Coffres, Malles Et Sacs De Toit Pour Automobile | Ebay - Origine De La Qualité La Qualite En Btp
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Les définitions de la qualité en entreprise Toutes les entreprises travaillent autour de la qualité. Que ce soit pour la vente de produit ou de service, la qualité est omniprésente. En entreprise la notion de qualité vient du taylorisme, mouvement qui prône la « meilleure façon de produire ». Les entreprises veulent produire un produit ou un service de qualité et qui réponde à la demande et aux besoins des consommateurs. Dans une entreprise, la gestion de la qualité concerne aussi bien l'organisation que la production. Au sein d'une entreprise, la gestion de la qualité a plusieurs composantes: démarche qualité, système qualité, audit qualité, contrôle qualité, assurance qualité, charte qualité. Gestion de la qualité Qualité externe La qualité dite externe est la réponse aux attentes des clients. Elle se mesure donc par la satisfaction des clients ayant consommé le produit ou le service vendu par l'entreprise. Assurer la qualité externe est vital pour une entreprise. Origine de la qualité agement de la qualite iso 9001. Cela permet de: fidéliser la clientèle, être compétitif face à la concurrence, de dominer le marché sur lequel elle agit.
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Cela commence le 22 juin 1926, quand l'Association Française de Normalisation (AFNOR) est créée39. La même année, la fédération Internationales des associations nationales de normalisation (ISA) voie le jour (ISO, 1997, p. 15). En 1944, le Comité de Coordination de la Normalisation des Nations Unies (UNSCC) est créé (ISO, 1997, p. 15). Le 23 février 1947, les deux organisations fusionnent et deviennent officiellement l'ISO sous l'impulsion de 25 pays (ISO, 1997, p. 16). En 1925, Walter Andrew SHEWART perfectionne sa théorie de la carte de contrôle chez Bells Labs à New York. En 1931, il publie Economic control of quality of manufactured products. Cet ouvrage permet « une approche scientifique de la qualité dans le contrôle économique des produits manufacturés. » (MARTINEZ, 2001) En 1947, William Edwards DEMING, disciple de SHEWART, est envoyé au Japon pour appliquer ses techniques d'échantillonnage. Bien connaître les produits de l'origine et de la qualité | Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation. En 1950, il présente devant les dirigeants de la fédération patronale japonaise ses théories de management qui sont aussitôt adoptées.
Les articles du mémoire: 3/8 Chapitre II: la notion de qualité 1 – Définition de la qualité 1. 1- Histoire de la qualité 1. 1. 1- Apparition de la qualité La qualité, que le dictionnaire Larousse34 définit comme « l'ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu'on en attend », est définie de manière officielle par l'International Organization for Standardization (ISO)35 comme « l'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. » DOUCET (2010, p. Définition qualité : qu'est-ce que la qualité en entreprise ?. 12), rajoute que la qualité se divise en qualité externe, relative a la satisfaction des clients, et en qualité interne, relative et l'efficacité et l'efficience du fonctionnement de l'entreprise. Dès l'Antiquité, chez les Grecs et les Égyptiens, on retrouve des traces d'évaluation sur les constructions et les produits36. Puis au Moyen Âge et à la Renaissance, les différentes corporations d'artisans et de commerçants définissent leurs propres étalonnages pour évaluer leur travail37.