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L'objectif: mettre tout en œuvre pour que le séjour du client se passe bien. Cela passe par de petites attentions, un souci du détail permanent et une bonne connaissance de la région et de ses possibilités! Management, plannings, accueil… un poste à tout faire! CHEF DE RECEPTION H/F - ACCOR | KariER.co. Mais le chef réceptionniste devra aussi gérer son équipe, assurer la bonne coordination des plannings et optimiser autant que possible le remplissage de l'hôtel. Politique de prix, contacts avec les voyagistes ou les centrales de réservations… Il doit faire en sort que son établissement soit complet le plus souvent possible en ajustant les tarifs et en opérant une veille concurrentielle permanente. Ce n'est pas pour rien qu'il est souvent considéré comme le soutien principal de la direction dans les petits hôtels! Les qualités et compétences d'un chef réceptionniste Elles doivent être complètes. Un bon relationnel, du calme et beaucoup de patience pour faciliter les relations avec la clientèle… Le souci du détail et la volonté de rendre service, toujours, grâce à une parfaite connaissance de la région, de ses établissements et des besoins que le client peut avoir.
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- Véritable « homme-orchestre » de l'hôtel (*), le chef de réception est souvent considéré comme le bras droit du directeur, et il évolue logiquement ensuite vers des fonctions de direction. Ses qualités principales: - Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Bon manager - Organisé et fiable - Très bonne présentation - La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus. Fiche de poste chef de reception accor sign in. Principaux diplômes et niveaux de formation: - Bac + 3/+4: Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration, ou école supérieure d'hôtellerie avec une orientation internationale - Bac + 2: BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière - Bac: Bac techno hôtellerie - CAP/MC: CAP services hôteliers, MC Accueil/Réception. - Ces formations devront toutes être complétées par plusieurs années d'expérience professionnelle avant de vous permettre d'accéder aux responsabilités de chef de réception; des années d'expérience cruciales pour ce métier occupé dans 25% des cas par des autodidactes, un encouragement pour tous!!
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Mais des compétences également managériales afin d'optimiser le travail de son équipe. Un point fondamental, puisque le réceptionniste et, d'une façon générale, l'accueil d'un hôtel en sont généralement le tout premier contact, la toute première image. Welcomer, le métier de réceptionniste réinventé. Se perfectionner au métier de réceptionniste d'abord, grâce à l'intérim Il s'agit inévitablement d'être bien organisé, de savoir gérer des plannings et d'avoir une bonne connaissance de la législation du travail. Des compétences en comptabilité aussi… mais surtout une présentation impeccable autant dans la tenue que dans la communication. D'où l'importance de connaître une ou plusieurs langues étrangères si l'on souhaite évoluer dans des zones touristiques et des hôtels de standing. Autant de qualités que l'on perfectionnera aisément en occupant des postes de réceptionnistes jour/nuit, en intérim par exemple, afin de multiplier les expériences. La formation d'un chef de réception Si l'intérim est une étape essentielle pour comprendre le métier de réceptionniste et envisager, à terme, de devenir chef de réception, un cursus de formation permet de se constituer de solides fondamentaux.
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Aujourd'hui, Céline anime une équipe de 5 réceptionnistes et de 5 portiers et nettoyeurs dans cet hôtel qui se distingue des autres de la marque par son décor très personnalisé, aux matières et couleurs chaudes évoquant un luxe moins contemporain que traditionnel. En outre, elle assume pendant les week-ends le rôle de gouvernante, ce qui l'amène à superviser régulièrement 8 femmes de chambre. Fiche de poste chef de reception accor 2019. La jeune fille qui se destinait plutôt à la restauration semble donc bien ancrée dans le secteur hébergement. Mais vu sa capacité d'adaptation et sa volonté de grimper en responsabilités, nul ne sait de quoi son avenir professionnel sera fait. Tiphaine Beausseron zzz54r *Il s'agit de l'association Paris Extras, qui est devenue la société Paris Events, spécialisée dans l'événementiel à la carte.
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