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Wednesday, 7 August 2024

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ainsi: l'efficacité publicitaire, le capital marque, le lien marketing-finance et la modélisation du comportement du consommateur. Le consommateur possède alors un ensemble de croyances sur une marque. – Pour Keller, le capital marque se résume à la perception de la marque autour de quatre indicateurs: (1) des associations fortes, (2) des associations uniques, (3) des associations positives, et d'autre part (4) une forte notoriété. Retrouvez toutes les informations nécessaires pour vos études, votre master ou simplement par curiosité. Copyright © 2019. Le capital marque selon keller. Tous droits réservés - Définitions Marketing - Pour Décaudin (1996), l'image de marque est l'ensemble des représentations affectives et rationnelles liées à la marque. LE CAPITAL-MARQUE SELON KELLER (1993) ET LES MDD FRANÇAISES Nous retenons l'approche de Keller (1993) pour son aspect « décontextualisé ».

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Le rôle médiateur de l'image de marque est validé puisque l'effet de l'image de marque sur la fidélité est supérieur à l'effet direct de des relations publiques sur la fidélité. 3. Implications managériales D'un point de vue managérial, il est important de noter qu'une image favorable peut amener à la fidélité du client. Il est donc conseillé aux managers de développer les relations publiques afin de susciter la reconnaissance du client, dans un premier temps, sous la forme d'une image plus favorable, et, in fine, la fidélité de celui-ci. Keller 1993 image de marque d une entreprise. 4. Méthodologie Les données ont été collectées auprès d'un échantillon de convenance (n = 367, dont 37% d'hommes) avec un taux de retour de 61%. Il s'agit de clients d'une compagnie d'assurance Taiwanaise. Les relations publiques perçues ont été mesurées à partir d'une échelle développée par les auteurs. Celle-ci mesure la perception globale du temps, des efforts et des ressources consacrées par l'entreprise aux relations publiques. La fidélité est mesurée par 5 items inspirés de Zeithaml et al.

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Une image de marque va alors se construire à travers l'expérience du conso… 2. 1 La théorie micro-économique du capital – marque Selon la théorie informationnelle de la micro-économie, il existe une structure imparfaite et asymétrique de l'information sur le marché (Erdem et Swait, 1998). Une marque n'est ni une entreprise, ni un produit. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. S'inscrire à la newsletter La différence est que, contrairement à une relation entre deux individus, la marque a un intérêt direct à faire un effort à l'égard de l'individu qui se laisse séduire et courtiser. L'image de marque - Document PDF. Le concept du consommateur passif a complètement changé ces dernières années au profit de celui de Une marque peut être un nom, un terme, un design, un symbole ou toutes autres caractéristiques permettant de distinguer le vendeur d'un bien ou d'un service d'un autre. Le capital de marque peut notamment se traduire par une valorisation financière basée sur des études et sur les investissements de communication passé petite présentation des travaux d'Aaker relatifs aux capital de marque:Une présentation académique et intéressante des différentes dimensions de la valeur de marque:Chaque semaine recevez le Blog, la Vidéo, le Quiz, les Définitions...

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À partir du moment où l'une des deux parties cesse de faire un effort vis-à-vis de l'autre, il y a un risque d'infidélité. L'approche de Keller: Le capital-marque c'est l'« effet différentiel de la connaissance de la marque sur la réponse du consommateur au marketing de la marque » (Keller, 1993). Ces auteurs intègrent cette théorie en marketing. Keller 1993 image de marque traduction anglais. Une image de marque va alors se construire à travers l'expérience du conso… De même, Aaker (1994) la définit comme étant un ensemble d'associations (généralement organisées de façon significative en sous-ensembles cohérents), pouvant être affectives et cognitives, et qu'un individu va associer à une marque. Le consommateur possède alors un ensemble de croyances sur une marque. - Keller (1993) qui est empruntée de la psychologie cognitive. 2. 1 La théorie micro-économique du capital – marque Selon la théorie informationnelle de la micro-économie, il existe une structure imparfaite et asymétrique de l'information sur le marché (Erdem et Swait, 1998).

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Ce sont ces traits de personnalité qui vont engendrer une proximité avec une marque grâce au phénomène de perception (correspondance entre la personnalité de l'individu et celle de la marque). La mesure d'une corrélation entre les deux personnalités ouvre la voie à une multitudes de réflexions stratégiques pour les entrepreneurs qui désirent agir directement sur la personnalité de leur marque (Aaker 1997). La personnalité d'une marque résulte donc en réalité que d'un choix stratégique et d'une volonté des dirigeants de créer une identité à leur enseigne. Cette personnalité est construite avec le temps et les expériences des consommateurs, il s'agit là d'une question de perception de l'individu qui n'est pas figée et peut évoluer avec le temps. Image de marque Archives - Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog. Finalement la personnalité d'une marque contribue à la construction de l'image de marque mais également à celle du capital de marque (Aaker, 1994). b/ L'identité d'une marque Au même titre qu'un humain, une marque crée son identité à partir de son nom, ses valeurs et ses décisions, s'ajoute à cela les produits et le logo qui sont spécifiques à l'identité d'une marque.

International Journal of Management, vol. 25, n° 2, 237-246 Hung C. H. 1. Sujet traité Les auteurs s'intéressent à deux antécédents de la fidélité des consommateurs: les relations publiques et l'image de marque. Ils se sont fixés comme objectif d'analyser: la relation entre les pratiques relatives aux relations publiques et l'image de marque, la relation entre l'image de marque et la fidélité du client, l'effet médiateur de l'image de marque entre la perception des relations publiques et la fidélité du client. Les relations publiques sont définies comme « la fonction managériale qui identifie, établit et maintient des relations mutuellement bénéfiques entre une organisation et différents publics desquels dépend le succès ou l'échec » (Cutlip et al., 1985). L'image de marque fait référence aux « perceptions d'une marque comme reflétées par les associations à la marque que le consommateur a mémorisées », (Keller, 1993). Lire la suite

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