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Wednesday, 28 August 2024

La desserte en transport en commun nécessite une grande synergie entre les différentes équipes techniques du RTC. (Photo Métro Média – François Cattapan) «À la base, notre processus de planification des services s'appuie sur les orientations du Plan stratégique 2018-2027 du RTC. Il tient également compte de l'évolution de la trame urbaine et de développements à venir. Déjà, depuis 2017 près de 25% de notre desserte a été révisée et notre réseau le sera en entier sur une période de 10 ans. Le but consiste à optimiser nos services pour offrir plus de fiabilité et de rapidité», précise M. Mercier. Suivi et bonifications Un suivi est effectué en continu et des ajustements sont appliqués quatre fois par an. Le RTC cherche ainsi à rester efficace et à combler les besoins sur le terrain. Par ailleurs, le service à la clientèle travaille en collaboration avec les services de planification. Les commentaires reçus sont tous colligés et pris en compte. Si possible, ils mènent à des bonifications immédiates, sinon ils sont conservés pour corrections ultérieures.

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En nombre, le RTC offrira environ 3 000 départs quotidiens comparativement à 4 300 habituellement. Par conséquent, les clients doivent absolument faire les vérifications nécessaires parce que leur itinéraire ou leur horaire pourraient les amener à apporter des modifications à leur déplacement. Nous les invitons à consulter les outils numériques, comme le site Internet du RTC ou Nomade temps réel ou encore communiquer avec le service à la clientèle afin de s'informer sur les parcours touchés. Ensuite, le conseil d'administration a autorisé la signature d'une lettre d'entente avec le syndicat des chauffeurs. Pour mettre en place les mesures précitées, il était nécessaire d'ajuster l'application de certaines règles de la convention collective et, par voie de conséquence, obtenir la collaboration du syndicat des chauffeurs. « Je réitère mon appréciation envers les employés du RTC qui mettent tout en œuvre pour maintenir ce niveau de service » a aussi mentionné M. Normand. Pour ce qui est du transport adapté, nous observons une baisse tout aussi significative de l'achalandage.

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Les outils numériques et le site Internet demeurent disponibles pour les usagers qui souhaitent planifier leurs déplacements. Rappels à la clientèle Le RTC souhaite rappeler l'importance de la responsabilité partagée dans la lutte à la propagation de la COVID-19: • Il est interdit d'utiliser le transport en commun ou adapté pour se rendre dans une clinique de dépistage ou si l'usager présente des symptômes. • Il est recommandé d'éviter les déplacements non essentiels. • Il est obligatoire de porter le masque (pour les usagers de 10 ans et plus) et de maintenir une distance avec le chauffeur et avec les autres usagers, dans la mesure du possible. • Il est recommandé d'utiliser l'application RTC Nomade paiement, une option de paiement conviviale et sécuritaire, qui permet d'acheter et de valider des titres de transport sans contact. Plusieurs mesures ont été mises en place pour assurer la sécurité des employés et de la clientèle dans les véhicules: • Installation d'une cloison transparente pour protéger l'espace chauffeur.

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Choisir la RTC Havre-Saint-Pierre pour vos services c'est encourager une entreprise collective d'ici bâtie par des gens d'ici. C'est aussi un service fiable et la garantie d'une équité en matière de tarifs pour tous nos abonnés! Mais c'est surtout un service à la clientèle personnalisé et en personne, suffira d'un coup de fil pour vous convaincre! Votre nom (obligatoire) Votre adresse de messagerie (obligatoire) Votre adresse résidentielle? (obligatoire) Votre ville? (obligatoire) Votre numéro de téléphone? Quels services avez-vous besoin? Internet Télévision Téléphone Votre message

Ce genre de politique de relation client est un véritable manque de respect et la manière idéale de faire définitivement fuir votre clientèle, une stratégie qu'il vous faut éviter à tout prix afin d'éviter d'avoir une mauvaise réputation. Vous souhaitez optimiser votre service client, maîtriser vos statistiques, améliorer la productivité de votre centre d'appel? Nous vous invitons à assister à notre webinar dont le thème sera: « E-commerce: comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants? ». La webconférence se tiendra le Mardi 19 Septembre à 11H30 et sera animée par Adrien Toulemonde, Directeur de projets chez Axialys et Adeline Iboudeghacen, Responsable Service Clients, DIL Group. S'inscrire

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Description Plage de la Pointe du Bout Plage de la Pointe du bout. Quoiqu'artificielles, les petites plages de la Pointe du Bout offrent un panorama extraordinaire sur la baie de Fort de France. Petite crique de sable fin, eau turquoise, peu profonde et ombragée, ces plages sont très agréables. Elles se situent près des hôtels, restaurants et commerces de la Marina, à proximité d'un vaste parking et sont très fréquentées le weekend par les foyalais qui viennent par la navette maritime. Des plages très adaptées pour les enfants en bas âge car les pentes de mise à l'eau sont très douces et de profondeur régulière pour la tranquillité des parents qui surveillent. Plage pointe du bout martinique pictures. Depuis les plages, vous pourrez aussi aller prendre un verre au COCO BAR sur l'eau de l'hötel Bakoua. Le soir des cocktails avec coucher de soleil vous attendent pour un grand moment de détente après la plage. Vidéo Les Trois Ilets Plage de la pointe du bout Martinique 4k Accès: à gauche de la marina de la Pointe du Bout aux Trois Ilets Navigation de l'article