Formation Receptionniste Toulouse: Comment Bien Nettoyer Son Broyeur Expresso Delonghi ?
Prix (net de taxes) 3881. 00 euros Modalités de financement Formation financée par les organismes publics et co-financé par le FSE sous réserve d'éligibilité.
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Formation Receptionniste Toulouse 2017
Une personne débrouillarde, parlant au minimum l'anglais (toute autre langue est un plus) Contrat de 16h sur 2 jours de travail hebdomadaire, avec possibilité d'augmenter le nombre d'heure en cas de remplacement. (A définir possibilité de 24h sur 3 jours) Savoirs et savoir-faire Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,... Répondre aux demandes des clients durant leur séjour Établir une facture
Le ou la réceptionniste en hôtellerie gère les entrées et sorties des clients ainsi que le planning de réservation. Description métier Ambassadeur de sa structure ( hôtel, village ou club de vacances, résidence hôtelière, camping.. ) le ou la réceptionniste est la personne qui assure le premier accueil (téléphonique ou de visu) des clients et vacanciers. Formation receptionniste toulouse 2017. Dès leur arrivée, il procède aux modalités d'enregistrement ou check-in. Il donne les clefs, badges et code d'accès, les dépliants d'information et plan du site. Il présente les infrastructures et services mises à disposition (restaurant, bar, piscine, salle de sport, sauna, conciergerie, blanchisserie…) et rappelle les conditions du séjour. Tout au long du séjour, il est contact avec la clientèle. Il répond aux questions et aux demandes de conseils, recueille les plaintes et problèmes, commercialise les prestations de l'hôtel et/ou de la structure. Le ou la réceptionniste gère en parallèle les réservations et les annulations de séjour éventuelles, les modalités de check-out (état des lieux, boissons consommées, services ou activités suivies, matériel emprunté…).
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