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Thursday, 1 August 2024

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Le rôle d'un conseiller en voyage est de venir en aide aux clients dans le choix et l'organisation de leur séjour. En principe, le client (ou toute autre personne choisissant une destination) définit un budget avec lequel l'agent de vente doit composer. Avec la dématérialisation des titres de transport, le rôle de conseil et d'accompagnement individualisé (prise en charge clé en main des formalités, conception de voyages sur mesure…) est devenu prépondérant. Il ne s'agit plus de vendre seulement une offre générale de voyage mais bien une offre individuelle d'où les évolutions des compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller en voyage. Formation conseiller en séjour d’été 9 13. L'accompagnement personnalisé permet de se démarquer de la concurrence, notamment vis-à-vis des nombreuses agences en ligne. Découvrons les différentes facettes de la profession! Les missions du conseiller en voyage Internet a vu se développer des clients plus exigeants, plus informés. Le rôle du conseiller en voyage est aussi d'apporter son expertise et ses conseils pour aider le client dans ses choix, apportant ainsi une valeur ajoutée humaine.

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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DE LA FORMATION: Conseiller et vendre des prestations touristiques et effectuer les réservations, y compris en anglais. Accueillir et répondre aux besoins clientèle par des propositions de produits touristiques ciblés et efficace. Formation conseiller en séjour al. Opérer les réservations, les enregistrements et fournir touts les documents et informations nécessaires à un voyage réussi. Construire un forfait touristique à la demande et assurer les réservations et le suivi technique des dossiers clients. Sélectionner et assembler des prestations touristiques conforme à la demande clientèle exprimée et l'offre à disposition. Formaliser la proposition selon les dispositions du prestataire et opérer toutes les procédures prévues pour le suivi après vente du dossier client. PREREQUIS Niveau général baccalauréat ou équivalent, le sens du service, une bonne présentation, le travail en équipe, bonne écoute et de la curiosité, maitrise de l'informatique et anglais niveau B1… CONTENU Module 1: Certificat Compétence Professionnelle CCP-1749 Vendre des prestations touristiques avec réservation.

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