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Tuesday, 11 June 2024

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Il est d'ailleurs associé à celle-ci lors du recrutement et de la formation du personnel. Ainsi, il peut jouer le rôle d'un adjoint au directeur de restaurant. Qualités pour être Maître d'Hôtel Pour exercer le métier de maître d'hôtel, il faut d'abord faire preuve d'un très bon relationnel, de l'amabilité et de la courtoisie. Un maître d'hôtel maîtrise tous les codes de la relation client et possède des talents nécessaires pour jouer le rôle de manager. Grâce à son esprit d'équipe, il peut gérer un personnel composé des commis de salle ou des serveurs et des chefs de rang. Le maître ou la maîtresse d'hôtel doivent assurer une excellente présentation de services. Ces professionnels sont soucieux d'hygiène et de propreté et justifient d'une bonne condition physique, qui leur permet de rester debout pendant des longues heures et d'endurer des horaires lourds et souvent irréguliers. Le sens d'observation et du détail aigu leur permet de percevoir tout ce qu'il faut corriger ou changer dans le service dans la salle.

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Il connaît parfaitement le mécanisme du service en salle, détecte le détail à corriger et est capable de remplacer ou d'assister au pied levé le sommelier ou le chef de rang s'il y lieu. Son objectif premier est de s'assurer que tout se passe bien et que le client est satisfait. Il peut également assurer un travail de gestion et de promotion de l'établissement. C'est le maître d'hôtel aussi qui recrute et forme le personnel de salle. En général, le maître d'hôtel est placé sous la responsabilité du directeur de restaurant ou de son propriétaire. Les conditions de travail sont fatigantes, physiquement et nerveusement: station debout, nombreux déplacements dans une salle souvent bruyante. Les horaires sont lourds et souvent irréguliers, horaires avec coupure ou en continu, en deux équipes (matin, soir). Les qualités nécessaires à l'exercice de ce métier sont la diplomatie, la psychologie, la dextérité, l'aisance et la maîtrise de soi. Il faut aussi faire preuve d'amabilité, d'aptitude au commandement, de courtoisie, de sens commercial et de disponibilité.

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Ses responsabilits principales: - Accueillir les clients du restaurant leur arrive - Coordonner le service en salle et garantir son excellence Son mtier: - Le matre d'htel est la personne qui accueille les clients leur arrive, il les installe la table, leur remet le menu et la carte des vins. Il les conseille sur le choix des plats et les suggestions du jour et doit savoir en parler en dtails. Il prend la commande avant de laisser la place au chef de rang et au sommelier. - Le matre d'htel est aussi le chef de la salle qui orchestre minutieusement le travail des commis, des chefs de rang et sommeliers afin de garantir le bon droulement et l'excellence du service. Il a l'œil partout, il connat parfaitement le mcanisme du service en salle, il sait dtecter immdiatement le dtail corriger, et lors des repas, il passe de table en table pour s'assurer que chaque client est satisfait. Il peut intervenir ponctuellement dans le droulement du service pour remplacer un sommelier, pour apporter un conseil culinaire ou encore assister un chef de rang dans une tche complexe de dcoupage ou de flambage.

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