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Norme En vigueur Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier en nombre Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement de bout en bout du courrier en nombre, national et transfrontalier, collecté, traité et distribué par des opérateurs de services postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant des échantillons de bout en bout représentatifs pour tous les types de services de courrier en nombre offerts au client avec des niveaux de service en matière de délai d'acheminement définis. Services courrier industriel de gestion - Tous les produits destinés aux entreprises et collectivités, La Poste Solutions Business. Il spécifie un ensemble d'exigences minimales pour la modélisation d'un système de mesure de la qualité de service du courrier en nombre, impliquant la sélection et l'acheminement de courrier-test envoyé par des entreprises expéditrices et reçu par des panélistes sélectionnés. Informations générales Collections Normes nationales et documents normatifs nationaux Date de parution mai 2017 Codes ICS 03. 240 Services postaux Indice de classement Z17-035 Numéro de tirage 2 - 01/05/2016 Parenté européenne EN 14534:2016 Résumé Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier en nombre Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement de bout en bout du courrier en nombre, national et transfrontalier, collecté, traité et distribué par des opérateurs de services postaux.
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