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2. Discutez des 7 facteurs qui suscitent l'engagement du personnel Lorsque vous concevez votre système d'évaluation de la performance, créez un environnement confidentiel dans lequel vos collaborateurs peuvent réfléchir ouvertement à ce qu'ils ressentent au travail. Demandez à chacun de réfléchir aux 7 facteurs d'engagement ci-dessous dans le cadre de leur entretien. Autonomie – Ont-ils la possibilité de faire des choix et de prendre des décisions? Clarté – Ont-ils un but et des objectifs clairs? Défi – Ont-ils un travail agréable et pertinent? Croissance – Ont-ils la possibilité de progresser? Reconnaissance – Sont-ils félicités pour leur travail? Solidarité – Votre équipe favorise-t-elle la coopération, la confiance et le soutien mutuels? Participation – Leurs idées et opinions sont-elles respectées? Vous pouvez même leur demander de noter chaque facteur sur une échelle de 1 (jamais) à 7 (toujours) afin de pouvoir suivre leur évolution. 3. Célébrez les réussites Maintenant que vous savez que des évaluations efficaces peuvent augmenter la performance de vos collaborateurs, prenez du temps pour réfléchir à leurs progrès.
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En tant que salarié, votre performance individuelle est votre capacité à assurer vos missions et atteindre les objectifs fixés. La performance des collaborateurs d'une entreprise va s'évaluer selon différents critères. Ils sont liés à l'efficacité (faire ce que l'on attend de vous) et l'efficience (le faire en optimisant les moyens utilisés: temps, budget) des salariés et des équipes. Quels sont les principaux critères d'évaluation de la performance? Il existe différents critères d'évaluation de la performance individuelle. Connaître les principaux est très utile au salarié pour défendre le bilan de son travail. Ainsi il peut distinguer ce qu'il fait « bien » et ce qu'il doit améliorer, d'après ces critères. Et mettre en valeur les réussites et justifier les difficultés. En fonction des missions et des objectifs des salariés, leur performance va être évaluée selon des critères quantitatifs et qualitatifs. L'évaluation de la performance quantitative se mesure avec un chiffre. Elle évalue les résultats obtenus pour les différentes missions: nombre de produits fabriqués, dossiers traités, montant ou nombre de vente réalisées, rentabilité, note de satisfaction client… La comparaison de chaque résultat avec un objectif fixé permet au management de juger si vos performances correspondent aux attentes.
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Si 61% des salariés affirment qu'ils souhaiteraient recevoir un retour immédiat de leur chef et leurs pairs sur leur travail, seulement 24% ont indiqué l'obtenir. En revanche, 54% des PDG pensent fournir ce type d'évaluation. – Achievers Si vous abordez les défis de manière proactive en laissant vos salariés s'approprier leur carrière avec le soutien de leur manager, vous mettrez en place un échange réciproque dans lequel les deux parties s'intéressent et s'investissent de façon égale dans la réussite de l'autre. 5. Comment intégrer le feedback à 360° Le feedback à 360° (360-degree feedback en anglais) fournit à votre entreprise un cadre objectif qui permet d'identifier les écarts de performance, de renforcer la conscience de soi et de créer un environnement propice à l'échange de commentaires constructifs et honnêtes. Il permet aux collaborateurs de recueillir rapidement et facilement les remarques de leurs managers, collègues, pairs et clients, puis de le comparer à leur propre évaluation de leur performance.
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Des pratiques d'évaluation encore peu usitées: l'autoévaluation du personnel ou l'évaluation 360° feedback L'autoévaluation est un moyen de préparation pour les salariés avant l'entretien individuel. Le salarié et le manager remplissent, chacun de leur côté, un questionnaire relatif au travail du salarié. La méthode de l'évaluation 360° feedback, aussi appelée évaluation 180°, si elle est restreinte, ou encore évaluation 540° si elle est étendue aux clients et aux fournisseurs. Les salariés sont invités à évaluer de manière anonyme leurs collègues, leurs supérieurs hiérarchiques ou un service de leur entreprise ou encore un fournisseur ou sous-traitant. Le logiciel SIRH Storhy, un outil d'accompagnement de l'évaluation de la performance L'évolution des modes d'évaluation de la performance doit suivre l'évolution des modes de travail et de management. Tous les intervenants dans l'entreprise souhaitent une transparence maximale avec notamment des critères d'évaluation lisibles et évolutifs en fonction des besoins et des contraintes de production.
Pour le décideur, l'amélioration de la performance est alors uniquement envisagée selon les seuls objectifs mesurés, ceux dont l'accomplissement se traduira par une gratification financière. Pourquoi s'attarderait-il à résoudre un imprévu, à rechercher une solution originale ou à explorer une opportunité, dans la mesure où ces travaux n'influent pas positivement sur sa performance personnelle, en tout cas telle qu'elle est perçue par ses supérieurs? Autant se consacrer à la maximisation des tâches en accord avec les critères préétablis. Remarque: Ce paragraphe est aussi consultable en ligne sur le site "Les Echos": "Les bonnes feuilles" A ce sujet, voir aussi Culture du résultat, les effets pervers Manipulations et dévoiement de la stratégie sont intrinsèquement liés à l'essor absurde de la culture du résultat. Dans ce contexte, lorsque la performance est matérialisée par un indicateur unique, ce n'est plus la performance que l'on cherche à améliorer mais l'information portée par l'indicateur.
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