Stratégie Et Plan De Communication - Formation Communication D'entreprise - Les Essentiels De La Créa – Liqueur De Bourgeons De Sapin

Même s'il peut parfois sembler superflu, le Plan de Communication possède de nombreuses qualités. La première d'entre elles est de poser par écrit une stratégie de communication adaptée aux spécificités de votre organisation. Dans quel but? Le nombre d'outils de communication sont en forte augmentation et leur coexistence crée une diversité de moyens de communiquer, parfois en concurrence les uns avec les autres. Sans Plan de Communication solide, il n'est pas possible d'organiser ni d'optimiser l'impact de vos messages. Le Plan de Communication permet: D'aligner votre communication avec votre stratégie d'entreprise; D'intégrer l'ensemble de votre organisation dans votre politique de communication; De garantir une plus-value à court, moyen et long terme. Le marketing est un pilier essentiel de la stratégie et doit fournir les éléments qui permettent au management de garder le cap, de monitorer l'évolution, de réagir aux adaptations conjoncturelles ainsi que d'anticiper les évolutions sociétales.

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Transmettre, informer de façon multidirectionnelle donne l'occasion aussi d'appréhender l'organisation dans son ensemble, et ainsi de mieux en comprendre les enjeux et de s'ouvrir aux autres. La valorisation de l'engouement d'une équipe, de la réussite d'un individu, de l'arrivée d'une nouvelle recrue sont de belles marques de reconnaissance. De même, qu' un cadre clair et identifié est rassurant pour l'individu. La communication a aussi pour objectif de faire en sorte que les collaborateurs se sentent bien au travail, qu'ils aient plaisir à y aller et à y travailler. Son rôle sera donc de favoriser les rencontres et les moments conviviaux et de participer à un environnement de travail agréable. Les événements internes fédèrent les équipes et favorisent la cohésion. Des relations conflictuelles ou l'absence de communication entre collègues nuisent à la motivation et à l'enthousiasme du collaborateur. L'échange, le partage permettent d'aplanir des situations difficiles, de favoriser la transmission, de s'enrichir des expériences et des connaissances de chacun.

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La cohérence est indispensable en entreprise car elle prodigue une image homogène et positive en interne et en externe. Insuffler et cultiver la culture de l'entreprise en partenariat avec le management est indispensable. L'identité de l'entreprise à travers la transmission de ses valeurs, de sa philosophie et de ses actions offre un sentiment de fierté qui transpire à l'extérieur de l'entreprise. Par la sensibilisation au développement durable et à l'écologie, la communication maintient le lien avec la responsabilité sociétale de l'entreprise. Individuellement, elle participe par des actions ponctuelles ou régulières à la sensibilisation pour une bonne hygiène de vie à travers des articles, des conférences, des événements ou encore des brochures. Sans oublier, la transmission d'informations pour faciliter la vie des collaborateurs pour les aider à concilier leur vie professionnelle et privée. Appropriation, fierté, reconnaissance, convivialité, partage, coopération … autant de mots qui sonnent communication et qualité de vie au travail.

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Dans cet article nous allons traiter la communication comme outil indispensable au développement et à la croissance de l'organisme. Avant d'y arriver, il est important de comprendre que la communication est à la fois interne et externe indépendamment du type d'organisme ou du secteur d'activité. L'organisme est bien sûr appelé à communiquer avec l'ensemble de ses parties intéressées et doit utiliser des stratégies de communication efficaces, cohérentes tant à l'interne qu'à l'externe. Il est très fréquent de nos jours que certains organismes se concentrent sur la communication externe et négligent la communication interne qui se révèle déterminante pour la réussite de l'organisme. Sachez bien qu'à l'interne, la communication s'inscrit non seulement dans une dynamique d'échanges informationnels mais de motivation et de sensibilisation. Avant d'aller plus loin, il est nécessaire de savoir pourquoi communiquer. Voyons d'abord sur quoi communiquer à travers les exigences de la norme ISO 9001.

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Au chapitre 7. 4 Communication, il est dit ceci: L'organisme doit déterminer les besoins de communication interne et externe pertinents pour le système de management de la qualité, y compris: a) sur quels sujets communiquer; b) à quels moments communiquer; c) avec qui communiquer; d) comment communiquer; En effet, la norme ISO 9001 nous montre qu'il est nécessaire de communiquer au sein de l'entreprise car la communication est une exigence normative et demeure indispensable pour l'atteinte des objectifs de l'organisme. A ce niveau, il est crucial de comprendre que la communication reflète toute la norme à plusieurs niveaux. Comment imaginer la mise en œuvre d'un système de management de la qualité sans une communication efficace tant à l'interne qu'à l'externe? Comment établir sa politique qualité, ses objectifs et autres sans la communication? Je pense qu'il est impossible de gouverner un organisme sans un processus de communication efficace. D'où la nécessité de mettre à la disposition de l'organisme des ressources diverses en termes de compétences, de matériels, des outils ou autres afin de communiquer efficacement tant à l'interne qu'à l'externe.

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La communication de l'organisme se fait à plusieurs niveaux L'entreprise est appelée à communiquer sur un ensemble d'informations tout au long de son fonctionnement quotidien. Il est aussi évident qu'on peut communiquer sur l'ensemble des informations documentées du système de management de la qualité de l'organisme. Les résultats des audits qualité, la réalisation des enquêtes de satisfaction, les améliorations sont autant de progrès et des évolutions du système de management de la qualité qui sont impossibles sans la communication. Une valeur ajoutée à la gestion des ressources humaines Au delà d'un rôle purement informatif, la communication interne efficace apporte une valeur ajoutée à la gestion des ressources humaines. Elle permet non seulement de se mobiliser autour du projet de la mise en œuvre du SMQ par exemple, mais également de valoriser les compétences, renforcer le sentiment d'appartenance, stimuler l'efficacité et la créativité des salariés ainsi que de créer une atmosphère de confiance pour la performance de l'organisme.

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