Dialogue Entre Coiffeur Et Cliente - Jacqueline Morand Deviller Droit Administratif Des Biens Pdf
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Ni James Bond girl, ni Mata Hari, elle se glisse incognito dans votre salon ou décroche son téléphone pour composer votre numéro. La cliente mystère vous en dira long... pour votre plus grand profit! 1 - METTRE LE DOIGT LÀ OÙ ÇA FAIT MAL Manque de recul, amis ou famille -trop- polis... La seule qui peut nous faire toucher du doigt certaines réalités, c'est elle: la cliente mystère. «Devant le salon, le mardi matin, on trouvait des papiers gras du marché du dimanche... et une fois, la personne qui m'a répondu au téléphone avait l'air un peu fatiguée. » Il y a des choses, parfois, qui sautent aux yeux des autres et qui nous échappent totalement. Mais qui peut avoir la franchise de nous dire cela? Notre famille, nos amis, nos clients fidèles? Ils n'oseront pas. Sujets de conversation chez le coiffeur. Aux Etats-Unis, 2 - TROUVER ET BRIEFER SA CLIENTE MYSTÈRE On peut passer par une société spécialisée qui se charge de toute la prestation, y compris bien sûr du recrutement des clientes mystères. Ou on peut décider de s'organiser soi-même!
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Conversation n°6: Magazines people Le salon de coiffure est peut-être l'endroit où vous mettez à jour vos connaissances people à l'aide des nombreux magazines qui s'y trouvent et que vous avez toujours eu honte d'acheter. Ces revues sont une mine de sujet de conversations avec votre coiffeur et l'opportunité de sourire sur des sujets légers. Dialogue entre coiffeur et cliente orange. Et finalement si vous paniquez, que le silence s'installe, qu'il vous dérange et qu'il s'étire à l'infini, vous pouvez toujours opter pour la classique conversation sur la météo ou vos prochains projets de vacances. Il n'y a pas de honte à avoir, et si vous y arrivez c'est le signe que vous avez conquis l'art de la conversation et du bavardage. Et pour aller encore plus loin, nous vous recommandons la lecture du livre « conversation avec mon coiffeur » de Tal Ben-Shahar, l'un des plus célèbres promoteurs du bonheur et du bien-être, un livre dans lequel il nous emmène chez son coiffeur pour une suite d'échanges sur la psychologie positive. Encore un autre sujet de conversation pour votre prochaine visite chez le coiffeur.
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Par mesure de transparence le coiffeur n'hésitera pas à vous le dire et à vous orienter vers une autre coiffure si il pense que celle de vos rêves ne vous est pas adaptée. Lorsque l'on sort de chez le coiffeur, il y a plusieurs cas de figure: On n'aime pas du tout et on fait un shampoing à peine sorti: plutôt que cette déception, lorsque le coiffeur vous montre le résultat dans la glace, pourquoi ne pas lui avouer que ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez et que vous êtes déçue? Dialogue entre coiffeur et cliente film. C'est mieux pour vous et pour le professionnel qui peut ainsi rattraper la coupe ou améliorer ce que vous n'aimez pas. Ce n'est pas qu'il n'a pas bien fait son métier, c'est peut être vous qui n'avez pas su lui dire exactement ce que vous attendiez de lui. Vous adorez, mais demain au levé comment refaire cette coiffure à l'identique? Le coiffeur est aussi là pour vous conseiller, il ne faut pas hésiter à lui demander des astuces sur la meilleure manière de vous recoiffer au levé ou après un shampoing. En règle général, il le fait d'ailleurs par pur professionnalisme, mais dans le cas contraire ne soyez pas timide et osez demander des conseils.
L'intérêt porté à la cliente. L'honnêteté. Le fait de dissimuler que vous avez un objectif de chiffre d'affaires… N'oubliez pas que l'objectif de la « Conseillère en beauté » est de vendre des produits ou des services qui seront profitables aux clients et que ses qualités humaines, relationnelles et son expertise seront un atout essentiel à la vente et à la fidélisation, car un client satisfait est un client qui reviendra dans l'institut! Mode d'emploi pour conversation avec son coiffeur. 🙂
Par exemple, cette année, on a été un peu moins bons sur l'accueil téléphonique, à nous de rectifier le tir». Autre intérêt: faire passer des messages parfois mieux que le chef d'entreprise: «installée depuis 15 ans avec une équipe qui n'a pratiquement pas bougé, je suis forcément beaucoup dans l'affectif», note Evelyne. «Avec mes salariées, c'est pratiquement devenu de l'amitié. Les remarques de la visiteuse mystère ont plus de poids sur elles, elles en arrivent à faire les choses avant que je ne le leur demande! TEMOIGNAGES STÉPHANE AUGER (3 salons "Têtes d'Affiche") "Un système bien rodé" «Comment choisir une cliente mystère? Je recrute des femmes de 30-40 ans, rencontrées lors de soirées, des amies d'amis... Surtout pas des clientes, elles auraient un jugement affectif, et ça je ne peux pas me le permettre! Sa mission? Dialogue entre coiffeur et cliente des. Elle remplit un questionnaire que j'ai élaboré, avec des points hyper précis, type: au téléphone, lui a-t-on donné le choix entre deux rendez-vous? Sur place, lui a-t-on proposé un soin?
Cet ouvrage s adresse aux étudiants et aux praticiens. Il est aussi adapté à la préparation aux concours administratifs. Biographie de l'auteur: Jacqueline Morand-Deviller, agrégée de droit public, est professeur émérite de l'Université Paris I (Panthéon-Sorbonne), docteur honoris causa des Universités de Turin, Liège et Laval (Québec). Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre. Autres éditions populaires du même titre Meilleurs résultats de recherche sur AbeBooks Image d'archives Droit administratif des biens Jacqueline Morand-Deviller Edité par Montchrestien-Lextenso éd. ISBN 10: 2707617075 ISBN 13: 9782707617071 Ancien ou d'occasion Couverture souple Quantité disponible: 1 Description du livre Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. N° de réf. du vendeur M02707617075-G Plus d'informations sur ce vendeur | Contacter le vendeur Image fournie par le vendeur MONTCHRESTIEN (2010) Softcover Description du livre Softcover.
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