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Sunday, 11 August 2024

Un délai de résiliation de deux mois effectif à la fin du mois s'applique pour tous nos abonnements internet. La résiliation doit être soumise par écrit. Notre adresse: M-Budget Mobile Contact Center CH-3050 Berne Le cachet de la poste fait office de date de résiliation. Exemple: si le cachet date du 15 janvier, votre contrat court jusqu'au 31 mars. Vous pouvez donc passer chez le nouvel opérateur le 1er avril. Durée de contrat minimale Une durée de contrat minimale de douze mois s'applique pour tous nos abonnements internet. Vous ne pouvez donc pas changer d'opérateur au cours de cette période. Résilier ou suspendre son abonnement – Aide | Swisscom. Seule exception: vous avez payé une indemnité lors de la souscription de votre abonnement pour ne pas être lié à une durée de contrat minimale. Dans ce cas, seul un délai de résiliation de deux mois s'applique.

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De même, les clauses de reconduction automatique figurant dans les anciens contrats n'ont plus été appliqués par les prestataires suisses. Vous pouvez dès lors résilier votre contrat de téléphonie mobile à tout moment – pour autant que vous respectiez la durée minimale de contrat et le délai de résiliation prévus. Informations supplémentaires: Comment changer d'abonnement de téléphonie mobile Comparer maintenant les abonnements de téléphonie mobile

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Acheter un nouveau portable à prix réduit Vous pouvez à tout moment commander un nouveau portable au prix normal dans l'Online Shop. Une notification dans My Swisscom (Espace clients) apparaît si vous avez la possibilité de bénéficier d'un rabais. Votre contrat Mobile est prolongé automatiquement. Vous pouvez à nouveau bénéficier d'une promotion au bout de 6 mois après avoir acheté un portable à prix réduit. La durée contractuelle prolongée (12 ou 24 mois) est pertinente exclusivement pour la résiliation. Résiliation abonnement mobile swisscom sur. Payer le nouveau portable en plusieurs fois Si vous payez votre nouveau portable en plusieurs fois, votre contrat est prolongé. Au bout de 6 mois, vous pouvez toutefois bénéficier à nouveau d'une promotion ou d'un paiement échelonné. Si vous achetez un nouveau portable et que vous le payez à nouveau en plusieurs mensualités, le solde du premier appareil vous est facturé en une fois. Qu'en est-il des offres de fidélité? Vous prenez désormais votre abo Mobile et votre portable séparément, mais nous continuons de récompenser votre fidélité: en prolongeant votre contrat, vous pouvez acheter un portable à prix réduit ou bien le payer en plusieurs fois.

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La satisfaction de nos clients nous tient au cœur et nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos produits et de nos services pour vous. Cet engagement porte ses fruits, car pour la deuxième fois Salt a été élu par Bilanz meilleur fournisseur de produits Mobile et Home de Suisse. Comme votre satisfaction est notre priorité, nous sommes navrés que vous souhaitiez nous quitter. Nous espérons pouvoir vous convaincre à rester chez Salt. Avez-vous déjà vu votre offre de loyauté personnelle? Résiliation d'un contrat de téléphonie mobile: attention au délai! – Fédération romande des consommateurs. Elle est disponible directement dans MyAccount, dans nos magasins ou en appelant notre hotline au numéro gratuit 0800780100. Si vous souhaitez néanmoins résilier votre abonnement, vous pouvez le faire de manière rapide et simple via notre hotline. Nos conseillers vous expliqueront la procédure à suivre avec ou sans le transfert de votre numéro de téléphone. Vous pouvez également faire la demande par courrier.

Déménagement dans votre nouveau foyer Annoncer un déménagement / changement d'adresse Communiquez-nous dès que possible votre déménagement privé ou professionnel. Si vous nous annoncez votre déménagement de manière autonome en ligne dans My Swisscom (Espace clients), vous économisez les frais de changement de CHF 69. –. Votre changement d'adresse est confirmé par e-mail ou par courrier. Si vous indiquez votre numéro de portable en annonçant votre déménagement, vous recevez également un SMS dès que vos appareils et services sont disponibles au nouveau domicile/site d'entreprise. Déménagement dans une construction neuve Vous déménagez dans une construction neuve? Veuillez nous l'annoncer au plus tard une semaine avant votre emménagement pour garantir que le processus se déroule de façon optimale. Résiliation abonnement mobile swisscom. Intervention d'un technicien Une intervention technique peut s'avérer nécessaire à la nouvelle adresse. Vous pouvez faire appel vous-même à un électricien ou bien commander un partenaire de service Swisscom au prix de CHF 129.

Dans ce cas, il vous faut respecter la durée minimale de contrat et le délai de résiliation de votre abonnement actuel. Il existe différentes formes de résiliations: Résiliation par téléphone Résiliation par courriel Résiliation par clavardage («chat») Résiliation par courrier postal Si vous ne voulez encourir aucun risque, le mieux est de résilier votre abonnement via une lettre recommandée par courrier postal. De cette manière, vous pouvez prouver avoir résilié le contrat au cas où le prestataire prétendrait que votre lettre de résiliation n'est pas arrivée. Certains prestataires à l'exemple de Sunrise interdisent de résilier par courriel ou par lettre recommandée. Selon des experts en droit, ce règlement est toutefois abusif et dès lors non valable. Résiliation abonnement mobile swisscom chat. Si vous résiliez via une session de clavardage, vous pouvez utiliser comme moyen de preuve une capture d'écran du déroulement du «chat». 3. Durée minimale de contrat Si la durée minimale de contrat de l'abonnement de téléphonie mobile n'est pas encore échue, il n'est alors pas conseillé de procéder à une résiliation.

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