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2. Développer un esprit d'équipe Une des motivations de la force de vente est la cohésion d'équipe. Organiser des réunions régulières, team building ou autres moments de convivialité permet de favoriser les échanges et l'entraide entre les commerciaux dans le but de fédérer une équipe. Il existe dans chaque entreprise un « effet de groupe », il est donc opportun de se servir des « leaders naturels » pour motiver ses commerciaux. Organiser un team building sous forme d'escape game, de rallye 4×4, ou d'animation Haka… Découvrez par exemple le catalogue des animations créé par Châteauform'. 3. Instaurer un climat de confiance / Le management par les valeurs Pour bien manager une équipe de vente, il est nécessaire d'instaurer un climat de confiance entre chacun des membres, mais également au sein de l'entreprise dans sa globalité. Pour cela, il est nécessaire de tenir ses engagements en respectant sa parole et tenir ses promesses pour montrer l'exemple. La confiance va développer l'autonomie et la prise d'initiative.

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Ensuite il faut vouloir, savoir et pouvoir mettre à jour, dégager, comprendre, bien situer la Valeur Clé de Performance collective de l'équipe (*) sur laquelle faire travailler et rassembler tous les membres. C'est cette Valeur Clé de Performance collective qui permettra aussi d'évaluer la pertinence des décisions prises, des actions entreprises, des compétences nécessaires, des investissements engagés, des projets dessinés, des objectifs visés et des résultats enregistrés individuellement et collectivement. Chaque équipe dispose d'une Valeur Clé de Performance collective qui lui est singulière, d'atouts majeurs qui lui sont propres et qui fondent sa cohésion interne, son dynamisme. C'est cette "ressource de performance collective" qu'elle ignore souvent qu'il faut mettre ou remettre à jour, son développement et sa capacité de réaction, de mobilisation et d'engagement en dépendent. Rappels des 6 axes du management avancé d'une équipe (issu des travaux de Roger Nifle (*) fondateur de l'Humanisme méthodologique): Direction de l'équipe pour lui donner une orientation commune bien repérée Information de l'équipe sur les conditions de son environnement bien identifiées Planification pour conduire une démarche collective bien structurée Coordination du travail de l'équipe pour une production bien organisée Animation de l'équipe pour une communauté de travail bien mobilisée Communication de l'équipe pour construire une identité collective attractive Alors par où commencer?

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Il s'agit, en fait, de motiver et de coacher ses forces de ventes et ce en proposant des formations en management commercial par exemple. L'analyse et l'adaptation à l'environnement: Le management commercial prend en considération l'apport et l'influence de l'environnement su la politique commercial e de l'entreprise à travers les risques ou les opportunités et ce afin de permettre à l'entreprise de s'adapter. Le management commercial agit sur les composantes managériales suivantes: le marketing, la communication et la gestion des point et des équipes de vente. En effet pour aboutir à la commercial isation des produits et services, le manager doit établir une stratégie marketing performante en créant un produit adéquat à la satisfaction des besoins des consommateurs et assurant sa notoriété, assurer la communication avec les consommateurs à travers le marketing sensoriel ou viral et finalement assurer la gestion de la vente en choisissant un réseau de commercial isation du produit. Les objectifs du management commercial: Le management commercial permet au manager l'augmentation du volume des ventes.

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Qu'une banque décide de donner plus d'importance au digital qu'aux agences est une évidence. Mais si vous mettez en concurrence les deux réseaux sans changer les missions des commerciaux en agence, vous créez une désillusion et une perte de motivation. Laissez de la liberté à vos commerciaux On parle de plus en plus d'autonomie dans les entreprises. Alors faites-le!!! Arrêtons de piloter les commerciaux au jour le jour. Cela n'a aucun sens. Si nous voulons les rendre autonomes, laissons-leur de la liberté. Si vous êtes respectueux des règles précédentes, il n'y a aucune raison que vos commerciaux ne soient pas autonomes. Si vous leur donnez du sens, des objectifs réalisables et les accompagnez pour les faire grandir, ils seront sereins et travailleront sans vous. Vous pourrez vous contenter d'un brief hebdo et d'un entretien mensuel. Laissez tomber les messageries et autres SMS. Ils ne s'en porteront que mieux et vous le rendront bien. Editeur web – Formateur en Management et Relation Client Omnicanale.

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Tout cela ne "marche pas tout seul". Ce ne sont pas simplement des procédures, des moyens, des techniques à "mettre en place" qui font la "performance collective". Autre chose. Les équipes ne sont pas des entités isolées du monde qui les entoure. La performance commerciale par exemple, peut-elle, sérieusement, être abordée et traitée sans prendre en compte les motivations des clients, les évolutions des attentes des marchés ou encore les innovations permanentes? Comment faire pour concilier performance individuelle et performance collective en prenant en compte les attentes de toutes les parties prenantes et les évolutions extérieures (demandes clients, fournisseurs, législations, concurrences, environnement local... )? Les membres d'une équipe s'entendent sur ce qui a valeur commune pour eux. C'est en cela qu'ils ne se sentent pas "seuls" au monde. Ce sont ces valeurs professionnelles partagées au sein de l'équipe qui sont vecteurs de performance et de cohésion au sein de l'équipe. Elles doivent signifier pour tous les membres de l'équipe ce qui est source de réussite et de progrès pour eux (chacun en autonomie sur son secteur de vente) et pour l'entreprise.

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