Que Se Passe-T-Il Si Le Destinataire Est Absent Lors De La Livraison ? - Brandsdistribution

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site il y a n peu moins d'une semaine, la commande a été expédiée dès le lendemain via DHL depuis le Portugal avec livraison à Paris à mon adresse personnelle. Le surlendemain, appel du livreur DHL, je suis au travail et ma compagne aussi, ma résidence dispose d'un gardien qui est accrédité pour réceptionner les colis, il prend son service à 16h... il est 15h45... le gardien est parfois présent avant son heure officielle, donc je ne m'inquiète pas outre mesure. Je précise les horaires au livreur ainsi que le digicode d'entrée qu'il me demande, malgré ma précision que la loge du gardien donne sur la porte et qu'il le verra de toute manière. Pas de nouvelle suite à ça, je m'attends à trouver le colis le soir en rentrant, mais non. Je regarde l'outil de suivi sur le site DHL: "Destinataire absent lors de la livraison. ". J'attends le lendemain, en vérifiant régulièrement l'outil de suivi depuis 9h le matin, heure marquée comme "En cours de livraison".

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Pour le prix, un service vraiment lamentable! pizdek, Bonjour, C'était une livraison du vendredi? C'est hélas récurent chez eux. Pour mon one le livreur n'était meme pas passé devant chez moi, aucun avis de passage non plus du coup. Il est directement allé au point relais, qui heureusement est à 3 minutes de chez moi. heu non hier on etait lundi sinon on a aucune notice, aucun tuto? j'ai mis free 3G comme je n'ai pas de forfait 4G et je vois juste un H ou H+ ça fait le yoyo avec une barre presque vide... Deactivated User, Apologies, this post has been deleted by author. jloup31, Bonjour, statut complete cette nuit, avec un numéro de suivi DHL, le tracking annonce la réception des infos de livraison à Londres, mais rien de plus. Le service client DHL m'assure qu'ils n'ont pas le paquet, mais seulement le bordereau; Bon il faut encore attendre... tout cela est épuisant. enregistré chez DHL depuis hier 11h35, mais tout est virtuel! Anoxyde, H et H+ sont équivalents à la 3G et la 3G+. Nizur, Salut à tous!

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Si une différence trop grande apparaît, nous procéderons à une refacturation de votre envoi. > Planifier Votre Nouvelle Livraison Vous n'étiez pippo chez vous lors du passage i coursier DHL? Pas de souci, DHL se présente automatiquement une seconde fois à votre porte. Nous revenons k? rester défaut le top jour ouvrable suivant. S'il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous devez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL. Suivez les directions sur l'avis para passage DHL la cual vous trouverez dans le marché de votre boîte aux lettres.

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Tout ces posts concernant la livraison EXPRESS m'inquiète un peu, j'ai commandé mon portable hier et le soucis est que je n'ai PAS de portable donc le livreur ne peut pas me joindre... Lorsque qu'il délivre le colis, il ne dépose pas simplement le colis dans la boite aux lettres? Merci Non, parce qu'il faut une signature pour réceptionner le colis. Il le déposera à un point relais normalement. Ou alors au dépot le plus proche. Et je recevrai un mail m'indiquant où je peux aller récupérer mon colis c'est ça? Puis je m'y rend avec une pièce d'identité et c'est bon? Pas un mail, tu vas avoir un numéro de suivis, que tu utiliseras sur le site de DHL, et ils t'indiqueront où est le colis. La localisation du colis sera aussi indiqué sur le reçu qu'ils te mettront dans la boîte au lettre. Donc à ce moment, oui, tu prends l'avis de passage que DHL t'as déposé, ainsi qu'une pièce d'identité. Nov 26, 2014: Des numéros de service clients DHL circulent, n'utilisez surtout pas les préfixes 899, ce sont des attrapes nigauds, très chers et inefficaces, le bon numéro est un 825 Dorminous, ******, gros problème de livraison!

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Qu'un livreur vous re-livre à votre adresse (la même), il reviendra au minimum un jour après la première livraison. Si vous avez été livré lundi, il repassera au minimum Mardi. Vous pouvez aussi choisir et opter pour une livraison à une autre adresse que celle où vous avez été livré (cette option nécessite une livraison à J+2) 4. Préciser et confirmer la date de livraison souhaitée. Pensez à bien vérifier à deux fois la véracité de vos informations, ne faites pas d'erreur dans le numéro de votre rue ou au niveau de l'heure souhaitée (malgré le fait que DHL ne s'engage pas sur une heure précise ou sur un créneau horaire) Suivre mon colis DHL Vous pouvez suivre votre colis depuis la page d'accueil du site dhl sur En cas de numéro incorrect: « Aucun résultat n'a été trouvé. DHL Merci de vérifier votre référence puis d'essayer à nouveau » Notre avis: Date 2013-07-20 Pour Avis de passage DHL Note 3

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Vous étiez absent(e) de chez vous, partit faire une course ou simplement au travail et vous n'avez pas pu recevoir votre colis.. Mais le livreur à laissé un avis de passage dans votre boite au lettres avec un mot qui vous indique que vous pouvez aller sur la page avisdepassage sur le site de DHL pour indiquer quand vous souhaitez être livré de nouveau chez vous ou si vous souhaitez aller chercher votre colis dans une agence DHL. Pourquoi DHL vous demande d'indiquer ces informations? Afin d'éviter qu'un de leurs livreurs ne perdent leurs temps à venir à votre domicile plusieurs fois pour une même livraison, ils vous proposent de repasser quand vous êtes sur(e) d'être chez vous. Comment répondre à l'avis de passage DHL? 1. Vous devez vous rendre sur la page indiquée sur votre document: 2. Vous avez devoir préciser les éléments suivants: Mon numéro de de bordereau (En cas d'erreur: Le numero de bordereau saisi est incorrect) Mon numéro ADP Mon code postale Le nom de ma ville Ma rue 3. Puis choisir ce que vous préférez parmi ces trois choix: Aller chercher votre colis dans une agence DHL, si vous avez été livré le Mardi, cette option est possible le Mercredi.

Other - [SAV] Problèmes avec DHL | Page 12 - OnePlus Community zimir, Nov 24, 2014: Bonjour.. également des soucis avec DHL. J'avais déjà eu à faire une fois à eux et je m'étais juré de ne jamais repasser par leur service... mais là pas le choix. Mon OPO est parti Vendredi dernier. Il est livré aujourd'hui. Seulement évidemment un Lundi je travaille et il n'y a pas moyen de se le faire livrer directement en point relais. Du coup le livreur me téléphone pour me dire qu'il est devant chez moi, m'engueule à moitié de ne pas être là (je cite "Quoi vous attendez un colis et vous vous allez bosser? ") Il me propose un truc hallucinant... de laisser le colis au magasin en bas de chez moi qui n'est pas un point relais...... Vu la valeur du produit je refuse et lui demande de l'amener dans un point relais. Hors, sur le site de DHL il est précisé que j'étais absent et que le colis est retourné au dépôt... je crois que je vais encore mettre des jours et des jours à le récupérer comme ça avait été le cas lors d'un envoi précédent.... Hawx, aucun soucis pour moi sur dhl cet apres midi!