E-Commerce : Une Activité Émergente Où Tout Reste À Faire / Diffusion Ceramique Catalogue 2019

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Sunday, 28 July 2024

Le e-commerce permet aux entreprises une progression de leur chiffre d'affaires, et une ouverture à l'internationale leur offrant une expansion. Il crée de nombreux emplois. Pour l'avenir, la différence entre e-commerce et commerce traditionnel devrait s'effacer de nos esprits, ils seraient donc complémentaires. Il existe différents canaux pour acheter des biens, comme Internet, courrier électronique, téléphonie mobile… Le e-commerce propose aujourd'hui de nombreux services que les Français ne connaissent pas forcément. Il a changé le comportement et les attentes du consommateur. Aujourd'hui trois quarts des français ont eu l'occasion d'acheter sur le web. Le comportement des clients a évolué, il a notamment développé des comportements omnicanaux, il ne fait donc plus la différence entre un distributeur physique et un distributeur en ligne. Le consommateur veut en réalité profiter des avantages de ces deux modes de vente. Même si le commerce en ligne s'est fortement répandu il n'a pas remplacé le commerce traditionnel, toujours dominant.

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Large choix de produit: un site d'e-commerce peut exposer une infinité de produits sans avoir de problème d'espace comme dans une boutique ordinaire. Livraison rapide à domicile: votre produit vous est livré rapidement et partout au Maroc, donc où que vous soyez vous avez accès à un large panel de choix sans avoir à vous déplacer. Préservation de l'environnement: en achetant sur internet vous participez à la préservation de l'environnement, en effet le fonctionnement d'un site d'e-commerce consomme beaucoup moins d'énergie qu'un magasin normal. L'e-commerce au Maroc et dans le monde L'e-commerce a beaucoup d'adeptes dans le monde, en France par exemple 25, 1 million de personnes ont acheté sur internet en 2010. L'e-commerce existe au Maroc depuis 2008, la date à laquelle les banques ont mis en place un système de paiement sécurisé par carte bancaire. En 2010, 223. 000 transactions ont été enregistrées par carte bancaire sur internet. Au Maroc, le chiffre d'affaires réalisé à travers internet a été multiplié par dix.

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Cependant, le e-commerce ne peut être considéré comme révolution dans le monde du commerce car il n'a pas détrôné le commerce traditionnel. Mais également, car il s'agit seulement d'une des formes qui composent la vente par correspondance. On peut penser que la technologie future va encore créer de nouveaux processus qui continueront de faire évoluer la vente à distance. Ces innovations changeront probablement les pratiques d'achat de demain qui seront mises au service des futures générations.

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C'est de bon augure pour l'avenir », nous confie Mikael Naciri. « Nous escomptons la poursuite de cette tendance et son renforcement durant les ingrédients sont là pour un véritable essor de ces nouveaux modes d'achats auprès des Marocains, notamment auprès des jeunes », poursuit-il. D'ailleurs, tous les intervenants lors du débat se sont accordé sur le fait que cette tendance à acheter en ligne, remarquable durant l'état d'urgence sanitaire, connaîtra un développement important dans les années avenir. En témoigne l'adaptation des retailers et même des commerces de proximité à la vente à distance, la confiance qui s'installe grâce à l'arrivée de grands acteurs notables dans le marché du e-commerce, le caractère jeune et croissant de la démographie au Maroc et la continuité remarquée de l'activité e-commerce après la levée du confinement, avancent-ils. Toutefois, « la demande est là, l'offre doit s'améliorer », commente Hassan Rouissi, co-fondateur du groupe TNC, et ce, « en adoptant de nouveaux modes de paiements plus rapides et plus sécurisés », tels que « pay par mail », « pay by link », « Buy now pay later »… et « en utilisant la Data, comme nerf central de l'activité, afin de définir les besoins et comportements des utilisateurs et y adapter les offres », explique Saâd Ayoubi, Directeur E-commerce chez Marjane.

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A ce titre, Mikael Naciri nous confirme ce constat, notant que « nous enregistrons un taux de croissance en nombre d'opérations supérieur à 60% et à 30% en valeur ». Le DG du CMI estime que pendant la période du lock-down, « nous avons gagné 2 à 3 ans en matière de paiement en ligne et 5 ans en matière de paiement sans contact ». En outre, « les Marocains se sont adaptés rapidement à la situation en optant de plus en plus pour ces réflexes numériques », affirme Larbi Alaoui Belrhiti, DG de Jumia Maroc. Reste à savoir si cette accélération est une tendance ponctuelle relative à la situation actuelle, ou un changement structurel dans les habitudes des consommateurs. Une question à laquelle des experts de firmes marocaines et internationales ont trouvé réponse lors d'un débat à l'occasion de la 5 ème édition du Digital Brunch, organisé sous le thème « E-commerce au Maroc et en Afrique ». Des perspectives prometteuses « Nous comptons chaque jour de nouveaux porteurs de cartes qui payent en ligne, mais aussi de nombreux nouveaux sites ou des vendeurs qui s'exposent sur les principales marketplaces marocaines.

sont en annexe. Avez-vous déjà effectué des achats en ligne? Sur les 100 personnes interrogées des interviewés n'ont jamais effectué des achats en ligne, pour un phénomène en développement ce pourcentage présente une opportunité pour promouvoir le e-commerce des interviewés achètent en ligne une faible proportion mais cela s'explique par le manque de communication par le ministère et les acteurs concerné. [... ] [... ] Le e-commerce peut être défini comme la conduite sous forme électronique de relation avec les clients et fournisseurs au moyen d'une interface homme-machine. Par relations professionnelles il faut les comprendre dans la multiplicité de leurs expressions qui sont: Transactions commerciales en ligne, services en ligne, services différés, environnement collaboratif, dialogue avec clients, partenaires, ou fournisseurs 2. e-business peut être défini comme l'exécution sous forme électronique de relations entre systèmes informatiques assurant la coordination et le déclenchement d'actions visant à produire des résultats programmés. ]

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