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Wednesday, 31 July 2024

La charte des droits et des libertés des usagers adoptée par le Conseil général du Finistère, renforce dans le secteur de l'action sociale et médico-sociale la démarche de qualité du service public rendu à l'usager. En référence à la loi du 2 janvier 2002,... More En référence à la loi du 2 janvier 2002, cette charte précise les droits des usagers. Elle est fondée sur des valeurs partagées de citoyenneté individuelle et collective, de responsabilité et de respect de l'autonomie et des libertés des personnes. Less

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Consultez notre carte interactive et trouvez le CDAS le plus proche de chez vous. Vos relations avec les services de l'action sociale Faciliter les échanges avec les services départementaux de l'action sociale et médico-sociale Le chargé de médiation aide à rétablir le dialogue entre vous et les services de l'action sociale et médico-sociale du Conseil départemental. Le chargé de médiation est une personne bénévole. Il ne travaille pas au Conseil départemental. Il est issu d'une association d'usagers. Son intervention est gratuite. La charte des droits et des libertés des usagers Adoptée par le Conseil départemental du Finistère, elle précise les droits des personnes accueillies au service social départemental. Elle est fondée sur des valeurs partagées de citoyenneté, de responsabilité et de respect de l'autonomie et des libertés des personnes.

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Cette loi entend promouvoir l'autonomie, la protection des personnes et l'exercice de leur citoyenneté à travers notamment la création d'outils et documents (consultez l'article « Droits des Usagers »). Certains de ces documents existent en FALC. Adaptation de la charte des droits et libertés de la personne accueillie – ROL, Émeline.

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Histoire [ modifier | modifier le code] Le décret et la charte de 1974: du malade « objet de soins » au malade « sujet de soins » [ modifier | modifier le code] Avec la parution du décret n° 74-27 du 14 janvier 1974 relatif aux règles de fonctionnement des centres hospitaliers et des hôpitaux locaux, d'une part, et de la charte du malade hospitalisé, d'autre part, une étape décisive est franchie dans la reconnaissance des droits et devoirs des personnes malades et dans la reconnaissance du nécessaire respect de leur dignité et de leur personnalité. La loi de 1978 pour l'accès aux documents administratifs [ modifier | modifier le code] La loi du 17 juillet 1978 en matière d'accès aux documents administratifs reconnaissait à toute personne le droit d'obtenir communication des documents détenus par une administration dans le cadre de sa mission de service public, quels que soient leur forme ou leur support, dès lors que les éléments concernés étaient de caractère non nominatif [ 1]. Le rapport de 1983 de Michel Sapin sur la place et le rôle des usagers dans les services publics [ modifier | modifier le code] Schéma décrivant le dialogue entre usagers et administration dans le rapport Sapin de 1983 Dans un rapport au Premier Ministre [ 3], le député de l'Indre Michel Sapin défend la nécessité de reconnaître un droit des usagers, au même titre qu'existent un droit de la consommation ou un droit du citoyen [ 1].

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Cette demande doit lui être honorée dans un délai maximal de 8 jours. Le dossier se constitue en 3 parties: les informations formalisées recueillies lors des consultations et auprès de tiers, les rapports et les bilans réalisés en fin de séjour; A sa demande, l'usager peut être informé des frais occasionnés et des conditions de remboursement par l'assurance maladie à sa sortie de l'établissement; L'usager doit recevoir le livret d'accueil de l'établissement à son arrivée; L'usager à le droit de recourir à la médiation sanitaire et l'interprétariat linguistique. Le droit au consentement Le consentement libre et éclairé de l'usager doit impérativement être recueilli par le médecin pour toute intervention médicale; L'usager peut désigner une personne de confiance parmi ses proches qui pourra être consultée s'il n'est plus en mesure d'exprimer sa propre volonté; L'usager peut aussi choisir de refuser, de limiter ou d'arrêter toute intervention ou prévention thérapeutique à tout moment. Le droit d'accès aux soins Tout refus ou distinction de prise en charge de nature discriminatoire est puni par la loi.

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Il revient donc aux responsables d'établissements et services sociaux et médico-sociaux de vérifier qu'aucune disposition de la prise en charge ou de l'accompagnement proposé, voire des prestations délivrées, ne porte atteinte à ce principe de non discrimination. 2. Le droit à une prise en chargeou à un accompagnement adapté Cette disposition reprend le fondement de l'article L… Dernière publication diffusée sur ou sur un portail partenaire Il vous reste à lire 97% de ce chapitre.

Pour devenir représentant des usagers, le bénévole doit appartenir à une association agréée. La démarche à suivre est expliquée sur la page suivante: demande d'agrément pour représenter les usagers du système de santé (nouvelle fenêtre). La présence des représentants des usagers dans les instances de démocratie en santé permet de relayer les intérêts des patients. Cette démarche garantit l'exercice des droits collectifs. Il existe des lieux à différents échelons du système de santé au sein desquels les représentants des usagers interviennent. A l'échelle locale, régionale ou nationale, ils peuvent accompagner les usagers qui le souhaitent pour défendre leurs besoins, et apporter leur expertise d'usage pour améliorer la politique de santé. L'exercice des droits collectifs se décline en plusieurs instances et démarches qui s'inscrivent sur différentes échelles, comme établi dans les pages " Démocratie sanitaire " (nouvelle fenêtre) et " Devenir représentant des usagers " (nouvelle fenêtre).

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