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DHL est désormais une entreprise de transport de colis et de courriers allemands faisant partie de la Deutsche Post. Elle fait des expéditions de petits colis comme des volumineux dans le monde entier et transporte des milliards de marchandises chaque année. Principe de livraison de la DHL DHL possède des entrepôts partout dans le monde. La livraison DHL express est la plus choisie pour ses livraisons rapides avec des envois nationaux et internationaux. Choisissez DHL parmi les modes livraison lors de vos achats sur les sites E-commerce; Vous pouvez contacter le service clientèle DHL du lundi au vendredi pour vous faire livrer vos commandes passées; Le suivi de votre commande est disponible sur la plateforme du site grâce à un numéro de suivi que vous recevez par un mail de confirmation; Il vous suffit de suivre le lien indiqué pour connaitre l'acheminement de votre colis. Absent lors d une livraison dhl la. Il arrive que le produit commandé soit retourné par le transporteur du fait que vous étiez absent. Reprogrammer une seconde livraison d'un envoi de colis DHL C'est courant que le destinataire soit absent lors de l'arrivée du colis.
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Sur le colis je constate qu'il y a bien mon nom écrit en gros, avec mon adresse. Conclusion: le livreur à remis un colis d'une valeur de 300 euros à quelqu'un qui n'habite pas à mon adresse et qui n'a pas du tout le même nom. J'ai eu de la chance sur ce coup la, mais c'est ma derniere livraison chez DHL. A croire qu'ils embauchent des SECPA qui ne sont pas capables de lire un nom et de voir qu'il ne correspond pas à la commande. Last edited: Nov 24, 2014 PIMPON60, Ce M. était peut-être devant chez toi lors du passage du livreur et s'est proposé de le prendre pour te le remettre... Pas très honnête de sa part, il s'est dit que tu ne le trouverais pas... Les sociétés qui travaillent pour DHL ne sont pas très sérieuses... Doivent casser les prix du marché pour travailler... Au prix que l'on paye pour la livraison, Oneplus pourrais prendre une autre société que DHL... Absent lors d une livraison dhl online. Mais une marge certainement plus intéressante pour eux. bion59, @VinceM28, ta vraiment eu de la chance, profite bien de ton nouveau joujou Finalement j'ai quand même pu récupérer mon précieux, mais mon histoire montre quand même le peu de professionnalisme de DHL.
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Vous n'étiez pas chez vous lors du passage du coursier? Other - [SAV] Problèmes avec DHL | Page 12 - OnePlus Community. Dans ce cas, il aura déposé dans votre boîte aux lettres une carte indiquant quand il se représentera à votre porte ou l'endroit où vous pouvez récupérer votre colis. Si la solution proposée ne vous convient pas et que vous souhaitez une nouvelle présentation à un moment plus opportun, vous pouvez choisir vous-même une nouvelle date de livraison. Planifier une deuxième présentation
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Dans le cas de Dhl, selon le service choisi, l'expéditionnaire essayera 3 fois de vous livrer la marchandise ou bien il transportera les produits dans un point de collecte où le destinataire pourra retirer la commande. Tous les expéditionnaires, en cas de non-livraison, laissent un avis au destinataire avec les indications pour effectuer le retrait du colis.
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Il a dans ce cas déposé dans votre boîte aux lettres une carte indiquant qu'il repassera le jour ouvrable suivant. Si cela ne vous convient pas, vous avez jusqu'à 22 h 30 pour modifier la date de cette deuxième présentation. Si personne n'est présent lors de cette deuxième présentation, notre coursier déposera une seconde carte indiquant que vous pouvez récupérer votre livraison dans un centre de tri DHL proche de chez vous. Notre chauffeur a trouvé porte close ? | DHL Parcel. Votre commande y restera pendant 5 jours avant d'être renvoyée à l'expéditeur. Si vous souhaitez une troisième présentation à la même adresse, ou une livraison à une adresse différente, contactez l'expéditeur. Ce dernier nous transmettra toutes les instructions nécessaires. Absence lors d'une livraison – Particuliers Si notre partenaire bpost trouve porte close lors de la livraison d'un colis chez un client particulier, le facteur dépose un avis de passage indiquant où le client peut aller rechercher son colis. Ce dernier peut toutefois demander une deuxième présentation à domicile sur notre page Absence lors d'une livraison.
mon colis devait arriver hier matin, j'attends toute la matinée et puis je vois " destinataire absent " et un avis de passage dans ma boite aux lettres " remis en point relais ", le livreur n'a pas pas telephoné ou sonné en bas de l'immeuble! Www.DHL.fr/Avisdepassage - Recevoir mon colis DHL chez moi. je telephone illico au SAV DHL pour connaitre ce fameux point relais, là une femme incompetente n'ecoute meme pas ma version et me dit juste les memes infos que sur le site de suivi " là on sait pas, faut attendre ce soir ". ce matin, les infos sont à jour, finalement le colis a été ramené tout betement a l'entrepot et je peux soit demander un nouveau passage ou choisir mon point relais ou l'agence DHL (tres loin). je ne touche a rien et j'attends pour telephoner plus tard... 9h55 je vois colis en cours de livraison (alors que je n'ai rien demandé et que c'etait marqué remis à un point relais) et finalement à 11h, le livreur sonne et reste devant l'immeuble et vous oblige à sortir meme si vous lui indiquez la porte, un gars genre vieux routier la roulée au bec qui ne verifie pas l'identité du destinataire et part aussi sec sans dire un mot.