? Vous êtes client Orange et vous avez des questions; vous souhaitez souscrire un abonnement fibre avec l'opérateur; vous voulez découvrir les nouveaux produits et offres; vous avez besoin de contacter le service technique… plusieurs solutions s'offrent à vous. Si vous préférez contacter le service client Orange par téléphone, vous trouverez ci-dessus tous les numéros disponibles selon votre situation. Vous n'êtes pas encore client Orange: l'opérateur a mis en place un seul numéro quelle que soit votre demande. Composez le 3900 (prix d'une communication normale) et un conseiller du service client vous guidera pour souscrire un abonnement Orange fibre pro, un forfait mobile ou pour contracter une offre fixe. R egarder la TV sur internet avec Orange fibre. Installation et dépannage Fibre optique à Salon de Provence Bouches-du-Rhône - VDIP CONNECT. Vous êtes client Orange: appelez là aussi le 3900. Ce numéro unique regroupe tous les services de l'opérateur Orange.

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Si vous souhaitez souscrire une offre Orange fibre vous avez plusieurs solutions. Contactez l'opérateur: Par téléphone: composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'une communication normale). Par internet: connectez-vous sur le site et réalisez votre demande de souscription à la fibre en ligne. En boutique: vous pouvez souscrire un abonnement fibre Orange directement dans une boutique Orange. Dépannage fibre optique Paris IDF. Pour cela, trouvez la boutique la plus proche de chez vous sur le site. Livebox Jet fibre Livebox play fibre Livebox Zen fibre Comment contacter le service client Orange en cas de problème avec la fibre? Vous avez un problème avec votre service fibre Orange? Vous souhaitez contacter le service technique pour solutionner une panne ou un dysfonctionnement? Vous voulez faire une réclamation? Orange vous propose différents moyens pour joindre son service client fibre Orange. Par téléphone: appelez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'une communication normale).

Vous pouvez prendre rendez-vous avec un technicien SFR pour un dépannage SFR en contactant le Service client SFR. Si vous n'êtes pas présent le jour du rendez-vous avec votre technicien SFR, l'opérateur peut tout de même vous facturer 60 euros. Assurez-vous donc d'être présent durant toute la durée du créneau horaire choisi pour votre rendez-vous. Il existe plusieurs situations lors desquelles vous devez faire intervenir un technicien SFR dans votre logement. Vous venez de souscrire une offre SFR Fibre/THD et vous n'êtes pas éligible au SELF-INSTALL: lorsque vous souscrivez une offre SFR Fibre ou SFR THD, vous devez inscrire votre adresse postale ou le numéro de votre ligne fixe afin que SFR puisse savoir si vous êtes éligible à la technologie souhaitée et quelles sont les infrastructures déjà présentes dans votre logement. Plusieurs cas de figure sont possibles: Votre logement est câblé et possède déjà une prise Fibre. Depannage fibre optique. L'intervention d'un technicien SFR n'est pas nécessaire. Lors de votre souscription, SFR vous signale que vous êtes éligible au SELF-INSTALL et que vous pouvez installer vos équipements SFR seul.

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