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Il est donc important de bien gérer vos avis clients! 20/02/2021 Télécharger Checklist: 7 commandements pour décrocher les (5) étoiles Ebooks Télécharger notre liste clé en main pour gérer vos avis et votre e-réputation d'un main de maître et viser les étoiles! 15/02/2021 Comment répondre aux commentaires sur Facebook? Facebook propose un espace de discussion en ligne, où les commentaires – positifs comme négatifs – peuvent affluer. Comment y faire face? Explications. 14/01/2021 | 3 mn Comment optimiser sa création de contenu de marque? A l'heure de la transition digitale, la création d'un contenu de marque de qualité doit être au cœur de la stratégie digitale des entreprises. 06/09/2020 | 8 mn Comment construire une image de marque pour votre activité? Une bonne image de marque a un impact important sur les ventes. Découvrons ensemble comment construire la vôtre. Assumez vous votre e reputation se. 31/07/2020 Créer un sondage pour mieux comprendre les attentes de vos clients post-confinement Vous êtes-vous déjà demandé comment proposer l'offre la plus adaptée à votre clientèle?
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L'augmentation de votre visibilité génèrera plus de trafic vers votre site et améliorera votre référencement naturel. Privilégier les réseaux sociaux et les forums vous permettra de donner une dimension sociale et donc humaine à votre entreprise, ce que recherchent les internautes. Parlez de vous avant que les autres ne le fassent à votre place! Un bon community manager Comme nous l'avons précédemment mentionné, le community manager est les yeux de votre entreprise. Vie privée : contrôlez-vous votre e-reputation sur le web ?. Il a une vision globale de tout ce qui se dit d'elle sur le web en assurant une veille de présence, et peut réagir positivement à tout commentaire sur la toile. N'oubliez pas également que le community manager est un animateur et qu'il sait toucher son public. Ne négligez pas son rôle et assurez-vous que son discours est rôdé et qu'il connait les valeurs de l'entreprise que vous souhaitez véhiculer.
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Il est tout aussi important de savoir ce que l'on dit en ligne sur vous et votre entreprise que de s'assurer que l'on en dit suffisamment. Prenez le temps d'effectuer des recherches régulières sur le nom de votre entreprise et assurez-vous que vous avez beaucoup de contenu positif en ligne.
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3. Choisissez les médias et réseaux sociaux qui vous semblent pertinents Tous les réseaux sociaux n'ont pas le même intérêt. Sélectionnez ceux sur lesquels se trouvent vos clients et votre audience: Professionnel (B to B): Linkedin, JDN Viadeo, Xing, etc. Grand public (B to C): Facebook, Twitter, Snapchat, etc. Féminin: Pinterest, Instagram, etc. Jeune: TikTok, Snapchat, etc. Procédez par typologie d'activité pourra être efficace, par exemple: Si vous êtes restaurateur, utilisez Google my business, TripAdvisor, Yelp, etc. Si vous êtes dans le BTP, privilégiez Les Pages jaunes, Google my business, Facebook, etc. N'ouvrez pas de compte où vous ne pouvez pas consacrer du temps. Rien de plus désengageant pour votre abonné que de suivre une page inactive, ou qui reprend le contenu d'une autre page. 4. E-réputation : 9 conseils pour soigner votre image | Bpifrance Création. Déterminez vos valeurs et l'Adn de votre entreprise Vos valeurs morales et sociétales peuvent contribuer très fortement à fédérer les internautes et votre communauté. Elles annoncent le ton employé, votre angle d'approche et les éléments de langage.
Cela signifie qu'une fois que vous postez quelque chose, c'est plus ou moins permanent. C'est particulièrement vrai si vous avez des milliers de followers sur les réseaux sociaux. II. Évitez les sujets controversés Les réseaux sociaux sont devenus un espace où les clients et les marques peuvent partager et échanger. Mais il y existe des limites quand les commentaires et les réflexions des décideurs ont un impact direct sur la marque. L'entreprise ne doit pas traiter de sujets controversé et ses salariés non plus. Les salariés ne doivent pas dire ou faire du mal à leur entreprise sur le web. La e-reputation passe aussi par eux. Certains salariés ont même démissionné ou ont été licencié après avoir déclenché une polémique. Par exemple, En mars 2016, deux employés de SFR se sont filmés sur Périscope en annonçant qu'ils allaient casser le smartphone d'une cliente. Assumez vous votre e reputation online. Il précise même: « O n dira que c'est la faute du transporteur «. Suite à la diffusion de cette vidéo, les deux employés ont été licenciés.
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Présentation Blog: Le blog de Description: Ici vous trouverez de belles images, rien que pour le plaisir des yeux! Contact Newsletter Abonnez-vous pour être averti des nouveaux articles publiés. 18 décembre 2013 3 18 / 12 / décembre / 2013 10:00 Published by leblogdufantastique - dans NOEL