Voyages Fram : Vacances Et Voyages Pas Chers. Séjour Promo — Exemple Carte De Fidélité Restaurant

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Saturday, 13 July 2024
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Pour sa nouvelle collection Hiver 21-22, FRAM propose une trentaine de destinations moyen et long courrier au départ des principales villes françaises (Bordeaux, Brest, Dole, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes, Strasbourg, Tours…). Catalogue fram couleur café. Le Cap-Vert, la Laponie, les Maldives et les Seychelles font partie des nouvelles destinations. Dans le cadre de son offre Club, FRAM a ouvert à la vente 30 FRAMISSIMA dont 11 nouveautés au Cap-Vert, à Dubai, en France (La Plagne), en Laponie (2 hôtels), aux Canaries (Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife…) en République Dominicaine (avec 3 nouveaux clubs) et à Zanzibar. À noter que dans une volonté de proposer une prestation toujours plus qualitative, la gamme club phare de FRAM se dote d'un nouveau label FRAMISSIMA Premium (4 établissements: 1 à Dubai, 1 en Laponie, 1 en République Dominicaine et enfin 1 à Tenerife). Il s'agit de clubs où vos clients vont être cocoonés, situés au cœur de la destination, offrant des services/équipements premium, une restauration tout compris de qualité, le tout piloté par une équipe FRAM proposant accueil et activités adaptés à l'ambiance de l'hôtel.

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Mais ce qui les fera revenir dans votre établissement encore et encore, c'est un votre programme de fidélité qui les y incite en leur proposant des boissons et des snacks gratuits. En faisant cela, vous ne leur dites pas seulement que vous les appréciez: vous le leur montrez également. Comment fidéliser ses clients: leur offrir des avantages intéressants et pertinents Cette même étude de Technology Advice indique que 59% des consommateurs préfèrent les programmes de fidélité basés sur des applications pour smartphone. En combinant les envies de vos clients avec vos propres objectifs, vous obtiendrez la formule gagnante qui satisfera tout le monde. Créer et imprimer les cartes et menu de votre restaurant gratuitement. Les programmes de fidélité basés sur une application présentent de très nombreux avantages, le principal étant qu'ils vous permettent de réunir les données de contact et l'historique des achats de vos clients, et de leur proposer des offres personnalisées et pertinentes. Exemple? Imaginons qu'un de vos clients commande un Americano et un bagel au fromage tous les jours de la semaine.

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Le secteur de la restauration connait des mutations majeures depuis le début des années 2000, du fait principalement de nouveaux concepts, usages et modèles développés par les food tech. Exemple carte de fidélité restaurant st. Si pour le consommateur urbain cela se traduit par une offre plus riche, plus économique et plus simple car plus adaptée à son mode de consommation et à son style de vie, pour les restaurants cela se traduit par une pression concurrentielle et commerciale plus importante, voire insupportable pour un certain nombre d'acteurs devenus dépendants des grandes plates-formes du secteur (centrales de réservation et de gestion des avis clients par exemple). Face à ces bouleversements, il est important que les restaurants se digitalisent, et notamment dans le domaine de la relation-client et de la fidélisation, sur lequel ils ont perdus du terrain à cause des différentes formes d'intermédiation qui se sont multipliées. Ainsi, la constitution et le développement d'un fichier clients, et la mise en œuvre d'un programme de fidélisation et d'animation client est un des principaux enjeux des restaurants.

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Un programme de fidélité oui, mais multicanal et dématérialisé! Si l'établissement propose un site de commande ou de réservation en ligne, alors le programme de fidélité devra être multicanal. C'est-à-dire que le client peut cumuler aussi bien des points quand il mange sur place, que quand il commande sur le site internet. Proposez aussi une carte dématérialisée: présentée sous la forme d'un QR code, elle ne quitte jamais le smartphone des clients. Exemple carte de fidélité restaurant les. Des services en ligne pour conquérir de nouveaux clients À l'image de l'hôtellerie et du tourisme, le domaine de la restauration est en pleine mutation. Aujourd'hui, se passer de services en ligne, c'est tourner le dos à de potentiels clients et des ventes additionnelles. Voici les outils digitaux préférés de consommateurs: La réservation en ligne: un service devenu incontournable, surtout en restauration traditionnelle. Il est estimé qu'1 Français sur 2 préfère réserver en ligne plutôt que de téléphoner ou se présenter "à l'improviste". L'avantage principal: la réservation peut s'effectuer même quand l'établissement est fermé.

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Avec la démocratisation de la livraison à domicile et du snacking, le secteur de la restauration fait face à une concurrence accrue. Pour maximiser la fréquentation de son établissement, mieux vaut chercher à fidéliser ses clients plutôt que vouloir en conquérir sans cesse de nouveaux. Car les habitués se rendent plus régulièrement dans votre établissement, sont moins regardants sur le montant de l'addition et vous recommandent auprès de leurs proches: pour vous, ils sont synonymes de hausse du chiffre d'affaires. Carte de fidélité pour les Restaurants - Programme de fidélisation ADELYA. Bien sûr, la fidélisation des clients ne s'accomplit pas du jour au lendemain, mais s'inscrit dans une stratégie durable. Au moyen d'un programme de fidélité, vous proposez des offres personnalisées et alléchantes, qui vont éveiller l'appétit des clients. Mais ce n'est pas tout! Dans cet article, découvrez tous les outils qui permettent de créer un lien solide avec la clientèle de votre restaurant. Un programme de fidélité pour donner envie de revenir La base de données clients et le programme de fidélité constituent le socle de la relation client.

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Quels sont les éléments clés? En bref, comment fidéliser ses fidéliser ses clients? Tout commence par la mise en place d'une stratégie de fidélisation de votre clientèle efficace à travers l'utilisation de plusieurs éléments. On vous donne quelques conseils: Utilisez judicieusement les avis des clients Si vous souhaitez inciter vos clients à revenir, vous devez déterminer et savoir ce qui leur plaît et leur déplaît dans l'expérience gastronomique que vous leur proposez. Et comment pourriez-vous le savoir si vous ne leur posez pas la question? Des avis en face à face ou par écrit Votre personnel a un rôle clé à jouer pour obtenir le retour d'expérience de vos clients. Vous pouvez ainsi former vos équipes à demander systématiquement l'avis de vos clients à la fois pendant et après le repas. Carte de fidélité : comment passer au digital ?. Encouragez les questions ouvertes, pour favoriser les retours constructifs par exemple "comment s'est passé votre repas?, qu'avez-vous pensé du service? de tel plat? " ou "selon vous, que pourrions-nous améliorer?

Depuis la crise sanitaire, 79% des consommateurs utilisent le sans contact pour payer via leur smartphone ou leur carte de crédit. Proposer une carte dématérialisée s'inscrit donc dans ce mouvement vers le sans contact. Pour vous, c'est aussi un gain de temps logistique. Plus besoin de commander de nouvelles cartes, ni de chercher votre tampon pour valider un achat. Vous n'avez plus qu'à scanner le smartphone de votre client. Et en abandonnant la carte à tamponner, vous donnerez également une image moderne de votre restaurant. Récompenser la livraison Les programmes de fidélité 100% digitaux prennent également en compte la livraison à domicile. Un détail non négligeable dans un contexte de hausse de nouveaux modes de commande à livrer et à emporter. Exemple carte de fidélité restaurant gastronomique. Mieux connaître sa clientèle Un programme de fidélité digital permet de collecter de la data et ainsi de mieux connaître les usages de votre clientèle. Panier moyen, articles favoris, date d'anniversaire, adresse e-mail pour adapter votre offre et les récompenser en fonction de leurs préférences.

Pour découvrir d'autres exemples de programmes de fidélité à plusieurs niveaux, consultez cet article sur Hubspot. Comment fidéliser ses clients: améliorer la réputation de sa marque Les programmes de fidélité vous aident à vous faire apprécier de vos clients et à développer votre marque de manière organique, car vos clients actuels sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Si vous concentrez vos efforts pour assurer leur satisfaction, ils seront plus enclins à recommander votre établissement à leurs amis. Se faire recommander constitue l'un des moyens les plus efficaces d'attirer de nouveaux clients. 77% des consommateurs sont susceptibles d'acheter quelque chose dans un établissement qu'ils auraient connu par leurs amis. Réfléchissez-y. Sur dix personnes auxquelles un client parlerait de vous, sept viendront probablement dans votre café si ce qu'ils entendent est positif. Donnez donc à vos clients actuels de bonnes raisons de parler de vous dans leur entourage. Les programmes de fidélité vous permettent d'envoyer à vos clients des offres personnalisées par email lors d'occasions particulières: leur anniversaire, l'anniversaire de la première fois qu'ils sont devenus clients chez vous ou encore l'ajout d'un nouveau type de café à la carte, par exemple.