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Enfin! Etude "Nouveaux comportements de la clientèle Loisir": les agents de voyages invités à participer. Les voyageurs d'affaires détrônés par la clientèle loisirs dans l'hôtellerie. Abonnez-vous au magazine Identifiez-vous Les voyageurs d'affaires détrônés par la clientèle loisirs dans l'hôtellerie. Tourisme & Loisirs - BVA, Marketing and Opinion Insights. Accueil > Secteurs d'expertise > Tourisme & Loisirs Tourisme & Loisirs Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation des loisirs? Décryptage d'un secteur en mutation La crise crée de nouveaux comportements et des choix plus optimisés s'opèrent sur les budgets vacances des ménages. Clientèle loisirs hotellerie et de la restauration. Premier poste budgétaire analysé, il n'est pas sacrifié mais ajusté sur des nouvelles destinations et des nouveaux besoins de proximité. Comprendre le touriste consommateur Vos besoins Qui sont les touristes qui fréquentent mon territoire? Optimiser les ressources pour votre territoire AU NIVEAU ECONOMIQUE - Vos besoins Quels sont les apports du tourisme dans l'économie locale?
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En effet, ceux-ci disposent d'un plus petit budget en comparaison à leurs parents mais sont tout de même à la recherche de prix attractifs et abordables. Généralement, les Millennials combinent affaires et loisirs et n'hésitent pas à prolonger leur séjour d'affaires afin d'avoir plus de temps pour découvrir de nouveaux endroits. De ce fait, n'hésitez pas à leur offrir plus qu'une simple chambre, optez pour des aménagements dotés d'un design épuré, de grandes parties communes ainsi qu'une touche locale. Une expérience client authentique, unique et originale est également un atout pour votre établissement hôtelier si vous souhaitez attirer les Millenials. La Segmentation clientèle en Hôtellerie : Les Familles avec enfants (0-12ans). Misez sur une expérience personnalisée ou sur mesure qui créera un fort sentiment d'appartenance tels que des attentions particulières, des cadeaux de bienvenue personnalisés ou des activités de découverte que ce soit des activités en plein air, des ateliers culinaires ou des découvertes de lieux atypiques. N'hésitez pas à utiliser les données client récoltées par votre PMS notamment les préférences, les précédents séjours et les raisons du séjour, pour personnaliser l'expérience de vos clients.
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Qu'est-ce que c'est? Quel segment nous intéresse? b. Cela suppose-t-il les mêmes attentes que les autres segments? II) Une segmentation toujours plus affinée a. Les familles avec enfants de 0-5ans b. Les familles avec enfants de 6-12ans III) La réponse des hôteliers a. Capter et fidéliser la clientèle familiale - Industrie Hôtelière. Quels équipements proposent-ils? b. Quels sont les moyens mis en œuvre? [... ] Dans une société où les enfants prennent une place très importante, les bambins deviennent ce que l'on appelle des prospecteurs. Ce sont eux qui vont souvent inciter les parents à acheter. Ainsi de nombreuses marques dans l'industrie alimentaire notamment l'ont compris. Les céréales à l'effigie des héros de dessins animés aux paquets de cordon bleu offrant des tatouages gratuits, tout est fait pour plaire aux petits. Bien que les hôteliers étaient encore il y a quelques temps peu concernés par ce mode de publicité indirecte ils sont désormais obligés de prendre en compte les revendications des enfants. ]
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2 Les droits et obligations des professionnels hôteliers Depuis le *er janvier ****, les hôteliers sont soumis à de nouvelles obligations d'informations sur les prix (***). [***] Tout d'abord, S'il s'agit d'une création d'hôtel, avant l'ouverture de l'établissement, l'exploitant doit obtenir une autorisation d'ouverture de la préfecture du département, suite à cela et après une enquête... POSITIONNEMENT DES ACTEURS 6. 1 Segmentation des acteurs Accor Hotels Intercontinental Hotels Group Louvre Hôtels Groupe B&B Hotels Hotels Balladins Best Western France Fast Hotel Egencia (filiale d'Expedia) Amadeus Pour lire la suite, acheter l'étude complète Que contient cette étude de marché? Quels sont les chiffres sur la taille et la croissance du marché? Clientèle loisirs hotellerie . Quels leviers tirent la croissance du marché et leur évolution? Quelles sont les dernières tendances sur ce marché? Quel est le positionnement des entreprises sur la chaine de valeur? Comment se différencient les entreprises du marché? Accédez à la cartographie des entreprises et à leurs profils.
Au-delà de l'aspect d'homogénéité, le segment doit surtout être accessible. Cela permet en effet de bâtir une offre et une action commerciale adaptées aux critères retenus. Il y a deux grands types de critères qui permettent de réaliser la segmentation d'un marché: - les critères sociodémographiques; - les critères comportementaux. Fiche pratique : Segmenter sa clientèle. Chacun comporte un certain nombre d'items. Tous ne sont pas forcément adaptés à votre cas. L'objectif à ne jamais perdre de vue lors de la création de ces segments c'est que leur définition doit correspondre à votre vision et à votre connaissance de votre marché. Leur principale qualité doit être leur aspect opérationnel. Exemples de critères sociodémographiques Critères à utiliser Dénomination Commentaires Sexe Homme Femme Homme + Femme Homme + Homme Femme + Femme Ce critère peut avoir de l'intérêt si vous décidez d'accueillir plus particulièrement des femmes d'affaires dans votre établissement en leur réservant des prestations spécifiques. Elles représentent environ 30% de la clientèle affaires.