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Friday, 5 July 2024

Où la trouver? Elle peut être déclinée sous un nom différent comme une « charte qualité » ou « l'engagement de l'entreprise x », etc. Par exemple, l'entreprise BNP Paribas, utilise le terme « Notre Raison d'être » pour définir sa Politique Qualité. Quand formuler une Politique Qualité? Dans la mise en place d'un SMQ, elle se positionne ici: Identifier des besoins et attentes des clients Déterminer les objectifs qualité et la Politique Qualité (pour plus de cohérence, ces deux points sont toujours définis en même temps) Définir les processus et les responsabilités de chacun Il est important de rappeler qu'une Politique Qualité doit se différencier des objectifs et du Manuel Qualité. Ainsi, pour éviter de mélanger ces différents principes, elle doit répondre aux critères suivants: Etre simple et épurée Etre sur une page recto Décrire les objectifs qualité de l'entreprise de manière SMART Toujours être représentative de la réalité Comment mesurer sa performance? Dans une démarche de Management de la Qualité, ces trois points sont d'une grande importance: Ecrire ce que l'on fait Faire ce que l'on a écrit Vérifier que ce l'on a écrit est fait Pour qu'une Politique Qualité reste une représentation réelle de l'entreprise, il est conseillé qu'elle soit revue tous les ans.

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Les raisons sont les suivantes: Les objectifs qualité peuvent changer d'une année à une autre La cible (les clients) peut évoluer Le produit/service peut innover Les choix stratégiques de la Direction peuvent être différents de l'année passée Ainsi, vous vous assurez que la Politique Qualité reste toujours en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Les outils d'aide à la rédaction Il existe autant de Politique Qualité que d'entreprise. Chacune d'elle la rédige à son image. De nombreuses méthodes et outils sont mis à votre disposition afin de vous permettre de créer la votre. Notamment: L'outil SWOT permet de définir une vision et des orientations sur un projet (rédiger une Politique Qualité faisant office d'un projet): Strenghts: les forces de l'entreprise Weaknesses: les faiblesses Opportunities: les opportunités Threats: les menaces Pour partager cette publication:

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Il convient de bien distinguer ce qui relève de la qualité des autres domaines. Ses enjeux Dans un système de Management, la Politique Qualité matérialise les axes majeurs qui orientent les actions de l'entreprise. Sa finalité n'est pas seulement de répondre aux exigences et référentiels de la norme ISO! Avant une première définition, il est pertinent de se poser les questions suivantes: Quelles sont les raisons qui me poussent à créer un Système de Management de la Qualité? Quels sont mes objectifs? Quelle image je souhaite communiquer? Etc. Elle doit être: cohérente avec les objectifs Qualité, communiquée et comprise de tous, adaptée au contexte de l'entreprise et de son environnement (clients, marché, concurrent, fournisseur, etc. ) Ainsi, une Politique Qualité est considérée comme le fil conducteur du Système de Management de la Qualité. Elle permet de documenter et mettre en œuvre les orientations de l'entreprise. Sa place est d'une grande importance dans la stratégie de cette dernière.

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Enfin, chacun a la responsabilité d'appliquer et d'encourager ces règles et bonnes pratiques, ainsi que d'adopter les bons comportements. Ainsi, c'est en suivant ensemble cette voie que nous pourrons progresser et travailler de manière plus sécuritaire pour notre personnel et nos clients/consommateurs, et transmettre aux générations futures un environnement préservé. [... ] [... ] QUALITE La satisfaction de nos clients et la sécurité des consommateurs sont prioritaires. Pour répondre à leurs attentes et besoins, nos objectifs sont: Maintenir un taux de service à la hauteur de l'attente de nos clients, Diminuer les réclamations clients-consommateurs, Réduire les coûts de non-qualité. Pour sa part, la R&D s'engage à concevoir les nouveaux produits, sûrs et de haute qualité, qui répondent aux attentes des consommateurs et aux besoins de nos marques. ENVIRONNEMENT Notre ambition est d 'exercer nos activités en prévenant et en maîtrisant les pollutions accidentelles et chroniques et les nuisances pour notre voisinage. ]

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Elle est réalisée tous les 4 ans par des professionnels de santé indépendants. Le Centre Hospitalier de Sens est engagé dans la troisième itération de la procédure de certification. Dans cette optique, l'Etablissement poursuit ses travaux concernant l'amélioration de la qualité des soins et de la prise en charge de ses patients. Les autres procédures de reconnaissance externe: L'accréditation du laboratoire L'évaluation externe de notre secteur d'EHPAD La gestion des risques La gestion des risques est un dispositif permettant d'identifier, d'évaluer et de réduire les risques encourus par les patients, les visiteurs et le personnel de l'Etablissement. Ses objectifs sont de: Prévenir la survenue d'évènements indésirables pour la sécurité et la qualité des soins. Réduire la fréquence et la gravité des évènements indésirables. La sécurité des soins constitue un enjeu essentiel de la qualité des soins.

Elle est destinée à être communiquée en interne, mais peut l'être aussi en externe, auprès de vos prospects, clients et autres partenaires. Certaines entreprises la publient sur leur site internet. Exemples Voic quelques exemples de Politiques Qualité publiées sur internet par de grands noms: BNP Paribas Sagem Schneider Electric Bilfinger Eurofins Poursuivre Action! – La mise en oeuvre ISO 9001 Les exigences de l'ISO 9001

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La protection anti-feu Systèmes incendie, portes coupe-feu, flocage, conduits de cheminée. L'isolation phonique Portes acoustiques, écrans acoustiques routiers, baffles acoustiques L'isolation thermique Chaudières, groupes de ventilation et gaines de climatisation, rénovation énergétique, panneaux solaires, construction préfabriquée... Kardigan commercialise et transforme des matériaux isolants composés de fibres minérales ou végétales. Coberlan Power + Rocterm Coberlan Power + est un panneau isolant en laine de roche non porteur support d'étanchéité à très hautes performances thermiques, pour mise en œuvre sur acier et bois. Epaisseurs 145 à 240 mm Dimensions 1000 x 1200 mm En savoir plus AC 40/60 Rouleaux flexibles d'épaisseur constante, constitués de fibres de laine de roche, revêtus d'un aluminium renforcé. 40 à 50 mm 8000 x 1200 mm BANDES COUPE FEU Bandes de recoupement au feu pour pose avec polystyrène expansé. 120 à 200 mm 1200 x 200 mm CHAMINÉ Panneaux rigides d'épaisseur constante, constitués de fibres de laine de roche, revêtus d'un film d'aluminium.

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30 et 50 mm 1000 x 600 mm COBERLAN N50F - B50F Panneaux rigides d'épaisseur constante et de haute densité, constitués de fibres de laine de roche orientées, non revêtus (N50F) ou imprégnés en surface d'un bitume soudable (B50F). 30 à 145 mm 1200 x 1000 mm CQ 100 - CQ 100 AL Coquilles de laine de roche incombustibles de forme non revêtues ou revêtues d'une feuille aluminium. 25 à 100 mm 1200 x Ø 18 à 273 mm CQ 120 - CQ 120 AL 1000 x Ø 18 à 273 mm CQ 70 - CQ 70 AL G0 Rouleaux en laine de roche en vrac enrollés, constitués de fibres à faible contenu de liant. Emballage sac plastique 21 kg Nombre sac/palette 18 GC 70 - GC 90 Panneaux rigides d'épaisseur constante, constitués de fibres de laine de roche, non revêtus. 30 à 50 mm 2500 x 1200 mm ISOLE+ Panneaux semi-rigides d'épaisseur constante, constitués de fibres de laine de roche, non revêtus. 40 à 100 mm 1350 x 600 mm LF 110+ 60 à 240 mm 1200 x 600 mm LF 110+ (F. D. C. ) LF 150 20 à 50 mm LF 90 - LF 110 Notre vocation est d'apporter toute notre expertise sur les marchés de l'isolation technique.

N'hésitez pas à nous consulter pour connaître le type de véhicule utilisé dans votre région, ou, en cas de doute sur l'accessibilité de votre chantier. Informations et photos non contractuelles. Malgré le soin que nous apportons à la mise en ligne des informations, certaines erreurs peuvent subsister. Il appartient à chacun de vérifier l'exactitude des caractéristiques techniques et des performances auprès du fabricant.