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Thursday, 11 July 2024
Garant de la réputation de votre cabinet ou de votre clinique médicale, votre accueil téléphonique se doit d'être un service de qualité. Il vous permet de mener vos consultations et vos visites médicales sans interruption, de fidéliser vos patients et d'augmenter vos prises de rendez-vous. D'après la solution à laquelle vous souscrivez, vous pouvez aller jusqu'à déléguer certaines tâches administratives auprès d'un télésecrétaire médical. Un gain de temps et un confort certain que des logiciels ne peuvent pas remplir. Alors, pour vous aider à améliorer l'accueil téléphonique de votre activité médicale, vaut-il mieux souscrire à des logiciels de gestion pour cabinet médical (comme MédiStory ou AxiSanté) ou choisir d'externaliser votre standard téléphonique? Accueil téléphonique: quelles solutions pour les médecins? Accueil téléphonique médical : comment l’améliorer ? | BELENOS. Des solutions existent pour mieux gérer votre cabinet médical. Des médecins font le choix d'internaliser leur secrétariat téléphonique, d'autres souscrivent à des logiciels de prise de rendez-vous en ligne alors que des praticiens choisissent l'externalisation de leur accueil téléphonique (service de télésecrétariat).

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Vous cherchez à parcourir les solutions qui s'offrent à vous pour améliorer l' accueil téléphonique de votre activité médicale? Premier contact entre vos patients et vous, il est indispensable de trouver des solutions fiables et professionnelles pour gérer votre relation client. Que peut apporter la bonne gestion de votre standard téléphonique à votre cabinet médical? Quelles sont les solutions pour l'optimiser? Vaut-il mieux internaliser ce service ou est-il plus intéressant de l'externaliser? Accueil téléphonique secrétaire medicale.fr. Réponse dans cet article. Pourquoi l'accueil téléphonique est si important pour un cabinet médical? En tant que professionnel de santé ou de soins, vous êtes sollicité continuellement par des appels téléphoniques: demande de rendez-vous, de renseignements, suivi patient, prospection commerciale… Seulement, il est difficile de se rendre disponible pour traiter l'ensemble des appels entrants. On sait pourtant que le standard téléphonique est essentiel pour soigner votre relation patient et donc, votre image.

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Un médecin peut ainsi opter pour l'externalisation de son secrétariat téléphonique et souscrire à des logiciels de prise de rendez-vous en ligne. Les professionnels de santé peuvent aujourd'hui se servir de nombreux outils médicaux tels que: logiciel de facturation, prise de rendez-vous en ligne comme Doctolib, planification de RDV, gestion des courriers, gestion des dossiers patients, aide à la prescription… Toutefois, il est bien recommandé de choisir des logiciels médicaux qui soient agréés notamment par la Haute Autorité de Santé (HAS) et qui soient également ergonomiques. Accueil téléphonique secrétaire médicale continue. Quelle solution pour une prise en charge efficace des appels téléphoniques? Bon nombre de médecins recourent à des plateformes de secrétariat médical téléphonique ou aux répondeurs dans le but de procéder à un filtrage des appels. Cependant, avec un flux d'appels d'urgence, la situation peut se corser. Donc le mieux est de confier la réception des appels médicaux à une plateforme de télésecrétariat médical, capable de prendre en charge l'ensemble des appels dans le respect des directives du médecin.

Enfin d'autres travaillent au rendez-vous enregistré. Les locations logicielles peuvent également parfois faire l'objet d'une facturation. Vous le comprenez aisément ce sont potentiellement des questions à poser sur le mode de fonctionnement du s ecrétariat téléphonique médical afin d'avoir une idée précise de la qualité/prix. L'amplitude horaire, les consignes et autres critère importants pour les professionnels de santé Outre une réponse rapide aux appels comme vu plus haut, les médecins généralistes, les spécialistes, les diététiciens, les kinésithérapeutes, les ostéopathes, les pédicures-podologues et les autres professions para-médicales ont besoin de travailler en horaires décalés. L'amplitude horaire d'ouverture du secrétariat téléphonique médical est donc primordial pour ces activités de professions libérales d'autant que les appels peuvent affluer à certaines heures. Accueil téléphonique médical - LVH Médical. La réponse suivant les consignes est également essentielle d'un point de vue légal. Pas question que dans un télésecrétariat médical une secrétaire fasse de la prescription médicale, même pour une aspirine!

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