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La performance étant l'expression d'un résultat, la performance d'un système de management de la qualité s'apprécie au regard de l'atteinte des objectifs qualité déterminés par la direction. Le management de la qualité est un facteur clé de succès des organisations et les référentiels ISO 9000 et 9001 nous le rappellent. ISO 9000: « § 2. 1 Concepts fondamentaux et principes du management de la qualité – Généralités »: « Les concepts et principes de management de la qualité décrits dans la présente Norme internationale offrent à l'organisme la possibilité de relever les défis d'un environnement profondément différent de celui qui existait ces dernières décennies. » ISO 9001: « § 0. 1 Introduction - 0. 1 Généralités »: « L'adoption d'un système de management de la qualité relève d'une décision stratégique de l'organisme qui peut l'aider à améliorer ses performances globales et fournir une base solide à des initiatives permettant d'assurer sa pérennité. » L'amélioration des performances globales (économiques) est aidée par le système de management de la qualité qui, via sa politique et ses objectifs qualité, permettra de générer de l'amélioration permanente dans les prestations offertes (vendues) aux clients.

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Elle élabore des prévisions à court et moyen termes et contribue aux travaux de prospective nationale et territoriale en matière d'éducation et de formation. La direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance rend compte de l'état du système de formation et d'éducation au moyen d'études qu'elle mène et de recherches qu'elle engage avec des établissements d'enseignement supérieur ou des organismes de recherche. Par la diffusion de l'ensemble de ses travaux et productions, elle contribue à éclairer le débat public sur l'éducation et la formation. En liaison avec le ministère chargé de la recherche, elle contribue à orienter la politique de la recherche en matière d'éducation et de formation et concourt au développement de ses travaux et à la valorisation de ses résultats. Elle participe pour le ministère de l'éducation nationale aux projets européens ou internationaux destinés à comparer les performances et les modes de fonctionnement des différents systèmes éducatifs. Pour les questions intéressant à la fois l'enseignement scolaire et l'enseignement supérieur, elle apporte son concours à la direction générale de l'enseignement supérieur et de l'insertion professionnelle et réciproquement.

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C'est une condition de survie. L'évaluation des performances est basée sur un système de gestion et de travail par objectifs déclinés à tous les échelons de l'entreprise. Elle apporte un changement dans les pratiques managériales: le responsable hiérarchique évalue les résultats (performances) de son collaborateur au lieu de le juger (fin du jugement à la tête du client). Nous allons voir comment concrètement ce souci d'efficacité et de justice se heurte à quelques difficultés d'application. Toute procédure d'évaluation est centrée sur un temps fort: l'entretien annuel d'évaluation, souvent appelé E. A. P. Traduisez « Entretien Annuel de Progrès » ou « Entretien d'Appréciation des Performances » ou « Évaluation Annuelle du Personnel » ou d'autres appellations encore. La définition retenue par l'entreprise éclaire l'orientation donnée par sa Direction. U E. P se déroule généralement en 3 étapes: Odile Chardenot-Fradin est consultant-formateur. 23

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L' implantation d'un programme d'évaluation de la performance mène souvent à des réactions contradictoires. D'une part, les employés peuvent se sentir soudainement étudiés et percevoir cette mesure de contrôle comme un manque de confiance. Certains seront effrayés et d'autres réagiront avec de la colère. Un scénario est certain, l'implantation de ce programme ne fera pas l'unanimité. Par contre, certains de vos employés seront soulagés et heureux de connaitre l'heure juste. Ces mêmes personnes retrouveront un sentiment d'accompagnement et apprécieront le soutien que vous pourrez apporter en connaissance de cause. Vous développerez une proximité qui vous permettra d'être à l'écoute et qui permettra aux employés de se sentir impliqués. Plusieurs facteurs feront de votre programme un succès et vous devez en être conscient dès la planification. Performance et implication Plusieurs enquêtes rapportent que les organisations qui se positionnent comme performantes, affirment devoir ce rapport d'efficacité à leur programme de gestion de la performance.

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Il est préférable de recourir à la fois aux résultats et aux comportements pour évaluer convenablement les employés. Les résultats représentent, théoriquement, les normes à respecter ou les objectifs à atteindre. Ils peuvent représenter le nombre d'unités à produire, le coût par unité, le nombre minimal de dossiers à traiter par jour ou un nombre d'appels à répondre. Ils reposent sur des critères individualisés, ils prescrivent des buts à atteindre et ils communiquent les priorités. Les comportements déterminent la bonne manière de faire son travail et ils reflètent, d'une même façon, les valeurs de l'organisation. À eux seuls, les comportements suffisent rarement à l'évaluation de la performance, puisqu'ils ne mesurent pas l'obtention de résultats. À l'opposé, lorsque seule l'atteinte de résultats compte, les employés sont plus tentés de prendre n'importe quel moyen pour y parvenir. C'est pourquoi il est préférable de recourir à la fois aux résultats et aux comportements pour évaluer convenablement les performances de vos équipes.

C'est grâce à ce statut particulier que la DEPP peut s'engager sur la confidentialité des informations recueillies ou qu'elle peut accéder aux données issues de systèmes de la statistique publique. Dans le cadre de ses devoirs figure l'obligation de publier les résultats de ses productions statistiques. Un calendrier des publications statistiques est ainsi proposé sur le site web de la DEPP, conformément aux recommandations de l'Autorité de la statistique publique et au Code des bonnes pratiques de la statistique publique (règlement (UE) 2015/759 du Parlement européen et du Conseil européen du 29 avril 2015 modifiant le règlement (CE) n° 223/2009 relatif aux statistiques européennes). Mise à jour: septembre 2021

Le gel Viticolor associe: Des agents colorants qui donnent une coloration immédiate à la peau permettant ainsi de visualiser la zone d'application. Des agents pigmentants (DHA et Erythrulose) qui assurent une coloration plus en profondeur et plus durable. Cette coloration apparaît, quelques heures, après l'application. Indications Le gel correcteur Viticolor a été spécialement conçu pour colorer les zones dépigmentées de l'épiderme. Visage et Corps Conseils d'utilisation Appliquer le gel Viticolor sur les zones dépigmentées en vous aidant du pinceau pour une application plus précise. En utilisant le pinceau bien à plat, commencer par le centre vers l'extérieur afin d'éviter toute démarcation. Laisser sécher. Si 8 heures après la 1ère application, la couleur obtenue est trop claire, renouveler l'application. Viticolor gel correcteur de teint. Par la suite, 1 à 2 applications par semaine permettent de conserver la coloration désirée. Précautions d'emploi: Peut tacher les vêtements. Composition Aqua, butylene glycol, dihydroxyacetone, alcohol, sodium polyacryloyldimethyl taurate, hydrogenated polydecene, erythrulose, citric acid, trideceth-10, Cl42090, Cl19140, Cl14700, chlorphenesin, phenoxyethanol, O-cymen-5-ol.

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