Erp Et Conduite D Changement - 6194 Mots | Etudier — Ruban Pour Imprimante Matricielle Dans
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Erp Et Conduite Des Changements Apportés
Le tout est de renverser la vapeur: ce n'est pas ce que l'on peut faire avec ce que l'on a, mais plutôt, ce dont on a besoin pour maximiser ses chances de réussite. ERP et conduite des changements de Jean-Louis Tomas et Yossi Gal (Dunod)
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comment? quand? quels changements de process? quels changements pour mon métier? De plus, les retards de projets sont pour 15% dûs à des problèmes organisationnels (gouvernance, résistance au changement). Qui dit retard, dit dépassement de budget, problèmes techniques et organisationnels non anticipés. Conduite du changement ERP: 6 conseils à méditer 1. Personnalisez les parcours de formations et votre communication pour, au-delà de former, motiver les collaborateurs 2. Évaluez et préparez votre entreprise au changement 3. Impliquez les process owners – les collaborateurs à l'origine de la définition des process métiers, les plus à même de vous aider à en définir de nouveaux et à les diffuser aux utilisateurs finaux. 4. Supervisez les changements. Publication : "ERP et conduite des changements" - EPITA. Aucun changement ne va se faire de lui-même 5. Essayez de comprendre les métiers, les besoins et les réticences au changement 6. Au delà du projet et de son déploiement, capitalisez sur votre projet de conduite du changement, communiquez, formez et assistez les utilisateurs finaux sur le long terme Nous reviendrons dans un prochain article sur les pièges à éviter dans le cadre d'un projet ERP.
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En conclusion, les gens ont peur du changement! La conduite du changement Organisationelle, l'OCM, permet d'aider les organisations et les collaborateurs à surmonter cette peur: comprendre les tenants et aboutissants d'un projet ERP, comprendre pourquoi celui-ci sera bénéfique pour leur travail, au-delà du temps d'adaptation nécessaire. Les entreprises qui ne soutiennent pas leur projet ERP avec de la gestion du changement scient la branche sur laquelle elles sont assises. Erp et conduite des changements apportés. Elles vont devoir faire face, sur le moyen et long terme, à des réticences de la part des collaborateurs et au-delà, à des pertes financières conséquentes (coût d'implémentation, nouveaux développements techniques, formations, ressources humaines, support aux utilisateurs, perte de clients, image, etc…), une baisse de productivité et un stress accru pour leurs collaborateurs. Source: The 2014 ERP Report: Organizational Change Management de Panorama Consulting Solutions
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C'est pourquoi, dès la phase de recherche de l'ERP, il est conseillé d'impliquer les futurs utilisateurs afin d'obtenir l'adhésion de la majorité. Ainsi, vous pourriez anticiper les résistances au changement: celui-ci sera perçu comme une amélioration, et non pas comme une contrainte! AMOA, chef de projet… qui portera la conduite de changement? Erp et conduite des changements plan. Accompagner le changement n'est généralement pas du ressort de l'éditeur-intégrateur qui, en plus de son rôle de maîtrise d'œuvre pour l'implémentation de l'ERP, assure un devoir de conseil. Et même si l'éditeur n'est pas responsable des travaux menés par le client qui assure la maîtrise d'œuvre, il doit aborder cet aspect en amont: la réussite repose sur l'adhésion de tous! Dans certaines entreprises, c'est l'équipe projet interne qui se charge d'informer chaque service via les référents métiers qui la composent. Cependant, il est conseillé de confier aux experts AMOA – assistant à maîtrise d'ouvrage – le pilotage de cet aspect. Communication et formation, clés du succès La conduite de changement consiste aussi à rassurer les collaborateurs face à l'arrivée d'un nouvel outil, de nouvelles pratiques ou de nouvelles organisations.
Le changement de progiciel va donc les effrayer et remettre éventuellement en cause leur place, voire leur poste au sein de l'organisation. Soyez donc vigilant et particulièrement attentionné auprès de ces collaborateurs et n'hésitez pas à les rassurer. Dans la quasi-totalité des cas (première acquisition ou remplacement de Progiciel de Gestion Intégré) les entreprises ont gagné du temps dans leur process et réaliser rapidement un retour sur investissement, mais celui-ci ne s'est pas fait au détriment de la masse salariale qui au contraire à gagner en qualité/confort de travail et ont ainsi pu se concentrer sur des tâches plus productives, à haute valeur ajoutée! Erp et conduite des changements francais. Conclusion… « Le changement, c'est tout le temps… » Choisi ou subi, le changement, inéluctable, fait partie de notre monde et par voie de fait de celui de toute organisation et il faut l'accepter! Transformations, évolutions, mutations… les entreprises industrielles sont plus que jamais impactées par le contexte économique et social et doivent savoir s'adapter voire anticiper pour être actrices des changements qui s'opèrent au quotidien dans nos sociétés.
Il faut pourtant bien l'intégrer aux délais et aux contraintes, quitte à couper certaines étapes, raccourcir une partie du processus pour réduire le budget. Grâce au mode agile et aux sprints, il est possible de préserver une partie du budget et d'écourter les échéances, en concentrant certaines tâches pour gagner en rapidité. Mais attention, pas de quoi s'attendre à un résultat immédiat: avoir un retour sur investissement demande du temps, notamment de formation. L'adoption immédiate de l'outil par l'utilisateur est loin d'être la norme! Comment réussir la conduite du changement de son projet ERP ?. La conduite du changement est une transformation des personnes et des processus d'apprentissage: ça ne se met pas en place du jour au lendemain… C'est d'autant plus vrai dans le cas d'un changement de système d'information, par exemple: le choix d'un ERP, la technologie en elle-même, sa performance ou encore sa reconnaissance sur le marché entrent en compte. Sans oublier la culture de l'éditeur et ses propres objectifs!
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