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«A travers ces différents services, nous entendons simplifier la vie des conducteurs et ainsi, améliorer encore davantage leur expérience utilisateur», conclut Fabrice Denoual chez ALD Automotive. Questions à Guillaume Maureau, directeur général adjoint en charge du commerce, ALD Automotive France Guillaume Maureau est le directeur général adjoint en charge du commerce chez ALD Automotive France. Il a débuté sa carrière dans le groupe Avis en tant que conseiller commercial puis en tant que chef des ventes. En 1990, il rejoint TEMsys où, après avoir exercé des responsabilités d'encadrement dans la fonction commerciale, il devient directeur général de Ford Business Partner. ALD Automotive se met à l’heure du digital | Option Finance. Avant de rejoindre ALD Automotive France, Guillaume Maureau était directeur général d'ALD Automotive Algérie. Pourquoi la gestion des amendes est-elle une priorité pour les entreprises? En France, les entreprises reçoivent en moyenne 1, 8 million d'amendes par an. Or, de la réception jusqu'au recouvrement, en passant par la recherche de l'identité du conducteur ou la transmission aux services administratifs concernés, la gestion des amendes est un processus particulièrement lourd à mettre en œuvre.
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Notre service d'assistance aux clients et conducteurs easyDriving opère depuis plus de 10 ans au Luxembourg avec pour mission d'augmenter la satisfaction de nos clients en facilitant la gestion de flotte, la mobilité des conducteurs et toutes les démarches liées aux véhicules. Notre équipe d'experts multilingues relaie une information claire et optimise le temps de traitement des requêtes. Chacun de nos clients dispose d'un contact privilégié et d'un interlocuteur unique pendant toute la durée de son contrat.
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Il intègre également un package de prestations à forte valeur ajoutée (forfait de pneumatiques illimités été/hiver, assistance premium avec remorquage, etc. ). Pneumatiques à domicile Enfin, le nouveau service de Pneumatiques à domicile s'inscrit dans la même philosophie et permet de faire changer ses pneus au bureau ou à domicile. Développé avec la société partenaire, il est accessible sans surcoût pour l'ensemble des véhicules disposant d'une prestation forfaitaire de gestion des pneumatiques. ALD Automotive place l’expérience utilisateurs au cœur de sa stratégie digitale | Option Finance. «Cette exclusivité ALD Automotive permet de garantir le confort et la sécurité des conducteurs tout en maîtrisant parfaitement les coûts de l'entreprise», explique Jérôme de Retz. Formuler des solutions innovantes, anticiper les évolutions futures, proposer des services clé en main… A travers ses dernières innovations en matière de service, ALD Automotive est plus que jamais concentré sur la problématique et les préoccupations de ses clients. Ainsi, pour 2017, de nouveaux chantiers sont en cours avec toujours ce même souci de simplification, d'efficacité et d'immédiateté qui sont désormais la marque de fabrique des prestations de services d'ALD Automotive.
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Or, il s'agit là d'un levier trop peu travaillé et exploité par les entreprises. En effet, ces dernières ont tendance à se focaliser essentiellement sur les négociations constructeurs et loueurs. Service conducteur ald en. En revanche, elles ne sont pas assez regardantes sur les leviers d'optimisation de la gestion de leur flotte sur le long terme et qui, généralement, portent sur le comportement de conduite du conducteur. Nous entendons donc les accompagner à activer ces leviers lorsqu'ils méritent d'être optimisés. » A cet effet, ALD Automotive met en œuvre des démarches pédagogiques auprès des entreprises pour les aider à mieux appréhender ces coûts. Le loueur longue durée leur propose également ses services pour concevoir des chartes véhicules et leur donner les moyens d'avoir une flotte qui réponde à leurs besoins fonctionnels tout en respectant la culture de l'entreprise. « Dans le cadre de cette démarche nos équipes ont notamment pour vocation d'aider les gestionnaires de flotte à mieux identifier les coûts liés aux comportements de conduite et à les conseiller quand aux solutions et démarches à mettre en œuvre pour mieux les maîtriser, poursuit Guillaume Maureau.
« Il arrive fréquemment que les collaborateurs ne prennent pas soin de leur véhicule, que les intérieurs soient abîmés ou que la carrosserie soit rayée, ajoute Guillaume Maureau. Les travaux de remise en état sont alors nécessaires, entraînant encore un coût supplémentaire et majorant d'autant le prix du parc automobile de l'entreprise. » Les amendes sont également un centre de coût qui dépend du conducteur. Si les entreprises leur font naturellement payer les amendes qui leur reviennent, en revanche, elles en subissent généralement les frais de gestion. « Ces frais de gestion peuvent varier de 8 à 15 euros, selon la nature des amendes », précise Guillaume Maureau. Service conducteur ald plus. Les conseils d'ALD Automotive Ces différents centres de coût dépendant du conducteur impactent fortement le coût total du véhicule. « De par notre expertise, nous estimons que le conducteur détient entre ses mains près de 25% du coût total du véhicule, liés aux frais de remise en état, à la sinistralité, à la gestion des amendes et à la consommation de carburant, analyse Guillaume Maureau.
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