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Sitel Group est un leader mondial de la gestion de l'expérience client, délivrant des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux, etc. ) aux clients finaux de 400 clients. Son portefeuille de clients représente toutes les industries et tailles d'entreprises: des grands comptes du CAC 40 aux start-up locales. Sitel rabat centre ville adresse du site. Nos 90 000 employés du groupe Sitel sont répartis dans le monde entier, connectant de nombreuses grandes marques mondiales avec des clients plus de 4, 5 millions de fois par jour. Les vastes capacités du groupe, soutenues par son écosystème d'experts, vont au-delà des processus traditionnels d'externalisation et d'exploitation. Sitel accompagne les marques à toutes les étapes du parcours client avec la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le cloud conçue pour simplifier le déploiement de l'expérience client (CX) de bout en bout tout en améliorant l'efficacité, les performances et la satisfaction client. Une très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC) De l'aisance relationnelle Savoir démonter un haut niveau d'empathie et de compréhension du discours et du besoin de l'interlocuteur Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
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