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Friday, 12 July 2024

Plan: I. Définition II. Schéma Image de marque: Définition L'image d'une entité ou d'un objet représente l'ensemble des représentations mentales (connaissances, croyances, opinions…) qu'un individu associe à cette entité ou à cet objet en fonction des perceptions qu'il en a. Déployer une campagne d' image de marque, c'est donner à la marque une personnalité. C'est cette personnalité que les individus percevront en décodant les signes spécifiques de la marque. Or, chaque individu a une image de la marque qui lui est propre. Si une entreprise veut influencer un individu, il lui faut connaître le comportement mental de cet individu. C'est ici qu'intervient la notion d'image de marque par laquelle un individu cherchera à se démarquer en fonction de son rôle social. Les biens en relation avec le besoin d'estime de la pyramide de Maslow, par exemple, sont ceux qui véhiculent une image en adéquation avec la fonction occupée par l'individu ou sa classe sociale. Cela engendre une attitude positive (il aime) ou négative (aversion, il n'aime pas) vis à vis de l'objet ou de certains des symboles qu'il représente.

Image De Marque

L'image perçue par le client est celle basée sur les trois éléments suivants: Nom et identité visuelle: le nom de l'entreprise et son logo donne une certaine image sur la marque, qui se diffèrent de l'un à l'autre. Mais pourquoi? Chacun avait une perception différente du monde et donc, il traduit les signes qu'il reçoit, selon sa propre vision du monde. Produits et services: le packaging, le contenu et la forme du produit donnent une image sur la marque, par exemple quand on voit les produits d'Yves rocher automatiquement on pense à la couleur verte qui reflète des produits naturels. Ce qui veut dire que l'identité visuelle se réunissait avec les produits et les services pour donner une image unique. Un autre élément qui entre dans la représentation de la marque est celui des expériences vécues avec la marque: cela veut dire que pendant l'achat d'un produit ou d'un service cette expérience se traduit chez le consommateur à un ensemble de représentation. De même, l'expérience de l'individu avec le produit permet de générer une image de marque.

Il arrive, en effet, que l'image perçue – c'est à dire celle qui correspond aux représentations qui existent à un moment donné dans la population étudiée – ne soit pas la même que l'image voulue – c'est à dire celle qui correspond aux objectifs de l'entreprise, aux intentions, aux valeurs qu'elle souhaite déclarer. On dit alors qu'il y a décalage. C'est pour cela qu'il est nécessaire de déterminer le contenu de l'image voulue mais également pouvoir la contrôler à tout moment et être capable de mesurer – par le biais de mesure d'image - les décalages qui existent entre l'image voulue et l'image perçue. Une fois le problème mis en évidence, on peut résoudre le décalage qui existe entre l'identité que l'on souhaite donner à la marque et l'image effective. Schéma: relations entre besoins, image et attitude TOUTES LES DEFINITIONS

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