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Sunday, 25 August 2024

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Par exemple, si un client de Washington appelle à 13h, il sera 19h en France. Beaucoup d'entreprises ne proposent pas d' accueil téléphonique après 18h voire 17h. Cela représentera donc une fois de plus un avantage concurrentiel par rapport aux autres établissements de votre secteur. Enfin, certaines entreprises doivent apporter un support technique à leurs clients. C'est ainsi que pour répondre à la demande des appelants, il faut connaître les termes techniques dans les autres langues, notamment en anglais. Si vous n'avez pas de s ecrétaire réellement bilingue, l'appelant aura du mal à comprendre ce qu'on lui dit et ne sera pas satisfait. Les télésecrétaires de Thelem ont une bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Ainsi, si au sein de votre entreprise vous n'avez pas les compétences linguistiques pour gérer des documents ou emails de vos clients étrangers, Thelem saura vous apporter un support supplémentaire pour vous aider à améliorer la gestion de votre relation client internationale.

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La langue anglaise, langue des affaires, est incontournable dans des secteurs d'activité variés. Pouvoir répondre en anglais courant à une clientèle internationale devient alors une nécessité. Si intégrer ce service est parfois difficile pour les entrepreneurs, choisir d' externaliser son standard téléphonique en anglais est un bon compromis. Mettre en place une plateforme téléphonique présente de nombreux avantages. D'abord, en termes de coût mais aussi pour optimiser la gestion de la relation client. C'est pourquoi IPContact met à la disposition des entreprises internationales les compétences linguistiques de ses secrétaires entièrement bilingues. Parlant couramment la langue de Shakespeare, votre assistant bilingue assurera votre service d'accueil par téléphone sans difficultés et répondra efficacement aux préoccupations de vos clients et usagers. Un accueil téléphonique externalisé, bilingue français / anglais... et en 24/7! How can I help you? … May I ask who's calling please? … Hold on a minute… I'm sorry, there's no reply… May I have your phone number please?

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En répondant en votre nom, ils font, bien entendu, le lien entre vous et votre marque. De sorte qu'ils apportent une véritable valeur ajoutée à votre entreprise. En effet, grâce à l'amélioration de la qualité de l'accueil téléphonique, la satisfaction client est accrue et l'image de marque de l'entreprise valorisée. *TIC: Technologies de l'Information et de la Communication – NTIC: Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication *ESN: Entreprise de Services Numériques Téléchargez notre livre blanc! Pour tout savoir sur nos solutions d'accueil téléphonique Notre livre blanc vous apporte un éclairage pour mieux saisir les enjeux liés à la relation client: une vision d'ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.

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Si vous n'êtes pas en mesure d'apporter une réponse à un interlocuteur anglophone, il n'hésitera pas à aller voir la concurrence. Pour le Call center ALLO Phone Communication, une bonne maîtrise de l'anglais est d'ailleurs un critère obligatoire lors du recrutement. Les télésecrétaires ne se contenteront pas de répondre aux appels et prendre les messages. Ils pourront aussi renseigner vos interlocteurs, discuter avec eux, calmer les tensions s'ils ne sont pas satisfaits du produit ou du service que vous leur proposez. De plus en externalisant votre accueil téléphonique, vous proposez un service irréprochable: tous vos appels seront pris en compte quasi immediatement par des télésecrétaires professionnels qui resteront aimables en toute circonstance. La prestation d'accueil téléphonique externalisée bilingue est adaptée à tous les secteurs d'activité, les entreprises de toute taille. Vos instructions seront suivies en temps réel (transfert des appels, prise des messsages, filtrage de certains numéros, etc. ).

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Description de l'offre d'emploi Hôte & Hôtesse d'Accueil Bilingue Accueil physique et téléphonique Gestion des plis et colis au départ et à l'arrivée Réservation et préparation des salles de réunion Gestion des accès Reporting des dysfonctionnements Qualifications requises pour le poste à Paris Excellente présentation Anglais courant Polyvalence et dynamisme Expérience sur un poste similaire Postulez à notre offre d'emploi Message Décrivez-nous votre projet ou votre demande Curriculum Vitae Max. 2 Mo - Formats acceptés: *, *, *, *, *, * Lettre de motivation Max. 2 Mo - Formats acceptés: *, *, *, *, *, * Comment avez-vous connu Altes Accueil? * Acceptez-vous d'être contacté(e) par un membre de l'équipe d'Altes Accueil? J'accepte de recevoir des informations de la part de la Société Altes Accueil. Conformément à la réglementation RGPD, nous vous informons que votre candidature pourra être transmise à notre partenaire en charge du recrutement. Vous acceptez donc en envoyant votre candidature que vos données soient transmises à un tiers.
Profil, Expérience, Formation PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION Profil: Présentation soignée Souriant(e) Ponctualité Disponibilité Sens du service et proactivité Organisation, rigueur et autonomie Capacité à travailler en équipe Confidentialité Maîtrise parfaite de la langue française orale et écrite

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