Enquête De Satisfaction Auprès Des Familles Ehpad De
Analyse des résultats Le taux de retour: A ce jour, l'EHPAD accueille 66 résidents. Nous sommes parvenus à collecter 41 questionnaires. Dans l'hypothèse où chaque questionnaire aurait été renseigné par un proche de résident distinct, le taux de participation à l'enquête est de 63, 12%. Les seuils d'inacceptabilité: Ils permettent de déterminer le seuil à partir duquel les résultats sont considérés comme inacceptables et doivent faire l'objet d'une action d'amélioration. Satisfaction des patients et résidents dans le secteur des Personnes âgées - Centre Hospitalier des Quatre Villes. Concrètement, un résultat qui serait supérieur à 80% est un résultat satisfaisant. Entre 50% et 80%, le résultat est dit « améliorable ». Enfin, si le résultat est inférieur à 50%, il est considéré comme non tolérable. Notre enquête est composée de 14 questions fermées et de 16 questions ouvertes. Seules les questions fermées sont prises en compte dans les seuils d'inacceptabilité. Ainsi, à partir de celles-ci, nous pouvons établir le constat suivant: Résultats satisfaisants: 10/14 Résultats améliorables: 4/14 Résultats non tolérables: 0/14 NOS POINTS FORTS L'ASPECT QUALITATIF DE NOS MOYENS DE COMMUNICATION Les moyens de communication utilisés par l'établissement pour communiquer avec les familles (mail, téléphone, site internet) vous ont satisfait à 82, 9%.
Enquête De Satisfaction Auprès Des Familles Ehpad Un
Enquête de satisfaction année 2020. > Publié le 17/01/2020 Nous vous invitons à découvrir le résultat de l'enquête de satisfaction menée auprès des résidents et familles en 2019. Résultat des questionnaires sur la crise sanitaire - EHPAD J-B. E. Bargoin - Vic-le-Comte. Les actions conduites au cours de l'année passée nous permettent de passer de 92 à 94% de satisfaction globale ce qui qui ne peut que nous encourager dans la conduite de nos projets. > Retour aux actualités Partager sur les réseaux sociaux
La durée: de façon progressive, nous avons pu proposer des temps de visite allant de 35 à 50 minutes, tout en restant vigilant au respect du protocole sanitaire en vigueur. Enquête de satisfaction auprès des familles ehpad les. Par ailleurs, afin de respecter le protocole de distanciation sociale, un téléphone portable a été mis à la disposition du proche au moment de la visite afin qu'il puisse communiquer avec la cadre de santé et adapter le temps de visite si nécessaire Convivialité: la disposition de l'espace de visite a peu à peu été modifiée afin de le rendre plus chaleureux, moins austère. L'espace dédié aux visites pendant le confinement avant: après: LE CONFINEMENT EN CHAMBRE A la question: « Avez-vous l'impression que le confinement en chambre a eu un impact négatif sur votre proche? » vous avez répondu: Choix de réponse Réponses Ratio Oui 23 56, 10% Non 29, 30% Je ne sais pas 14, 60% Selon vous, l'impact négatif est visible aux niveau: Psychisme: 18/41 Émotionnel: 16/41 Physique: 8/41 Explications possibles: Isolement du résident Manque de stimulations Lien social affecté Majoration des troubles cognitifs VOTRE ÉVALUATION EN TERME DE GESTION DE LA CRISE SANITAIRE AVANT/APRÈS Avant le confinement, 78% des personnes enquêtées déclaraient être potentiellement satisfaits par la capacité de l'établissement à gérer la crise.