Base De Données Commerciale | Prises Electriques Afrique Du Sud

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Thursday, 4 July 2024
L'information, c'est le pouvoir. Cette expression prend tout son sens lorsqu'on parle de bases de données clients. Plus vous en saurez sur eux, plus vous serez en mesure de les satisfaire. Il s'agit d' un outil indispensable pour toutes les entreprises. Au sein du service commercial, c'est la matière première à partir de laquelle il sera possible de construire et de piloter votre stratégie. Grâce à elle, vous pourrez améliorer la fidélisation de vos clients, convertir vos prospects en clients, augmenter vos revenus et la valeur de votre portefeuille, tout en gagnant du temps dans votre gestion interne. Avouez qu'il serait dommage de s'en passer. ‍ Qu'est-ce qu'une base de données clients? ‍ Techniquement, c'est un outil qui regroupe, agrège, compile et analyse les données de vos clients. Il faut la voir comme une grande bibliothèque à l'intérieur de laquelle reposent des informations pertinentes pour votre travail. Cela peut aller des simples informations de contact (adresse, email, téléphone) aux spécifications et aux détails sur les transactions effectuées.

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La clé primaire d'une table est, ainsi, utilisée pour faire le lien entre deux tables, elle devient clé étrangère dans la deuxième table. 4. L'exploitation de la base de données a. La notion de requête Une requête est une interrogation de la base de données. b. Les différentes requêtes o la projection: elle consiste à ne retenir que certains champs d'une table. Elle correspond donc à un découpage vertical d'une table. Exemple: on cherche le nom des clients qui habitent Marseille. Nom de la requête Relation(s) Critère(s) de jointure Critère(s) de sélection Critère(s) de tri Attribut(s) projetés R1 CLIENTS Nom par ordre croissant Nom Ville restriction: elle consiste à sélectionner un ou plusieurs enregistrements d'une table en fonction d'un ou plusieurs critères. Elle correspond donc à un découpage horizontal d'une table. Des opérateurs de comparaison sont alors introduits devant les valeurs: =, >, <, <>, >=, <=. Exemple: Lister le nom des clients occasionnels R2 StatutClient = occasionnel jointure: elle consiste à relier deux ou plusieurs tables entre elles grâce à un champ commun.

Elles peuvent comprendre les historiques de commandes des clients, les inventaires des produits, les interactions avec un prospect, les identités des décideurs, les coordonnées professionnelles, etc. Ces données sont recueillies dans le cadre des contacts habituels avec des clients, ou lorsqu'un prospect consent à vous les partager lorsqu'il s'inscrit à une newsletter, un webinaire, laisse un message sur votre site web, etc. Certaines first-party data peuvent également être achetées à des fournisseurs de services selon des critères sociodémographiques particuliers. ‍ Second-party data Ce sont des données qu'un organisme tiers met à votre disposition pour un temps limité. Il s'agit d'un usage très encadré qui intervient dans le cadre d'un sponsoring d'événement par exemple. Vous pouvez ainsi récupérer toutes les données des visiteurs d'un salon ou d'une conférence, ou encore les abonnés d'un blog ou d'un journal afin de réaliser une action ponctuelle. Si ces personnes interagissent ensuite avec vos services, elles passent alors en first-party data.

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