La Digitalisation De La Relation Client, Un Nouveau Dispositif Pour Le Management Des Risques Chez Les Banques Marocaines – Projet Immobilier Ashdod Paris

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Saturday, 20 July 2024

Par abus de langage, le terme management est souvent employé pour « commandement, encadrement, gestion » et implique ce malentendu qui le lie à la notion de profit et en fait un terme fortement connoté. Le management aurait plutôt pour termes associés « stratégie, organisation, pilotage ». • Définition Americana Management Association: Gestion des ressources humaines et matérielles dans des unités d'organisation dynamiques pour obtenir des résultats visant à satisfaire les clients et à mobiliser le personnel. • Définition Massachussets Institute of Technology: Procédés consistant à saisir les opportunités et menaces de changement de l'environnement, à identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise et à développer des politiques et programmes pour atteindre les objectifs essentiels. • Définition courante: Ensemble des techniques et des méthodes de direction, de gestion et d'organisation permettant d'atteindre la plus grande efficacité. Management bancaire au maroc les. E. ADNANI LE MANAGEMENT BANCAIRE 14 Qualité: ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites.

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Le marketing bancaire a atteint sa maturité ainsi que les stratégies bancaires et leurs interrelations se sont tout naturellement établies et stabilisées. Au cours des dernières années, le marketing bancaire a trouvé sa légitimité et sa reconnaissance au niveau des banques marocaines.

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Quelles sont donc les options qui se présentent pour une meilleure intégration de l'activité d'assurance au niveau de la banque? CONCLUSION DE LA PARTIE II. ASSURER UNE PERSONNE C'EST FAIRE EN SORTE QU'ELLE SOIT SÛRE D'ÊTRE COUVERT DE L'ALÉA CONTRE LEQUEL ELLE ENTEND SE PRÉMUNIR. CE SENTIMENT DE CERTITUDE NE PEUT SE MANIFESTER QUE SI LA PERSONNE EN QUESTION A CONFIANCE ENVERS L'INSTITUTION AUPRÈS DE LAQUELLE ELLE A CONTRACTÉ UN CONTRAT D'ASSURANCE. DANS CE CONTEXTE LÀ, LA BANQUE POPULAIRE ÉLARGIT SES STRATÉGIES DE DÉVELOPPEMENT EN VUE D'AMÉLIORER LES SERVICES RENDUS À SA CLIENTÈLE ET FOURNIT UN EFFORT CONSIDÉRABLE EN MATIÈRE DE COMMUNICATION. Management bancaire au maroc ansamble maroc. ]

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C'est le premier constat qui se dégage de la dernière étude menée par le Cabinet de conseil Trusted Advisors qui suit de près depuis quelques années l'évolution digitale du secteur bancaire marocain. L'étude dans sa troisième édition a étendu cette année son périmètre d'analyse au-delà des frontières du Maroc, s'intéressant également à la transformation des banques de certains pays du Moyen-Orient et d'Afrique. Les données recueillies et analysées par le Cabinet donnent lieu à croire que le mouvement de transformation dans certaines banques a été mené de manière «superficielle», agissant très peu sur le fond et surtout sur la forme. Cet état de fait a été qualifié dans le document de «Botox digital». «Rares sont les entreprises en général, et les banques en particulier, qui parviennent à éviter l'effet Botox du digital qui, dans l'immédiat, pourrait donner des résultats appréciables. Digital banking au Maroc et nouveau rôle de l'agence bancaire | BearingPoint Maroc. Cependant, étant basées sur un fond peu ou pas solide, ces transformations ne sont que gâchis sur les moyen et long termes», lit-on dans l'étude.

Pour répondre à cette problématique dans le présent travail, nous allons tout d'abord présenter une revue de littérature concernant la Gestion de la Relation Client d'une manière générale et dans le secteur bancaire en particulier. Cet article essaiera de montrer en deuxième lieu le rôle de la digitalisation en entreprise, avec un focus sur le digital dans le secteur bancaire. Et en troisième lieu, nous allons nous pencher sur la notion du risque et du management des risques, ainsi que du dispositif de la maîtrise des risques, pour tenter dans une dernière partie de s'assurer, à travers une étude qualitative et une cartographie des risques réalisées auprès de deux établissements bancaires marocains, de l'importance de la digitalisation dans la maîtrise des risques relatifs aux différentes opérations de la GRC. Établissements de paiement au Maroc : l’émergence d’un nouvel écosystème financier en Afrique ? - Revue Banque. L'intérêt de la recherche consiste donc à vérifier, à travers l'étude des travaux réalisés par les chercheurs dans ces domaines, (i) l'impact de la digitalisation sur la gestion de la relation client et (ii) l'importance de la gestion des risques pour les entreprises/institutions en tant que dispositif de maîtrise de tout évènement impactant l'atteinte des objectifs d'une part, et en tant qu'input primordial dans la mise en place des plans d'actions et des stratégies d'autre part.

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