Niche À Encastrer Douche À Prix Mini - Fiche Assurer La Qualité De Service À La Clientèle

Panier d'achat 0, 00 € 0 Accueil NOS MARQUES SCHLUTER Niche à encastrer Kerdi-Board-N 305x152x59 mm SCHLUTER Référénce KB12N305152A ● Livraison en 3 à 5 jours Schlüter-KERDI-BOARD-N sont des éléments à encastrer préfabriqués en KERDI-BOARD pour la réalisation de niches et de surfaces de rangement pour des zones murales en tous genres. En liaison avec le système d'étanchéité Schlüter-KERDI, l'étanchéité composite s'étend désormais même jusqu'aux niches.

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Une niche murale peut être équipée d'étagères pour vos livres préférés ou vos souvenirs.

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Voir plus Abri pour animaux Chargement Vérifier la disponibilité Chargement Vérifier la disponibilité Détails du produit Informations sur le produit Niche bois Beethoven 122 x 130 x 102 cm Caractéristiques et avantages La niche Beethoven est fabriquée en bois non traité. Facile à entretenir la niche est équipée d'un toit ouvrant et d'un plancher en OSB. Un modèle en bois brut qui allie confort, design et robustesse et qui se dévline en 4 tailles. La niche Beethoven mesure 1220 x 1300 x 1020 mm Spécifications techniques Marque Forest Style Adapté à Adapté à l'extérieur: Une fois traité, le bois de pin sylvestre résiste parfaitement aux intempéries. Et pour une étanchéité idéale de la toiture, nous avons recouvert le toit de shingle. Niche à encastrer douche à prix mini. Couleur Naturel Largeur du produit 122cm Longueur du produit 130cm Hauteur du produit 102cm Profondeur du produit 130cm Assemblage requis À assembler soi-même Norme Bois certifié FSC Référence produit 3598740044554

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Par • 13 Novembre 2017 • 1 067 Mots (5 Pages) • 745 Vues Page 1 sur 5... – Décrocher avant la 3e sonnerie. – Accueillir par la formule: « IKKS anglet (prénom), bonjour. » – Identifier l'interlocuteur. n – Réduire au minimum l'attente. – Être à l'écoute et attentif aux propos du client. – Comprendre la demande – Parler lentement et soigner son expression. – Prendre des notes afin de pouvoir transmettre le message. – Récapituler les éléments essentiels avant de terminer par une formule de politesse. Fiche d'activité professionnelle : Assurer la qualité de service à la clientèle. ) Lors des phoning pour ventes privées ou offres promotionnelles: Appeler chaque client, si le client ne décroche pas laisser un message; Informer Lors de son entrée dans la boutique, le client est informé de l'arrivée de la nouvelle collection ou des offres promotionnelles en cours. Les offres sont visibles par des pancartes et pastilles sur les articles. Si le client est dans le fichier il sera informé des offres par SMS; et par phoning. IKKS tient à garder le lien et à toujours tenir au courant ces clients afin qu'ils se sentent privilégiés.

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D'un point de vue quantitatif, cela permet donc à l'enseigne d'augmenter ses ventes, donc son chiffre d'affaires mais aussi de récupérer des parts de marché. Enfin, cette activité m'a permis d'améliorer mes capacités de conseil et de ventes aux clientes en travaillant l'intégralité de la compétence C42 qui est d'assurer la qualité de service à la clientèle tout en l'accueillant, l'informant, et le conseillant et en gérant les insatisfactions et suggestions de la clientèle. Réalisation d'un questionnaire à administrer L'objectif principal d'IKKS est de satisfaire les clients en ayant un service irréprochable en répondant à tous leurs besoins et attentes. Fiche d'activité C42, assurer la qualité du service à la clientèle - Compte Rendu - Junecooper. Afin d'offrir un service de qualité, les vendeuses doivent être impeccable, tenue soignée, langage, sourire. Il faut également être à l 'écoute du client. Pour que l'entreprise fonctionne, il faut que les clients soient satisfait. Au sein de IKKS, le client est roi. Les vendeuses sont repartis dans le magasin afin de pouvoir aller voir chaque personne des son entrée dans le magasin.

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Les tailles disponibles en magasin vont jusqu au 44.... Uniquement disponible sur

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Questionnaire de satisfaction réponse obligatoire Identification Merci d'entrer ici votre pseudonyme réponse obligatoire Question 1 Quel est votre situation? Célibataire Marié réponse obligatoire Question 2 Sexe Femme Homme réponse obligatoire Question 3 Situation Actif Retraité réponse obligatoire Question 4 Comment trouvez-vous le personnel à l'accueil Très désagréable Désagréable Neutre Agréable Très satisfaisant Question 5 Avez vous des remarques particulières? Fiche assurer la qualité de service à la clientèle entele de telus. Question 6 D'habitude, vous faites vos achats Dans des magasins Sur internet réponse obligatoire Question 7 Comment évaluez-vous les prix de notre enseigne? 0 décocher Question 8 Que pourrions-nous faire pour améliorer vos prochaines expériences d'achats? Question 9 Comment avez-vous connu notre unité commercial? Publicité Internet Recommandation Autre réponse Question 10 A quel fréquence venez vous dans notre unité commercial? Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine Plusieurs fois par mois Plusieurs fois par an réponse obligatoire Question 11 Trouvez vous notre entreprise réactive à vos besoins?

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Fiche: Fiche d'activité C42, assurer la qualité du service à la clientèle.

Quels labels liés aux fondamentaux de la relation client? Communication personnalisée, traitement rapide et adéquat des demandes apparaissent comme des fondamentaux pour assurer la fidélisation des clients et augmenter les ventes. Voici les labels permettant de démontrer que le service fourni est conforme aux standards du secteur: La certification " NF Service Relation Client " a fait l'objet d'une révision en 2018 pour s'aligner aux normes internationales ISO 18295-1 & 2; La certification " ISO 9001:2015 " permet de démontrer que les services fournis par l'entreprise sont conformes aux besoins des consommateurs. Quels sont les labels qui récompensent l'excellence? Des labels spécifiques sont décernés aux entreprises en vue de récompenser la qualité exceptionnelle de leur service client. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle entele visa desjardins. Le label " Excellence de Service " est décerné aux professionnels favorisant la satisfaction clientèle grâce à une stratégie savamment pensée. L'évaluation de la qualité du service se base sur trois dimensions: opérationnelle, relationnelle et managériale.