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5 / 5 ( 5) Qu'est-ce qu'un univers de marque? Qu'est-ce qu'une plateforme de marque ou un territoire de marque? WikiCréa vous dit tout sur ces notions marketing essentielles. Composante de base de la stratégie marketing, la marque est le symbole qui définit une entreprise. Ce symbole comporte le plus souvent un nom, un logo et éventuellement un slogan. Mais ces éléments ne sont pas suffisants pour convaincre les consommateurs. La marque devra s'entourer d'autres composantes pour créer une émotion et un lien affectif de confiance. On passe ainsi de la marque à l' univers de marque. En effet, il ne faut pas sous-estimer l'effet miroir que la marque est susceptible de produire chez le consommateur. En marketing, la notion de marque se retrouve dans différentes expressions. Voici quelques définitions: Univers de marque, définition: L'univers de marque regroupe les différentes dimensions de la marque: ses éléments créatifs évidents: logos, signes, produits, communication… sa dimension intelligible (signification abstraite): valeurs, vision du monde, éthique, mythe fondateur, promesses, bénéfices… sa dimension sensible (tout ce qui est perceptible par les 5 sens): couleurs, matières, odeurs, goûts, sons, textures… Identité de marque, définition: L'identité de marque est la manière dont l'entreprise souhaiterait que les consommateurs perçoivent la marque.

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En échangeant avec les clients, il est possible de récolter des informations objectives sur ce qui est mis en place, mais également sur l'image de la marque perçue par les consommateurs. Ces échanges ont plusieurs avantages pour les marques: Affiner la cible Comprendre la position sur le marché Identifier les forces et les faiblesses de l'offre Analyser la perception Pour mener à bien ces échanges, il faut prendre en compte le sujet, le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, l'offre, la cible… Tout doit être personnalisé. Le positionnement et la stratégie d'une marque s'affinent grâce à une analyse de la concurrence, également connue sous le nom de benchmark concurrentiel. La création d'un mapping peut également être une solution pour appréhender tous les acteurs (représentation graphique composée de deux axes définis afin de situer le positionnement des différentes concurrents sur le marché). Procéder à un audit Pour élaborer une plateforme de marque, il est nécessaire de faire le point sur les éléments existants: l'offre, la cible, la concurrence, tous les visuels, une analyse SWOT avec les forces et les faiblesses.

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- L'ACTE FONDATEUR D'UNE STRATÉGIE D'IMAGE En résumé La plateforme de marque incarne l'identité d'une marque ou d'une entreprise, à la fois sur la forme et sur le fond. Elle apporte des réponses à des questions essentielles comme: l'identité: qui sommes-nous? Comment se définir? la mission: quelle est notre raison d'être? À quoi servons-nous? la vision: vers quoi allons-nous? Quel est le but à atteindre dans les prochaines années? les valeurs: quelles sont les valeurs que nous défendons? Nos atouts, nos qualités? la promesse: quelle est notre valeur ajoutée? En quoi sommes-nous uniques pour nos clients? Pourquoi l'utiliser? Objectif L'objectif stratégique d'une plateforme de marque consiste à exprimer la valeur ajoutée de l'entreprise pour ses publics internes et externes. En définissant l'identité de l'entreprise, ses missions et ses valeurs, la plateforme de marque permet de fédérer les collaborateurs de l'entreprise autour d'une culture commune et formalisée. Vis-à-vis des parties prenantes externes, elle contribue à la cohérence de l'image et des discours.

Résultat: La démarche a mis en exergue les points communs, ce qui rapproche et non ce qui diverge. Il était important de connaître la vision des dirigeants. Ils ont été interviewés individuellement, avec des questions très simples, comme: Qu'est-ce qu'on vous dit de Cegos qui est vrai et qui vous fait plaisir? Qu'est-ce qu'on vous dit de Cegos qui est vrai et qui vous agace? Qu'est-ce qui fait l'identité de Cegos et que vos concurrents n'ont pas? Par leur simplicité, ces questions nous ont obligés à prendre du recul. Ensuite, une séquence collective a permis de renvoyer à tous le miroir de ce qui a été raconté. Et ce qui a frappé l'agence, c'est un tronc commun très fort résidant plutôt dans la manière de faire et dans la relation à l'entreprise. Le dénominateur commun résidait dans les valeurs, dans le " brand belief Cegos " (croyances, valeurs). Il fallait donc y rattacher un " brand behavior ": les preuves, les faits venant étayer nos convictions et notre culture d'entreprise. Ce qui était important, pour nous, dans la démarche, c'est que les valeurs soient ce que les gens ressentent et qu'elles remontent du terrain, de managers en contact avec leurs clients et leurs stagiaires.