L 211 16 Du Code Du Tourisme Et Des Voyages | Maison À Vendre Chaves Portugal
Aussi, le moyen soutenu par l'agence de tourisme pour qui les appelants devaient prouver en quoi un éventuel manquement contractuel de sa part était constitutif d'une faute à leur égard au sens de l'article 1382 du code civil n'avait aucune chance d'aboutir. Par ailleurs, l'agence prétendait que la responsabilité de plein droit prévue par l'article L 211-16 du code du tourisme n'était pas applicable car la victime était seul acheteur. Mais peu importe que l'appelante n'ait pas été partie au contrat dès lors qu'elle agissait en qualité de tiers d'un contrat dont l'inexécution lui causait préjudice. Elle avait seulement à établir l'existence d'un manquement contractuel de la part de l'agence. En l'occurrence, celle-ci étant responsable de plein droit en application de l'article L 211-16 du code du tourisme, elle n'avait pas à établir de faute de l'agence ni dans la préparation ni dans le déroulement de la sortie. L'agence faisait encore valoir que l'article L 211-16 était inapplicable car l'accident n'avait pas eu lieu lors d'un transport en véhicule.
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C'est ainsi que la Cour de cassation a rendu la décision suivante: "qu'après avoir constaté que la société C. avait organisé, non le seul transport des passagers, mais la totalité des opérations composant la croisière, en ce compris l'ensemble des services touristiques complémentaires offerts à ce titre, la cour d'appel en a déduit à bon droit que, dès lors que la combinaison de ces opérations constituait un forfait touristique, au sens de l'article L. 211-2, précité, la société Costa Crociere, en sa qualité d'organisateur de voyages, était responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu par Mme X... ;" Bien évidemment, le sujet de cet arrêt était relatif à la responsabilité de l'organisateur de la croisière au regard du code du tourisme. Or, pour pouvoir faire application du régime de la responsabilité de plein droit institué par l'article L. 211-16 du code du tourisme, il fallut, pour la Cour de cassation, démontrer l'application de la définition du forfait touristique aux croisières, et c'est chose faite!
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Que retenir de cette solution? Il faut bien avouer que la motivation des juges du fond pouvait étonner. En excluant la faute de la victime, ces derniers avaient tout de même énoncé que son fait (sa chute pendant la nuit) n'était ni imprévisible ni insurmontable. Or, quand l'article L. 211-16 utilise ces qualificatifs, ce n'est pas pour parler du fait de la victime mais de celui du tiers. Pourquoi alors une telle recherche? Il faut, en effet, bien distinguer la faute de la victime du fait du tiers même non fautif. Comme l'énonce M. Dagorne-Labbé, « à la différence du fait de la victime, celui du tiers n'a pas besoin d'être fautif pour produire un effet exonératoire » (Rép. com., v° Agence de voyages, par Y. Dagorne-Labbé, n° 72). Aucun élément textuel ne vient parler d'un fait de la victime qui serait imprévisible et insurmontable au moins dans la version du texte applicable au litige. Le fait du tiers imprévisible et insurmontable recouvre, en tout état de cause, des réalités diverses.
Si l'organisateur ou le détaillant ne remédie pas à la non-conformité, conformément à l'alinéa précédent, le voyageur peut demander une réduction de prix et, en cas de dommage distinct, des dommages et intérêts en application de l'article L. 211-17. IV. -Sans préjudice des exceptions énoncées au III, si l'organisateur ou le détaillant ne remédie pas à la non-conformité dans un délai raisonnable fixé par le voyageur, celui-ci peut y remédier lui-même et réclamer le remboursement des dépenses nécessaires. Il n'est pas nécessaire que le voyageur précise un délai si l'organisateur ou le détaillant refuse de remédier à la non-conformité ou si une solution immédiate est requise. V. -Lorsqu'une part importante des services de voyage ne peut être fournie comme prévu dans le contrat, l'organisateur ou le détaillant propose, sans supplément de prix pour le voyageur, d'autres prestations appropriées, si possible de qualité égale ou supérieure à ceux spécifiés dans le contrat, pour la continuation du contrat, y compris lorsque le retour du voyageur à son lieu de départ n'est pas fourni comme convenu.
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